Reconnu par Frost & Sullivan pour la sixième année consécutive, avec un positionnement renforcé dans le quadrant reflétant les capacités mondiales croissantes de CallTower, son approche axée sur le client et son leadership continu dans le domaine des communications unifiées.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES — CallTower, leader mondial dans le domaine des communications cloud, a annoncé avoir été reconnu comme le premier fournisseur dans le classement 2025 North American Unified Communications as a Service (UCaaS) Radar de Frost & Sullivan, consolidant ainsi sa position d'innovateur de premier plan et de partenaire de confiance dans le secteur. CallTower reçoit cette prestigieuse distinction pour la sixième année consécutive, consolidant ainsi sa position parmi les fournisseurs de communications les plus fiables et les plus innovants du marché.
Dans le rapport Frost Radar™ 2025 : Marché nord-américain des UCaaS, CallTower a atteint une position avancée sur l'échelle quadrant par rapport aux années précédentes. CallTower occupe une place de leader depuis cinq années consécutives et a atteint cette année la première place du classement Radar. Le lien vers le rapport complet Frost Radar est disponible ici. Cette progression souligne le leadership de longue date de CallTower, son engagement constant en faveur de la satisfaction client, l'expansion continue de ses capacités vocales mondiales et la diversification permanente de son portefeuille UCaaS et CCaaS afin de répondre aux besoins en constante évolution des entreprises modernes.
«CallTower a obtenu les meilleures notes en matière de croissance et d'innovation dans le Frost Radar 2025 de Frost & Sullivan », a déclaré Elka Popova, vice-présidente et Senior Fellow chez Frost & Sullivan, « cequi reflète sa solide stratégie UCaaS multi-plateforme et son expansion mondiale. L'alignement de son portefeuille sur les tendances du marché, notamment les capacités des centres de contact alimentés par l'IA, les solutions mobiles et les outils de gestion du cycle de vie, souligne son leadership dans un paysage des communications en rapide évolution. »
Le classement renforcé de CallTower s'appuie sur les investissements stratégiques de l'entreprise dans la résilience de sa plateforme, sa couverture mondiale, ses réseaux vocaux sécurisés et une suite complète d'intégrations commerciales clés qui apportent une valeur ajoutée et une flexibilité accrue à ses clients. Cela inclut des capacités d'intégration améliorées entre Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, CT Cloud et les plateformes de centres de contact (CCaaS) de niveau entreprise, permettant ainsi une large gamme d'applications connectées qui rationalisent les flux de travail, simplifient la gestion et unifient les canaux de communication. Son engagement à fournir des chemins de migration transparents, une mise en œuvre irréprochable et un support primé continue de définir une nouvelle norme d'excellence en matière de communications unifiées.
«Être en tête du classement Frost Radar est une étape importante pour nous, et être reconnu pour la sixième année consécutive est un immense honneur », a déclaré William Rubio, directeur des recettes chez CallTower. «Cette étape importante reflète directement la confiance que nos clients nous accordent et la passion avec laquelle notre équipe s'efforce d'offrir des expériences de communication exceptionnelles. Notre position améliorée dans le Frost Radar témoigne de la solidité de notre portefeuille, de la fiabilité de notre réseau et de notre engagement continu à fournir aux organisations des solutions qui leur conviennent vraiment. »
CallTower continue d'étendre sa présence avec des solutions vocales complètes en Amérique du Nord, dans la région EMEA, dans la région APAC et en Amérique latine, offrant ainsi aux entreprises la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour prendre en charge les équipes distribuées et répondre aux demandes commerciales dynamiques.
Grâce à l'amélioration continue de CallTower Connect, à l'extension de la couverture Operator Connect, à l'intégration d'offres de centres de contact et à des services de migration et d'assistance entièrement gérés, CallTower garantit à ses clients les outils dont ils ont besoin pour communiquer sans interruption, partout dans le monde.
CallTower est à l'avant-garde de la transformation de la communication mondiale, redéfinissant la façon dont les entreprises se connectent et collaborent à travers le monde. Depuis 2002, CallTower est devenu un leader mondial des solutions de communication et de collaboration en nuage, permettant aux entreprises de prospérer à l'ère numérique. En s'appuyant sur des technologies avancées telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact alimentées par l'IA, telles que Webex Contact Center, Five9, Genesys et bien d'autres encore. CallTower fournit une connectivité transparente et fiable adaptée aux besoins uniques des entreprises du monde entier. CallTower renforce les communications professionnelles en intégrant des fonctionnalités telles que le basculement en un clic, l'analyse avancée, l'intégration CRM transparente et l'IA de pointe, redéfinissant ainsi l'efficacité opérationnelle.
En 2025, CallTower a acquis Inoria, l'expert nord-américain de confiance en matière de centres de contact, amplifiant ainsi ses capacités CCaaS et CX. Inoria fait évoluer les opérations des centres de contact en offrant des services personnalisés d'optimisation, de mise en œuvre et d'intégration alimentés par l'IA conversationnelle et des analyses avancées. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des informations exploitables, des expériences client améliorées et des solutions de pointe qui guident les entreprises dans leur parcours de transformation numérique.
Avec une vision axée sur l'innovation et un engagement envers l'excellence, CallTower continue de faire progresser les communications en cloud, permettant aux entreprises du monde entier d'atteindre un succès inégalé.
