Reconnu par Frost & Sullivan pour la sixième année consécutive, avec un positionnement renforcé dans les quadrants reflétant les capacités mondiales croissantes de CallTower, son approche centrée sur le client et son leadership continu dans les communications unifiées
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES — CallTower, un leader mondial dans la fourniture de communications infonuagiques, a annoncé sa reconnaissance comme le fournisseur le mieux classé sur le radar North American Unified Communications as a Service (UCaaS) 2025 par Frost & Sullivan, consolidant ainsi sa position de principal innovateur de l’industrie et partenaire de confiance. Il s’agit de la sixième année consécutive de CallTower recevant cet honneur prestigieux, consolidant sa position comme l’un des fournisseurs de communication les plus fiables et innovants du marché.
Dans le rapport Frost Radar™ : North American UCaaS Market 2025, CallTower a atteint une position avancée à l’échelle du quadrant par rapport aux années précédentes. CallTower a maintenu une position dans le Quadrant de Leader pendant cinq années consécutives et cette année a atteint le premier rang en pole position sur le radar. Un lien vers le rapport complet sur le radar de givre est disponible ici. Ce mouvement ascendant souligne le leadership de longue date de CallTower, son engagement soutenu envers la satisfaction client, l’expansion continue de ses capacités vocales mondiales et la diversification continue de son portefeuille UCaaS et CCaaS pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises modernes.
« CallTower a obtenu les meilleurs scores tant en croissance qu’en innovation dans le Frost Radar 2025 de Frost & Sullivan », a déclaré Elka Popova, vice-présidente et chercheuse principale chez Frost & Sullivan, « reflétant sa solide stratégie UCaaS multiplateforme et son expansion mondiale. L’alignement de son portefeuille avec les tendances du marché — y compris les capacités de centres de contact alimentés par l’IA, les solutions mobiles d’abord et les outils de gestion du cycle de vie — souligne son leadership dans un paysage des communications en rapide évolution. »
Le classement renforcé de CallTower est soutenu par les investissements stratégiques de l’entreprise dans la résilience de la plateforme, la couverture mondiale, les réseaux vocaux sécurisés et une vaste suite d’intégrations d’affaires clés qui apportent de la valeur ajoutée et de la flexibilité aux clients. Cela inclut des capacités d’intégration améliorées entre Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, CT Cloud et les plateformes de centres de contact de niveau entreprise (CCaaS), permettant une large gamme d’applications connectées qui simplifient les flux de travail, simplifient la gestion et unifient les canaux de communication. Son engagement à offrir des parcours de migration fluides, une mise en œuvre sans gant et un soutien primé continue d’établir une nouvelle norme d’excellence en communications unifiées.
« Diriger le Frost Radar est une étape importante pour nous et être reconnu pour la sixième année consécutive est un honneur remarquable », a déclaré William Rubio, chef des revenus chez CallTower. « Cette étape est le reflet direct de la confiance que nos clients accordent en nous et de la passion que notre équipe apporte à offrir des expériences de communication exceptionnelles. Notre meilleure position sur le Frost Radar témoigne de la solidité de notre portefeuille, de la fiabilité de notre réseau et de notre engagement continu à donner aux organisations des solutions qui leur conviennent vraiment. »
CallTower continue d’élargir sa portée avec des solutions complètes axées sur la voix à travers l’Amérique du Nord, l’EMEA, l’APAC et l’Amérique latine — offrant aux organisations la flexibilité et l’évolutivité nécessaires pour soutenir les équipes distribuées et les besoins d’affaires dynamiques.
Grâce à des améliorations continues de CallTower Connect, à l’élargissement de la couverture Operator Connect, à l’intégration des centres de contact et à la gestion complète des services de migration et de soutien, CallTower garantit aux clients les outils nécessaires pour communiquer sans interruption — partout dans le monde.
CallTower est à l’avant-garde de la transformation de la communication mondiale, redéfinissant la manière dont les entreprises se connectent et collaborent à travers le monde. Depuis 2002, CallTower est devenu un leader mondial des solutions de communication infonuagique et de collaboration de classe entreprise, permettant aux entreprises de prospérer à l’ère numérique. Tirer parti de technologies avancées comme Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact alimentées par l’IA, telles que Webex Contact Center, Five9, Genesys et plus encore. CallTower offre une connectivité fluide et fiable, adaptée aux besoins uniques des entreprises à travers le monde. CallTower favorise les communications d’affaires en intégrant des fonctionnalités comme le basculement en un clic, des analyses avancées, une intégration CRM fluide et une IA de pointe — redéfinissant ainsi l’efficacité opérationnelle.
En 2025, CallTower a acquis Inoria, expert en centres de contact de confiance en Amérique du Nord, amplifiant ainsi ses capacités CCaaS et CX. Inoria stimule l’évolution des opérations des centres de contact en offrant des services personnalisés d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration alimentés par l’IA conversationnelle et l’analytique avancée. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des informations exploitables, des expériences client améliorées et des solutions de pointe qui guident les entreprises tout au long de leur parcours de transformation numérique.
Avec une vision axée sur l’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de faire progresser les communications infonuagiques, permettant aux entreprises du monde entier d’atteindre un succès inégalé.
