Webex AI assistent
In een hyperverbonden wereld is het voor bedrijven essentieel om naadloze connectiviteit te behouden om hun concurrenten te overtreffen. DeWebex AI Assistant, een geavanceerde oplossing van Cisco die wordt geleverd door CallTower, stelt organisaties in staat om traditionele grenzen te overschrijden en ongeëvenaarde samenwerking te bevorderen. Door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie, zorgt deze assistent voor een revolutie in de manier waarop teams communiceren, ideeën delen en innovatie stimuleren.
Blijf de concurrentie een stap voor door gebruik te maken van de Webex AI Assistant om workflows te stroomlijnen, de betrokkenheid te verbeteren en de productiviteit te verhogen.
De kracht van AI binnen handbereik
AI-assistent voor Webex Suite
- Verbetert de productiviteit van hybride werknemers.
- Maximaliseert de waarde van elke vergadering, elk bericht en elke communicatie.
AI-assistent voor apparaten
- Creëert intelligente werkplekken met:
- Spraakopdrachten.
- AI-gestuurde camerabeelden.
- Ingebouwde IoT-sensoren.
AI-assistent voor klantervaring
- Stelt agenten in staat om problemen snel op te lossen.
- Verbetert interacties en zorgt voor een rijkere klantervaring.
Belangrijkste kenmerken
Webex-pakket
- Vraag het aan AI Assistant: krijg antwoord op vragen als 'Wat staat er op mijn agenda?' of 'Wat heb ik vandaag gemist?' op basis van Webex-berichten, vergaderingen, transcripties en agenda.
- Samenvattingen van gesprekken: neem gesprekken op met samenvattingen en bekijk de hoogtepunten van gesprekken rechtstreeks in de Webex-app.
- Samenvattingen van vergaderingen: Bekijk de hoogtepunten, samenvattingen en actiepunten van vergaderingen.
- Berichtenoverzichten: een overzicht van ongelezen berichten in verschillende ruimtes.
- Berichttoon en vertaling (binnenkort beschikbaar): Vertaal berichten of pas de toon aan voordat u ze verstuurt.
- Samenvattingen van videoboodschappen: organiseer video's in hoofdstukken met door AI gegenereerde hoogtepunten.
- Be-Right-Back Samenvatting (binnenkort beschikbaar): Ontvang de belangrijkste hoogtepunten van vergaderingen die u gemist hebt terwijl u weg was.
- Real-time vertaling voor live-evenementen: vertaal vanuit het Engels naar meer dan 30 talen tijdens live- of hybride evenementen.
Apparaten en werkruimten
- AI Virtual Lens (binnenkort beschikbaar): verbeterde zoomfunctie met AI-gestuurde camera voor deelnemers op afstand.
- Cross-View: Adaptieve framing voor betere betrokkenheid.
- Presentator en publiek: presenteer samen op een inclusieve manier tijdens hybride evenementen, waarbij AI ervoor zorgt dat presentatoren in beeld blijven.
- Rondetafelopstelling: Meeslepende rondetafelgesprekken met helder geluid en beeld voor deelnemers op afstand.
- Spreker & Groep (binnenkort beschikbaar): Afzonderlijke videostreams voor actieve sprekers en deelnemers.
- People Focus: intelligente camerabeelden om groepen of sprekers gelijkmatig in beeld te brengen.
- Spraakgestuurde AI: Beheer vergaderingen en ruimtes met spraakopdrachten (bijvoorbeeld ruimtes reserveren, verlichting aanpassen).
Klantervaring
- Gesprekssamenvattingen: automatische samenvattingen van chats en telefoongesprekken, voor een naadloze overgang tussen virtuele en menselijke agents.
- Voorgestelde reacties: door AI gegenereerde antwoorden met klantcontext voor snellere, nauwkeurigere reacties.
- Gegenereerde sessiesamenvattingen en samenvattingen (binnenkort beschikbaar): realtime updates van klantprofielen.
- Antwoorden van medewerkers (binnenkort beschikbaar): op kennis gebaseerde artikelsuggesties voor snellere reacties van medewerkers.
- Coachinghoogtepunten (binnenkort beschikbaar): Identificeer de best beoordeelde gesprekken voor training en best practices.
- Detectie van burn-out bij agenten (binnenkort beschikbaar): detecteer stresssignalen bij agenten om burn-out te voorkomen.
- Codegeneratie voor Customer Journey Orchestration (binnenkort beschikbaar): genereer code in Webex Connect Flow Builder met behulp van eenvoudige beschrijvingen.