Inoria wurde bei der Veranstaltung in Nashville für sein außergewöhnliches Wachstum und seine Innovationen im Bereich CX-Lösungen auf Basis von Genesys, dem weltweit führenden Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen, ausgezeichnet.
11. März 2025 - Salt Lake City, UT, Rochester, NY, London, Montreal - Inoria - ein CallTower Unternehmen, ein Premium Genesys Partner und führender Anbieter von Kundenerfahrungslösungen (CX), ist stolz darauf, auf der Genesys Inspire 2025, die in Nashville stattfand, als Partner des Jahres - Kategorie hohes Wachstum - ausgezeichnet worden zu sein. Inoria war auch ein stolzer Sponsor dieser erstklassigen Veranstaltung, die Branchenführer, Innovatoren und Organisationen zusammenbrachte, die sich auf die Umgestaltung der Kundenerfahrung konzentrieren.
Diese prestigeträchtige Auszeichnung würdigt das außergewöhnliche Wachstum, die Innovation und das Engagement von Inoria bei der Bereitstellung von transformativen CX-Lösungen auf Basis von Genesys. Die Auszeichnung knüpft an den Erfolg des letzten Jahres an, in dem Inoria als Partner des Jahres - Nordamerika - geehrt wurde und seine Position als wichtiger Akteur in der Kundenerlebnislandschaft bestätigte.
"Inoria hat es sich schon immer zur Aufgabe gemacht, sinnvolle Kundeninteraktionen durch Spitzentechnologie und strategische Partnerschaften zu fördern", sagt Joe Bigio, SVP CCAAS, CX & CAI Solutions bei CallTower. Die Anerkennung in der Kategorie "Hohes Wachstum" ist ein Beweis für das Engagement unseres Teams, das Vertrauen unserer Kunden und die Stärke unserer Zusammenarbeit mit Genesys.
Als Premium Genesys Partner unterstützt Inoria Unternehmen dabei, ihre CX-Strategien durch KI-gesteuerte Automatisierung, Analysen und cloudbasierte Contact Center-Lösungen zu verbessern. Diese jüngste Auszeichnung unterstreicht die Fähigkeit des Unternehmens, sich in einem sich entwickelnden Markt anzupassen und zu innovieren, um nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang zu gewährleisten.
Das Inoria-Team bedankt sich herzlich bei seinen Kunden, Partnern und Mitarbeitern für ihre kontinuierliche Unterstützung bei der Erreichung dieses Meilensteins.
Weitere Informationen über die Partnerschaft von Inoria mit Genesys und dessen preisgekrönte Lösungen finden Sie unter https://www.inoria.com/partners/genesys/.
Über Inoria
Inoria ist der bevorzugte Partner in Nordamerika, der die Entwicklung des Contact Center-Betriebs aktiv mitgestaltet. Inoria steuert Millionen von Kundeninteraktionen und unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation durch maßgeschneiderte Optimierungs-, Implementierungs- und Integrationsdienstleistungen. Durch den Einsatz von Conversational AI (CAI) und fortschrittlicher Analytik bietet Inoria tiefe Einblicke und strategische Empfehlungen, die die Leistung steigern. Agil, sympathisch und menschenzentriert baut Inoria authentische Beziehungen auf und fördert den Erfolg durch inspirierte Beratung, Zusammenarbeit und innovative Lösungen.
Inorias Partnerlösungen mit Mehrwert unterstützen die vielfältigen und sich weiterentwickelnden Anforderungen von Contact Centern. Zu den Partnern in den Bereichen CCaaS, Workforce Management, CAI und Analytik gehören Genesys, Talkdesk, Alvaria, Kore.ai, Parloa, Coveo und Emite. Gemeinsam arbeiten sie zusammen, um verbesserte Interaktionen zu ermöglichen.
Inoria ist mehr als nur eine Beratung für Contact Center-Experten. Inoria möchte das Kundenerlebnis bereichern und positioniert sich als schlüsselfertiger Partner für alle Ihre Contact Center-Anforderungen. Für weitere Informationen über Inoria besuchen Sie bitte www.inoria.com.
Über CallTower
CallTower ist führend in der Zukunft der globalen Kommunikation, wo UCaaS- und CCaaS-Innovationen auf die enorme Weite der Konnektivität treffen, mit einer Rufnummernabdeckung in über 80 Ländern und zusätzlichen Ländern mit einem Angebot an verwalteten Telefonielösungen. CallTower revolutioniert die Kommunikation durch die Integration von Spitzentechnologien. CallTower liefert nahtlose MS Teams-, Zoom- und Webex-Sprachlösungen (UCaaS) mit One-Click-Failover-Angeboten über CallTower Connect, ein CallTower-eigenes Tool zur Bereitstellung und Verwaltung von Diensten. CallTower bietet ein umfassendes Contact Center, Kundenerfahrungslösungen (CCaaS/CX) von Genesys, Five9 und Intermedia sowie künstliche Konversationsintelligenz (CAI) von Kore.ai und Parloa an. Die Produkte werden mit einem robusten professionellen und globalen Managed-Service-Angebot bereitgestellt, das es den Kunden ermöglicht, erstklassige Kommunikationslösungen zu implementieren und zu verwalten, die ihre aktuellen und zukünftigen globalen Anforderungen erfüllen.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen, cloudbasierten Anbieter von Kommunikationslösungen der Unternehmensklasse entwickelt, der auf die Bedürfnisse von Großunternehmen eingeht. CallTower bietet und unterstützt branchenführende Lösungen wie Operator Connect für Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Weitere Informationen über Inoria finden Sie unter calltower.com.
