Zum sechsten Mal in Folge von Frost & Sullivan ausgezeichnet, mit einer gestärkten Positionierung im Quadranten, die die wachsenden globalen Fähigkeiten, den kundenorientierten Ansatz und die anhaltende Führungsrolle von CallTower im Bereich Unified Communications widerspiegelt.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON — CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen, gab bekannt, dass das Unternehmen von Frost & Sullivan als bester Anbieter im Bereich Unified Communications as a Service (UCaaS) in Nordamerika für das Jahr 2025 ausgezeichnet wurde und damit seine Position als führender Innovator und vertrauenswürdiger Partner der Branche festigt. Damit erhält CallTower diese prestigeträchtige Auszeichnung bereits zum sechsten Mal in Folge und festigt seine Position als einer der zuverlässigsten und innovativsten Kommunikationsanbieter auf dem Markt.
Im Bericht „2025 Frost Radar™: North American UCaaS Market“ erreichte CallTower im Vergleich zu den Vorjahren eine verbesserte Position auf der Quadrantenskala. CallTower hat fünf Jahre in Folge eine Position im Leader-Quadranten gehalten und erreichte in diesem Jahr die Spitzenposition im Radar. Ein Link zum vollständigen Frost Radar-Bericht ist hier verfügbar. Dieser Aufwärtstrend unterstreicht die langjährige Führungsposition von CallTower, das nachhaltige Engagement für Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Erweiterung seiner globalen Sprachfunktionen und die fortlaufende Diversifizierung seines UCaaS- und CCaaS-Portfolios, um den sich wandelnden Anforderungen moderner Unternehmen gerecht zu werden.
„CallTower erzielte im Frost Radar 2025 von Frost & Sullivan Bestnoten sowohl für Wachstum als auch für Innovation“, sagte Elka Popova, Vice President und Senior Fellow bei Frost & Sullivan. „Dies spiegelt die starke Multi-Plattform-UCaaS-Strategie und die globale Expansion des Unternehmens wider. Die Ausrichtung seines Portfolios auf Markttrends – darunter KI-gestützte Contact-Center-Funktionen, Mobile-First-Lösungen und Lifecycle-Management-Tools – unterstreicht seine Führungsposition in einer sich schnell entwickelnden Kommunikationslandschaft.“
Die verbesserte Platzierung von CallTower wird durch die strategischen Investitionen des Unternehmens in Plattform-Ausfallsicherheit, globale Abdeckung, sichere Sprachnetzwerke und eine umfangreiche Suite wichtiger Geschäftsintegrationen gestützt, die den Kunden einen Mehrwert und Flexibilität bieten. Dazu gehören verbesserte Integrationsfunktionen für Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, CT Cloud und Contact Center-Plattformen (CCaaS) der Enterprise-Klasse, die eine breite Palette vernetzter Anwendungen ermöglichen, die Arbeitsabläufe optimieren, die Verwaltung vereinfachen und Kommunikationskanäle vereinheitlichen. Das Engagement des Unternehmens für nahtlose Migrationspfade, eine erstklassige Implementierung und einen preisgekrönten Support setzt weiterhin neue Maßstäbe für herausragende Leistungen im Bereich der Unified Communications.
„Die Führung im Frost Radar ist für uns ein unglaublicher Meilenstein, und es ist eine große Ehre, zum sechsten Mal in Folge ausgezeichnet zu werden“, sagte William Rubio, Chief Revenue Officer bei CallTower.„Dieser Meilenstein spiegelt direkt das Vertrauen wider, das unsere Kunden in uns setzen, und die Leidenschaft, mit der unser Team herausragende Kommunikationserlebnisse liefert. Unsere verbesserte Position im Frost Radar signalisiert die Stärke unseres Portfolios, die Zuverlässigkeit unseres Netzwerks und unser kontinuierliches Engagement, Unternehmen mit Lösungen zu unterstützen, die wirklich für sie funktionieren.“
CallTower baut seine Reichweite mit umfassenden sprachbasierten Lösungen in Nordamerika, EMEA, APAC und Lateinamerika weiter aus und bietet Unternehmen damit die Flexibilität und Skalierbarkeit, die sie zur Unterstützung verteilter Teams und dynamischer Geschäftsanforderungen benötigen.
Durch kontinuierliche Verbesserungen an CallTower Connect, eine erweiterte Abdeckung von Operator Connect, integrierte Contact-Center-Angebote sowie vollständig verwaltete Migrations- und Support-Services stellt CallTower sicher, dass Kunden über die Tools verfügen, die sie für eine unterbrechungsfreie Kommunikation benötigen – überall auf der Welt.
CallTower steht an vorderster Front bei der Umgestaltung der globalen Kommunikation und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen weltweit miteinander in Verbindung treten und zusammenarbeiten, neu. Seit 2002 hat sich CallTower zu einem weltweit führenden Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Kollaborationslösungen der Unternehmensklasse entwickelt, die es Unternehmen ermöglichen, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Das Unternehmen nutzt fortschrittliche Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gestützte Contact Center-Lösungen wie Webex Contact Center, Five9, Genesys und andere. CallTower bietet nahtlose und zuverlässige Konnektivität, die auf die besonderen Bedürfnisse von Unternehmen weltweit zugeschnitten ist. CallTower stärkt die Unternehmenskommunikation durch die Integration von Funktionen wie Failover mit nur einem Klick, fortschrittliche Analysen, nahtlose CRM-Integration und innovative KI - und definiert damit die betriebliche Effizienz neu.
Im Jahr 2025 übernahm CallTower Nordamerikas zuverlässigen Contact Center-Experten Inoria und erweiterte damit seine CCaaS- und CX-Fähigkeiten. Inoria treibt die Entwicklung des Contact Center-Betriebs voran, indem es personalisierte Optimierungs-, Implementierungs- und Integrationsdienste anbietet, die auf Conversational AI und fortschrittlicher Analytik basieren. Gemeinsam liefern CallTower und Inoria umsetzbare Erkenntnisse, verbesserte Kundenerfahrungen und innovative Lösungen, die Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützen.
Mit einer Vision, die sich auf Innovation und ein Engagement für hervorragende Leistungen konzentriert, treibt CallTower die Cloud-Kommunikation weiter voran und ermöglicht es Unternehmen auf der ganzen Welt, unvergleichliche Erfolge zu erzielen.
