Este reconocimiento pone de relieve la trayectoria contrastada de CallTower en la prestación de un servicio de asistencia de alta calidad a los clientes de CSP, lo que refuerza su alianza estratégica con Microsoft
SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (Nueva York), MONTREAL (Quebec) y LONDRES, 6 de mayo de 2026 — CallTower, líder mundial en soluciones de comunicaciones basadas en la nube, ha anunciado hoy que ha obtenido la designación «Microsoft Support Services», un reconocimiento que destaca la excelencia demostrada por la empresa a la hora de ofrecer un servicio de asistencia de alta calidad a los clientes de proveedores de soluciones en la nube (CSP) de todo el mundo en relación con los productos y soluciones de Microsoft.
La designación «Microsoft Support Services» se concede a los socios que han demostrado de forma constante su capacidad para ofrecer un servicio de asistencia fiable y dirigido por expertos, que ayuda a los clientes a implementar, gestionar y optimizar con éxito sus entornos de Microsoft. Para CallTower, este reconocimiento reafirma el compromiso de larga data de la empresa con el éxito de los clientes y la excelencia operativa en todo el entorno de Microsoft.
«Este logro es un claro reflejo de la dedicación de nuestros equipos de asistencia y de ingeniería, así como de su compromiso con el éxito de los clientes», afirmó William Rubio, director de ingresos de CallTower. «La obtención de la designación de Servicios de Asistencia confirma la confianza que nuestros clientes y socios depositan en nosotros y refuerza nuestro compromiso de ofrecer una asistencia excepcional en todo el ecosistema de Microsoft».
Más allá de reconocer la excelencia técnica y en materia de asistencia, la designación «Support Services» refuerza aún más la relación de CallTower con Microsoft. Refleja el compromiso compartido de ambas organizaciones con la calidad, la responsabilidad y la obtención de resultados tangibles para los clientes, al tiempo que consolida el papel de CallTower como socio de confianza de Microsoft dentro del Programa de socios de IA en la nube.
Para los clientes, esta certificación supone una garantía adicional de que CallTower cumple con los rigurosos estándares de Microsoft en materia de calidad del servicio y prestación de asistencia; además, pone de manifiesto la capacidad de CallTower para gestionar entornos complejos de Microsoft con experiencia, agilidad y un enfoque centrado en el cliente, lo que ayuda a las organizaciones a maximizar el valor de sus inversiones en la nube y en herramientas de colaboración.
Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de las comunicaciones globales, consolidándose como líder en soluciones de comunicación en la nube, colaboración y experiencia del cliente (CX) para empresas. Proporcionamos a las empresas tecnologías de vanguardia como Microsoft® Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones para centros de contacto basadas en inteligencia artificial, entre las que se incluyen Webex Contact Center, Five9 y Genesys.
Nuestra experiencia en soluciones para centros de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para mejorar la experiencia del cliente y acelerar la transformación digital.
Impulsada por la innovación y su compromiso con la excelencia, CallTower sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala mundial.
