Inoria ha sido galardonada por su excepcional crecimiento e innovación en soluciones CX impulsadas por Genesys, el proveedor líder mundial de soluciones de contact center en la nube, en el principal evento celebrado en Nashville.
11 de marzo de 2025 - Salt Lake City, UT, Rochester, NY, Londres, Montreal - Inoria - una compañía de CallTower, socio Premium de Genesys y proveedor líder de soluciones de experiencia del cliente (CX), se enorgullece en anunciar que ha sido reconocido como Socio del Año - Categoría de Alto Crecimiento en Genesys Inspire 2025, celebrado en Nashville. Inoria también fue un orgulloso patrocinador de este evento de primer nivel, que reunió a líderes de la industria, innovadores y organizaciones centradas en la transformación de la experiencia del cliente.
Este prestigioso galardón reconoce el excepcional crecimiento, innovación y compromiso de Inoria para ofrecer soluciones de CX transformadoras impulsadas por Genesys. El reconocimiento se basa en el éxito del año pasado, cuando Inoria fue galardonada como Partner del Año - Norteamérica, reafirmando su posición como actor clave en el panorama de la experiencia del cliente.
"La misión de Inoria siempre ha sido impulsar interacciones significativas con los clientes a través de tecnología de vanguardia y asociaciones estratégicas", dijo Joe Bigio, SVP CCAAS, CX & CAI Solutions en CallTower. "Ser reconocidos en la categoría de Alto Crecimiento es un testimonio de la dedicación de nuestro equipo, la confianza de nuestros clientes y la fuerza de nuestra colaboración con Genesys."
Como socio Premium de Genesys, Inoria continúa ayudando a las organizaciones a elevar sus estrategias de CX a través de la automatización impulsada por la IA, el análisis y las soluciones de contact center basadas en la nube. Este último premio destaca la capacidad de la compañía para adaptarse e innovar en un mercado en evolución, garantizando experiencias de cliente personalizadas y sin fisuras a escala.
El equipo de Inoria expresa su más sincero agradecimiento a sus clientes, socios y empleados por su continuo apoyo en la consecución de este hito.
Para más detalles sobre la asociación de Inoria con Genesys y sus galardonadas soluciones, visite https://www.inoria.com/partners/genesys/.
Acerca de Inoria
Inoria es el socio norteamericano de elección, orquestando activamente la evolución de las operaciones del centro de contacto. Inoria potencia millones de interacciones con los clientes, apoyando apasionadamente a las organizaciones en su viaje hacia la transformación digital a través de servicios personalizados de optimización, implementación e integración. Aprovechando la IA conversacional (CAI) y la analítica avanzada, Inoria proporciona una visión profunda y recomendaciones estratégicas que impulsan el rendimiento. Ágil, agradable y humanocéntrica, Inoria construye relaciones auténticas y promueve el éxito a través de la orientación inspirada, la colaboración y las soluciones innovadoras.
Las soluciones de valor añadido de los partners de Inoria dan soporte a las diversas y evolutivas necesidades del contact center. Entre los socios de CCaaS, gestión de personal, CAI y análisis se encuentran Genesys, Talkdesk, Alvaria, Kore.ai, Parloa, Coveo y Emite. Juntos, trabajan en colaboración para ofrecer interacciones mejoradas.
Más que consultoría experta en contact center, Inoria trata de enriquecer la experiencia del cliente, posicionándose como un socio llave en mano para todas sus necesidades de contact center. Para más información sobre Inoria, visite www.inoria.com.
Acerca de CallTower
CallTower lidera el futuro de las comunicaciones globales donde las innovaciones UCaaS y CCaaS se unen a la vasta extensión de la conectividad con cobertura de numeración en más de 80 países con países adicionales con una oferta de soluciones de telefonía gestionada. CallTower está revolucionando las comunicaciones mediante la integración de tecnologías de vanguardia. CallTower ofrece soluciones de voz de MS Teams, Zoom y Webex (UCaaS) sin interrupciones con ofertas de conmutación por error con un solo clic a través de CallTower Connect, una herramienta de servicios gestionados y entrega propiedad de CallTower. CallTower proporciona un centro de contacto integral, soluciones de experiencia del cliente (CCaaS/CX) de Genesys, Five9, Intermedia, junto con inteligencia artificial conversacional (CAI) de las ofertas de Kore.ai y Parloa. Los productos se proporcionan con una sólida oferta de servicios gestionados profesionales y globales que permite a los clientes desplegar y gestionar las mejores soluciones de comunicaciones que satisfagan sus necesidades globales actuales y futuras en expansión.
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial, que atiende las necesidades de las empresas. CallTower ofrece y da soporte a soluciones líderes del sector como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Para más información sobre Inoria, visite calltower.com.
