Assistant d’IA Webex
Dans un monde hyperconnecté, maintenir une connectivité fluide est essentiel pour que les entreprises surpassent leur concurrence. L’assistant IA Webex, une solution de pointe de Cisco fournie par CallTower, permet aux organisations de dépasser les frontières traditionnelles et de favoriser une collaboration inégalée. En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle, cet assistant révolutionne la façon dont les équipes interagissent, partagent des idées et stimulent l’innovation.
Gardez une longueur d’avance dans le paysage concurrentiel en tirant parti de l’assistant d’IA Webex pour rationaliser les flux de travail, améliorer l’engagement et stimuler la productivité.
Le pouvoir de l’IA entre vos mains
Assistant IA pour la suite Webex
- Améliore la productivité des travailleurs hybrides.
- Maximise la valeur de chaque rencontre, message et communication.
Assistant IA pour les appareils
- Crée des espaces de travail intelligents avec :
- Commandes vocales.
- Vues de caméra pilotées par l’IA.
- Capteurs IoT intégrés.
Assistant IA pour l’expérience client
- Permet aux agents de résoudre rapidement les problèmes.
- Améliore les interactions et offre une expérience client plus riche.
Caractéristiques principales
Webex Suite
- Demandez à l’Assistant IA : Obtenez des réponses à des questions comme « Qu’est-ce qu’il y a à mon horaire? » ou « Qu’est-ce que j’ai manqué aujourd’hui? » en se basant sur les messages, réunions, transcriptions et calendrier Webex.
- Résumés d’appels : Enregistrez les appels avec des résumés et revoyez directement les points saillants des conversations dans l’application Webex.
- Résumés des réunions : Accédez aux points saillants, résumés et points d’action des réunions.
- Résumés des messages : Récapitulez les messages non lus à travers les espaces.
- Ton du message et traduction (à venir) : Traduire les messages ou ajuster le ton avant d’envoyer.
- Résumés de messages vidéo : Organisez les vidéos en chapitres avec des points forts générés par l’IA.
- Résumé du retour à droite (à venir bientôt) : Recevez les faits saillants clés de la réunion manqués pendant votre absence.
- Traduction en temps réel pour les événements en direct : Traduire de l’anglais vers 30+ langues lors d’événements en direct ou hybrides.
Appareils et espaces de travail
- AI Virtual Lens (à venir) : Zoom amélioré avec caméra pilotée par IA pour les participants éloignés.
- Vue croisée : Cadrage adaptatif pour un meilleur engagement.
- Présentateur et public : Co-présentez de manière inclusive lors d’événements hybrides avec l’IA qui garde les présentateurs dans le cadre.
- Mise en place de la table ronde : Tables rondes immersives avec audio et vidéo clairs pour les participants à distance.
- Conférencier & Groupe (à venir bientôt) : Flux vidéo séparés pour les conférenciers actifs et les participants.
- Focus sur les personnes : Des vues intelligentes de la caméra pour cadrer les groupes ou les intervenants de façon uniforme.
- IA avec voix : Contrôlez les réunions et les salles avec des commandes vocales (par exemple, réserver des salles, ajuster les lumières).
Expérience client
- Résumés de conversations : Récapitulations automatiques des discussions et des appels, assurant des transitions fluides entre agents virtuels et humains.
- Réponses suggérées : Réponses générées par l’IA avec le contexte du client pour des réponses plus rapides et précises.
- Résumés et résumés générés des sessions (à venir) : mises à jour en temps réel des profils clients.
- Réponses des agents (à venir bientôt) : Suggestions d’articles basées sur la connaissance pour des réponses plus rapides des agents.
- Points saillants du coaching (à venir bientôt) : Identifiez les meilleurs appels de formation et les meilleures pratiques.
- Détection de l’épuisement des agents (à venir) : Détectez les signaux de stress chez les agents pour prévenir l’épuisement.
- Génération de code pour l’orchestration du parcours client (à venir bientôt) : Générez du code dans le générateur de flux Webex Connect à l’aide de descriptions simples.
