Inoria récompensé pour sa croissance et son innovation exceptionnelles dans les solutions CX alimentées par Genesys, le leader mondial des solutions de centre de contact en nuage, lors de l’événement principal à Nashville.
11 mars 2025 – Salt Lake City, UT, Rochester, NY, Londres, Montréal – Inoria – une société CallTower, partenaire Premium de Genesys et fournisseur de premier plan de solutions d’expérience client (CX), est fière d’annoncer qu’elle a été reconnue comme le partenaire de l’année – catégorie à forte croissance à Genesys Inspire 2025, qui s’est tenu à Nashville. Inoria était également un fier commanditaire de cet événement de premier plan, qui a réuni des chefs de file de l’industrie, des innovateurs et des organisations axées sur la transformation de l’expérience client.
Ce prix prestigieux reconnaît la croissance, l’innovation et l’engagement exceptionnels d’Inoria à fournir des solutions CX transformatrices alimentées par Genesys. Cette reconnaissance s’appuie sur le succès de l’année dernière, où Inoria a été honoré en tant que partenaire de l’année – Amérique du Nord, réaffirmant ainsi sa position d’acteur clé dans le paysage de l’expérience client.
« La mission d’Inoria a toujours été de favoriser des interactions significatives avec les clients grâce à une technologie de pointe et à des partenariats stratégiques », a déclaré Joe Bigio, vice-président principal des solutions CAAS, CX et CAI chez CallTower. « Le fait d’être reconnu dans la catégorie Forte croissance témoigne du dévouement de notre équipe, de la confiance de nos clients et de la force de notre collaboration avec Genesys. »
En tant que partenaire Premium de Genesys, Inoria continue d’aider les organisations à améliorer leurs stratégies CX grâce à l’automatisation, à l’analyse et aux solutions de centre de contact basées sur l’IA. Ce dernier prix souligne la capacité de l’entreprise à s’adapter et à innover dans un marché en évolution, assurant des expériences client transparentes et personnalisées à grande échelle.
L’équipe d’Inoria exprime sa sincère gratitude à ses clients, partenaires et employés pour leur soutien continu dans l’atteinte de cette étape.
Pour plus de détails sur le partenariat d’Inoria avec Genesys et ses solutions primées, visitez https://www.inoria.com/partners/genesys/.
À propos d’Inoria
Inoria est le partenaire nord-américain de choix, orchestrant activement l’évolution des opérations des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions avec les clients, soutenant avec passion les organisations dans leur parcours de transformation numérique grâce à des services personnalisés d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration. En tirant parti de l’IA conversationnelle (IAC) et de l’analytique avancée, Inoria fournit des informations approfondies et des recommandations stratégiques qui stimulent la performance. Agile, sympathique et centrée sur l’humain, Inoria établit des relations authentiques et défend le succès grâce à des conseils inspirés, une collaboration et des solutions innovantes.
Les solutions de partenaires à valeur ajoutée d’Inoria répondent aux besoins diversifiés et évolutifs du centre de contact. Les partenaires en CCaaS, en gestion de la main-d’œuvre, en IAC et en analytique comprennent Genesys, Talkdesk, Alvaria, Kore.ai, Parloa, Coveo et Emite. Ensemble, ils travaillent en collaboration pour offrir des interactions améliorées.
Plus qu’un conseil expert en centre de contact, Inoria vise à enrichir l’expérience client, en le positionnant comme un partenaire clé en main pour tous vos besoins en centre de contact. Pour plus d’informations sur Inoria, visitez www.inoria.com.
À propos de CallTower
CallTower est à l’avant-garde de l’avenir des communications mondiales où les innovations UCaaS et CCaaS rencontrent la vaste étendue de la connectivité avec une couverture de numérotation dans plus de 80 pays et d’autres pays avec une offre de solution de téléphonie gérée. CallTower révolutionne les communications grâce à l’intégration de technologies de pointe. CallTower offre des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex (UCaaS) transparentes avec des offres de basculement en un clic fournies via CallTower Connect, un outil de livraison et de service géré exclusif de CallTower. CallTower fournit un centre de contact complet, des solutions d’expérience client (CCaaS/CX) de Genesys, Five9, Intermedia, ainsi que de l’intelligence artificielle conversationnelle (CAI) des offres Kore.ai et Parloa. Les produits sont fournis avec une offre de services gérés professionnelle et mondiale robuste qui permet aux clients de déployer et de gérer les meilleures solutions de communication qui répondent à leurs besoins mondiaux actuels et futurs.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communication infonuagique de classe entreprise, répondant aux besoins des entreprises. CallTower offre et prend en charge des solutions de pointe telles que Operator Connect for Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Pour plus d’informations sur Inoria, visitez calltower.com.
