Voor het zesde achtereenvolgende jaar erkend door Frost & Sullivan, met een versterkte positie in het kwadrant die een weerspiegeling is van de groeiende wereldwijde capaciteiten van CallTower, de klantgerichte aanpak en het voortdurende leiderschap op het gebied van geïntegreerde communicatie.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDEN — CallTower, een wereldwijde leider op het gebied van cloudcommunicatie, heeft bekendgemaakt dat het door Frost & Sullivan is uitgeroepen tot de best gerangschikte aanbieder op de 2025 North American Unified Communications as a Service (UCaaS) Radar, waarmee het zijn positie als toonaangevende innovator en betrouwbare partner in de sector versterkt. Dit is het zesde achtereenvolgende jaar dat CallTower deze prestigieuze onderscheiding ontvangt, waarmee het zijn positie als een van de meest betrouwbare en innovatieve communicatieproviders op de markt versterkt.
In het rapport Frost Radar™: North American UCaaS Market 2025 heeft CallTower een betere positie op de kwadrantenschaal behaald dan in voorgaande jaren. CallTower heeft vijf jaar op rij een positie in het Leader Quadrant behouden en behaalde dit jaar de hoogste positie op de Radar. Een link naar het volledige Frost Radar-rapport is hier beschikbaar. Deze opwaartse beweging onderstreept het langdurige leiderschap van CallTower, de voortdurende toewijding aan klanttevredenheid, de voortdurende uitbreiding van zijn wereldwijde spraakmogelijkheden en de voortdurende diversificatie van zijn UCaaS- en CCaaS-portfolio om te voldoen aan de veranderende behoeften van moderne ondernemingen.
"CallTower behaalde topscores voor zowel groei als innovatie in Frost & Sullivan's 2025 Frost Radar", aldus Elka Popova, VP en Senior Fellow bij Frost & Sullivan."Dit weerspiegelt de sterke multi-platform UCaaS-strategie en wereldwijde expansie van het bedrijf. De afstemming van het portfolio op markttrends – waaronder AI-aangedreven contactcenterfuncties, mobile-first-oplossingen en tools voor levenscyclusbeheer – onderstreept het leiderschap van CallTower in een snel evoluerend communicatielandschap."
De verbeterde positie van CallTower wordt ondersteund door de strategische investeringen van het bedrijf in platformveerkracht, wereldwijde dekking, beveiligde spraaknetwerken en een uitgebreide reeks belangrijke bedrijfsintegraties die klanten toegevoegde waarde en flexibiliteit bieden. Dit omvat verbeterde integratiemogelijkheden voor Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, CT Cloud en contactcenterplatforms (CCaaS) op bedrijfsniveau, waardoor een breed scala aan verbonden applicaties mogelijk wordt die workflows stroomlijnen, het beheer vereenvoudigen en communicatiekanalen verenigen. De toewijding aan het bieden van naadloze migratietrajecten, een vlekkeloze implementatie en bekroonde ondersteuning blijft een nieuwe norm stellen voor uitmuntendheid op het gebied van geïntegreerde communicatie.
"Het aanvoeren van de Frost Radar is een ongelooflijke mijlpaal voor ons en het is een bijzondere eer om voor het zesde jaar op rij te worden erkend", aldus William Rubio, Chief Revenue Officer bij CallTower. "Deze mijlpaal is een directe weerspiegeling van het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen en de passie waarmee ons team zich inzet om uitstekende communicatie-ervaringen te bieden. Onze verbeterde positie op de Frost Radar onderstreept de kracht van ons portfolio, de betrouwbaarheid van ons netwerk en onze voortdurende toewijding om organisaties te ondersteunen met oplossingen die echt voor hen werken."
CallTower blijft zijn bereik uitbreiden met uitgebreide spraakgestuurde oplossingen in Noord-Amerika, EMEA, APAC en Latijns-Amerika, waardoor organisaties de flexibiliteit en schaalbaarheid krijgen die nodig is om gedistribueerde teams en dynamische zakelijke behoeften te ondersteunen.
Door voortdurende verbeteringen aan CallTower Connect, uitgebreide Operator Connect-dekking, geïntegreerde contactcenteroplossingen en volledig beheerde migratie- en ondersteuningsdiensten zorgt CallTower ervoor dat klanten beschikken over de tools die ze nodig hebben om overal ter wereld zonder onderbrekingen te communiceren.
CallTower staat aan de spits van de transformatie van wereldwijde communicatie en herdefinieert hoe bedrijven wereldwijd met elkaar in contact komen en samenwerken. Sinds 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldleider in cloud-communicatie- en samenwerkingsoplossingen van bedrijfsniveau, die bedrijven in staat stelt te gedijen in het digitale tijdperk. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën zoals Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone en AI-gebaseerde contact center-oplossingen, zoals Webex Contact Center, Five9, Genesys en meer. CallTower levert naadloze en betrouwbare connectiviteit op maat van de unieke behoeften van ondernemingen wereldwijd. CallTower maakt bedrijfscommunicatie mogelijk door functies te integreren zoals failover met één klik, geavanceerde analyse, naadloze CRM-integratie en geavanceerde AI die de operationele efficiëntie opnieuw definiëren.
In 2025 nam CallTower de vertrouwde contactcenterexpert van Noord-Amerika, Inoria, over om zijn CCaaS- en CX-capaciteiten te versterken. Inoria stimuleert de evolutie van contactcenteractiviteiten door gepersonaliseerde optimalisatie-, implementatie- en integratieservices aan te bieden, ondersteund door Conversational AI en geavanceerde analyses. Samen leveren CallTower en Inoria bruikbare inzichten, verbeterde klantervaringen en geavanceerde oplossingen die bedrijven begeleiden bij hun digitale transformatie.
Met een visie die gericht is op innovatie en een streven naar uitmuntendheid, blijft CallTower cloudcommunicatie bevorderen, waardoor bedrijven over de hele wereld ongeëvenaard succes kunnen boeken.
