Reconhecida pela Frost & Sullivan pelo sexto ano consecutivo, com um posicionamento reforçado no quadrante, refletindo as capacidades globais em expansão da CallTower, a abordagem centrada no cliente e a liderança contínua em comunicações unificadas.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — A CallTower, líder global no fornecimento de comunicações na nuvem, anunciou o seu reconhecimento como o fornecedor melhor classificado no Radar de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) da América do Norte de 2025 pela Frost & Sullivan, consolidando a sua posição como inovadora líder e parceira de confiança do setor. Esta é a sexta vez consecutiva que a CallTower recebe esta prestigiosa honra, consolidando a sua posição como um dos fornecedores de comunicações mais fiáveis e inovadores do mercado.
No relatório Frost Radar™: Mercado Norte-Americano de UCaaS de 2025, a CallTower alcançou uma posição avançada na escala quadrante em comparação com anos anteriores. A CallTower manteve uma posição de líder no quadrante por cinco anos consecutivos e, este ano, alcançou a primeira posição no Radar. Um link para o relatório completo do Frost Radar está disponível aqui. Esse movimento ascendente ressalta a liderança de longa data da CallTower, o compromisso sustentado com a satisfação do cliente, a expansão contínua de seus recursos globais de voz e a diversificação contínua de seu portfólio de UCaaS e CCaaS para atender às necessidades em evolução das empresas modernas.
«A CallTower alcançou as melhores pontuações em crescimento e inovação no Frost Radar 2025 da Frost & Sullivan», afirmou Elka Popova, vice-presidente e membro sénior da Frost & Sullivan,«refletindo a sua forte estratégia UCaaS multiplataforma e expansão global. O alinhamento do seu portfólio com as tendências do mercado — incluindo recursos de contact center com tecnologia de IA, soluções mobile-first e ferramentas de gestão do ciclo de vida — reforça a sua liderança num cenário de comunicações em rápida evolução.»
A classificação reforçada da CallTower é apoiada pelos investimentos estratégicos da empresa em resiliência de plataforma, cobertura global, redes de voz seguras e um amplo conjunto de integrações comerciais essenciais que agregam valor e flexibilidade aos clientes. Isso inclui recursos de integração aprimorados entre Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, CT Cloud e plataformas de contact center (CCaaS) de nível empresarial, permitindo uma ampla gama de aplicações conectadas que otimizam fluxos de trabalho, simplificam o gerenciamento e unificam canais de comunicação. Sua dedicação em fornecer caminhos de migração contínuos, implementação personalizada e suporte premiado continua a definir um novo padrão de excelência em comunicações unificadas.
«Liderar o Frost Radar é um marco incrível para nós e ser reconhecido pelo sexto ano consecutivo é uma honra notável», disse William Rubio, diretor de receitas da CallTower.«Este marco é um reflexo direto da confiança que os nossos clientes depositam em nós e da paixão que a nossa equipa dedica a proporcionar experiências de comunicação excepcionais. A nossa posição melhorada no Frost Radar sinaliza a força do nosso portfólio, a fiabilidade da nossa rede e o nosso compromisso contínuo em capacitar as organizações com soluções que realmente funcionam para elas.»
A CallTower continua a expandir o seu alcance com soluções abrangentes habilitadas para voz na América do Norte, EMEA, APAC e América Latina, oferecendo às organizações a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para dar suporte a equipas distribuídas e demandas comerciais dinâmicas.
Através de melhorias contínuas no CallTower Connect, cobertura expandida do Operator Connect, ofertas integradas de contact center e serviços de migração e suporte totalmente geridos, a CallTower garante que os clientes tenham as ferramentas necessárias para se comunicarem sem interrupções, em qualquer lugar do mundo.
A CallTower está na vanguarda da transformação da comunicação global, redefinindo a forma como as empresas se ligam e colaboram em todo o mundo. Desde 2002, a CallTower tornou-se num líder global em soluções de colaboração e comunicações na nuvem de classe empresarial, permitindo que as empresas prosperem na era digital. Aproveitando tecnologias avançadas como o Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone e soluções de contact center alimentadas por IA, como Webex Contact Center, Five9, Genesys e muito mais. A CallTower oferece conetividade contínua e fiável, adaptada às necessidades únicas das empresas em todo o mundo. O CallTower capacita as comunicações empresariais integrando recursos como failover com um clique, análises avançadas, integração perfeita de CRM e IA de ponta - redefinindo a eficiência operacional.
Em 2025, a CallTower adquiriu a Inoria, especialista em centros de contacto de confiança da América do Norte, ampliando as suas capacidades de CCaaS e CX. A Inoria impulsiona a evolução das operações do contact center, oferecendo serviços personalizados de otimização, implementação e integração com base em IA de conversação e análises avançadas. Juntas, a CallTower e a Inoria fornecem insights acionáveis, experiências aprimoradas do cliente e soluções de ponta que orientam as empresas em suas jornadas de transformação digital.
Com uma visão centrada na inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a fazer avançar as comunicações na nuvem, permitindo que as empresas de todo o mundo alcancem um sucesso sem paralelo.
