Reconocida por Frost & Sullivan por sexto año consecutivo, con un posicionamiento reforzado en el cuadrante que refleja la expansión de las capacidades globales de CallTower, su enfoque centrado en el cliente y su liderazgo continuo en comunicaciones unificadas.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — CallTower, líder mundial en la prestación de servicios de comunicaciones en la nube, ha anunciado su reconocimiento como el proveedor mejor clasificado en el Radar de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Norteamérica 2025 de Frost & Sullivan, lo que consolida su posición como innovador líder y socio de confianza del sector. Esto supone el sexto año consecutivo en el que CallTower recibe este prestigioso galardón, lo que consolida su posición como uno de los proveedores de comunicaciones más fiables e innovadores del mercado.
En el informe Frost Radar™: North American UCaaS Market (Radar Frost: mercado norteamericano de UCaaS) de 2025, CallTower ha logrado una posición avanzada en la escala cuadrante en comparación con años anteriores. CallTower ha mantenido una posición de liderazgo durante cinco años consecutivos y este año ha alcanzado la primera posición en el Radar. Aquí puede encontrar un enlace al informe completo de Frost Radar. Este avance pone de relieve el liderazgo de larga data de CallTower, su compromiso sostenido con la satisfacción del cliente, la expansión continua de sus capacidades de voz globales y la diversificación constante de su cartera de UCaaS y CCaaS para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas modernas.
«CallTower obtuvo las mejores puntuaciones tanto en crecimiento como en innovación en el Frost Radar 2025 de Frost & Sullivan», afirmó Elka Popova, vicepresidenta y miembro sénior de Frost & Sullivan,«lo que refleja su sólida estrategia UCaaS multiplataforma y su expansión global. La alineación de su cartera con las tendencias del mercado, incluidas las capacidades de centro de contacto basadas en IA, las soluciones móviles y las herramientas de gestión del ciclo de vida, subraya su liderazgo en un panorama de comunicaciones en rápida evolución».
La mejora en la clasificación de CallTower se debe a las inversiones estratégicas de la empresa en la resiliencia de la plataforma, la cobertura global, las redes de voz seguras y un amplio conjunto de integraciones empresariales clave que aportan valor añadido y flexibilidad a los clientes. Esto incluye capacidades de integración mejoradas en Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, CT Cloud y plataformas de centros de contacto de nivel empresarial (CCaaS), lo que permite una amplia gama de aplicaciones conectadas que agilizan los flujos de trabajo, simplifican la gestión y unifican los canales de comunicación. Su dedicación a proporcionar rutas de migración fluidas, una implementación impecable y un soporte técnico galardonado sigue estableciendo un nuevo estándar de excelencia en las comunicaciones unificadas.
«Liderar el Frost Radar es un hito increíble para nosotros y ser reconocidos por sexto año consecutivo es un gran honor», afirmó William Rubio, director de ingresos de CallTower.«Este hito es un reflejo directo de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y de la pasión que nuestro equipo pone en ofrecer experiencias de comunicación excepcionales. Nuestra mejor posición en el Frost Radar pone de manifiesto la solidez de nuestra cartera, la fiabilidad de nuestra red y nuestro compromiso continuo de empoderar a las organizaciones con soluciones que realmente les funcionan».
CallTower continúa ampliando su alcance con soluciones integrales de voz en América del Norte, EMEA, APAC y América Latina, lo que brinda a las organizaciones la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para respaldar equipos distribuidos y demandas comerciales dinámicas.
Gracias a las continuas mejoras de CallTower Connect, la ampliación de la cobertura de Operator Connect, las ofertas integradas de centros de contacto y los servicios de migración y asistencia totalmente gestionados, CallTower garantiza que los clientes dispongan de las herramientas necesarias para comunicarse sin interrupciones en cualquier parte del mundo.
CallTower está a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y colaboran en todo el mundo. Desde 2002, CallTower se ha convertido en un líder mundial en soluciones de colaboración y comunicaciones en la nube de clase empresarial, permitiendo a las empresas prosperar en la era digital. Aprovechando tecnologías avanzadas como Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, y soluciones de contact center potenciadas por IA, como Webex Contact Center, Five9, Genesys y más. CallTower ofrece una conectividad perfecta y fiable adaptada a las necesidades únicas de las empresas de todo el mundo. CallTower potencia las comunicaciones empresariales integrando funciones como conmutación por error con un solo clic, análisis avanzados, integración perfecta con CRM e inteligencia artificial de vanguardia, redefiniendo la eficiencia operativa.
En 2025, CallTower adquirió a Inoria, el experto en centros de contacto de confianza de Norteamérica, ampliando sus capacidades de CCaaS y CX. Inoria impulsa la evolución de las operaciones del centro de contacto ofreciendo servicios personalizados de optimización, implementación e integración basados en IA conversacional y análisis avanzados. Juntos, CallTower e Inoria ofrecen información práctica, experiencias de cliente mejoradas y soluciones de vanguardia que guían a las empresas a través de sus viajes de transformación digital.
Con una visión centrada en la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue avanzando en las comunicaciones en la nube, permitiendo a las empresas de todo el mundo alcanzar un éxito sin precedentes.
