Inoria a été récompensée pour sa croissance exceptionnelle et son innovation dans le domaine des solutions CX optimisées par Genesys, le leader mondial des solutions de centre de contact en nuage, lors de l'événement de premier plan qui s'est tenu à Nashville.
11 mars 2025 - Salt Lake City, UT, Rochester, NY, London, Montreal - Inoria - une société CallTower, partenaire Premium de Genesys et fournisseur leader de solutions d'expérience client (CX), est fière d'annoncer qu'elle a été reconnue comme Partenaire de l'Année - Catégorie Haute Croissance à Genesys Inspire 2025, qui s'est tenu à Nashville. Inoria était également un fier sponsor de cet événement de premier plan, qui a rassemblé des leaders de l'industrie, des innovateurs et des organisations qui se concentrent sur la transformation de l'expérience client.
Ce prix prestigieux reconnaît la croissance exceptionnelle d'Inoria, son innovation et son engagement à fournir des solutions CX transformatrices basées sur Genesys. Cette reconnaissance s'appuie sur le succès de l'année dernière, où Inoria a été honoré comme Partenaire de l'année - Amérique du Nord, réaffirmant sa position d'acteur clé dans le paysage de l'expérience client.
"La mission d'Inoria a toujours été de favoriser les interactions significatives avec les clients grâce à une technologie de pointe et à des partenariats stratégiques ", a déclaré Joe Bigio, SVP CCAAS, CX & CAI Solutions chez CallTower. "Le fait d'être reconnu dans la catégorie des entreprises à forte croissance témoigne du dévouement de notre équipe, de la confiance de nos clients et de la force de notre collaboration avec Genesys."
En tant que partenaire Premium de Genesys, Inoria continue d'aider les organisations à élever leurs stratégies CX grâce à l'automatisation pilotée par l'IA, l'analyse et les solutions de centre de contact basées sur le cloud. Cette dernière récompense souligne la capacité de l'entreprise à s'adapter et à innover dans un marché en constante évolution, en garantissant des expériences client transparentes et personnalisées à grande échelle.
L'équipe d'Inoria remercie chaleureusement ses clients, ses partenaires et ses employés pour leur soutien continu dans la réalisation de cette étape.
Pour plus de détails sur le partenariat entre Inoria et Genesys et ses solutions primées, visitez le site https://www.inoria.com/partners/genesys/.
À propos d'Inoria
Inoria est le partenaire nord-américain de choix, orchestrant activement l'évolution des opérations des centres de contact. Inoria alimente des millions d'interactions avec les clients, soutenant avec passion les organisations dans leur parcours de transformation numérique grâce à des services personnalisés d'optimisation, de mise en œuvre et d'intégration. En s'appuyant sur l'IA conversationnelle (CAI) et des analyses avancées, Inoria fournit des informations approfondies et des recommandations stratégiques qui stimulent la performance. Agile, avenante et centrée sur l'humain, Inoria établit des relations authentiques et se fait le champion de la réussite grâce à des conseils inspirés, une collaboration et des solutions innovantes.
Les solutions à valeur ajoutée des partenaires d'Inoria répondent aux besoins divers et évolutifs des centres de contact. Les partenaires dans les domaines du CCaaS, de la gestion des effectifs, de l'IAO et de l'analyse comprennent Genesys, Talkdesk, Alvaria, Kore.ai, Parloa, Coveo et Emite. Ensemble, ils travaillent en collaboration pour offrir des interactions améliorées.
Plus qu'une simple consultation d'experts en centres de contacts, Inoria vise à enrichir l'expérience client, se positionnant ainsi comme un partenaire clé en main pour tous vos besoins en matière de centres de contacts. Pour plus d'informations sur Inoria, visitez www.inoria.com.
A propos de CallTower
CallTower est à la tête de l'avenir des communications mondiales où les innovations UCaaS et CCaaS rencontrent la vaste étendue de la connectivité avec une couverture de numérotation dans plus de 80 pays et des pays supplémentaires avec une offre de solution de téléphonie gérée. CallTower révolutionne les communications grâce à l'intégration de technologies de pointe. CallTower fournit des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex (UCaaS) avec des offres de basculement en un clic via CallTower Connect, un outil de livraison et de service géré propre à CallTower. CallTower fournit un centre de contact complet, des solutions d'expérience client (CCaaS/CX) de Genesys, Five9, Intermedia, ainsi que des offres d'intelligence artificielle conversationnelle (CAI) de Kore.ai et Parloa. Les produits sont fournis avec une solide offre de services professionnels et gérés à l'échelle mondiale qui permet aux clients de déployer et de gérer les meilleures solutions de communication qui répondent à leurs besoins mondiaux actuels et futurs en pleine expansion.
Depuis sa création en 2002, CallTower a évolué pour devenir un fournisseur mondial de solutions de communications en nuage basées sur le cloud, répondant aux besoins des entreprises. CallTower offre et soutient des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Pour plus d'informations sur Inoria, visitez calltower.com.
