Webex AI-Assistent
In einer hypervernetzten Welt ist die Aufrechterhaltung einer nahtlosen Konnektivität für Unternehmen unerlässlich, um sich von der Konkurrenz abzuheben. DerWebex AI Assistant, eine innovative Lösung von Cisco, die von CallTower bereitgestellt wird, ermöglicht es Unternehmen, traditionelle Grenzen zu überwinden und eine beispiellose Zusammenarbeit zu fördern. Durch die Nutzung der Möglichkeiten künstlicher Intelligenz revolutioniert dieser Assistent die Art und Weise, wie Teams interagieren, Ideen austauschen und Innovationen vorantreiben.
Nutzen Sie den Webex KI-Assistenten, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, das Engagement zu steigern und die Produktivität zu erhöhen, und bleiben Sie so der Konkurrenz voraus.
Die Kraft der KI in Ihren Händen
KI-Assistent für die Webex Suite
- Verbessert die Produktivität von Hybrid-Mitarbeitern.
- Maximiert den Wert jedes Meetings, jeder Nachricht und jeder Kommunikation.
KI-Assistent für Geräte
- Schafft intelligente Arbeitsbereiche mit:
- Sprachbefehle.
- KI-gesteuerte Kameraansichten.
- Eingebettete IoT-Sensoren.
KI-Assistent für Kundenerfahrung
- Ermöglicht es Agenten, Probleme schnell zu lösen.
- Verbessert die Interaktion und sorgt für ein reichhaltigeres Kundenerlebnis.
Wesentliche Merkmale
Webex Suite
- Fragen Sie den KI-Assistenten: Erhalten Sie Antworten auf Fragen wie „Was steht auf meinem Terminplan?“ oder „Was habe ich heute verpasst?“ basierend auf Webex-Nachrichten, Besprechungen, Transkripten und Ihrem Kalender.
- Anrufzusammenfassungen: Zeichnen Sie Anrufe mit Zusammenfassungen auf und überprüfen Sie die wichtigsten Punkte der Unterhaltung direkt in der Webex-App.
- Sitzungszusammenfassungen: Zugriff auf die wichtigsten Punkte, Zusammenfassungen und Aktionspunkte der Sitzungen.
- Nachrichtenzusammenfassungen: Unlesene Nachrichten aus verschiedenen Bereichen zusammenfassen.
- Nachrichtenton und Übersetzung (in Kürze verfügbar): Übersetzen Sie Nachrichten oder passen Sie den Ton an, bevor Sie sie senden.
- Zusammenfassungen von Videonachrichten: Organisieren Sie Videos in Kapitel mit KI-generierten Highlights.
- Be-Right-Back-Zusammenfassung (in Kürze verfügbar): Erhalten Sie die wichtigsten Highlights von Besprechungen, die Sie während Ihrer Abwesenheit verpasst haben.
- Echtzeitübersetzung für Live-Veranstaltungen: Übersetzen Sie während Live- oder Hybrid-Veranstaltungen aus dem Englischen in über 30 Sprachen.
Geräte & Arbeitsbereiche
- AI Virtual Lens (in Kürze verfügbar): Verbesserter Zoom mit KI-gesteuerter Kamera für entfernte Teilnehmer.
- Cross-View: Adaptive Bildgestaltung für mehr Interaktion.
- Moderator und Publikum: Bei Hybrid-Veranstaltungen gemeinsam moderieren, wobei die KI die Moderatoren im Bild hält.
- Roundtable-Einrichtung: Immersive Roundtable-Diskussionen mit klarer Audio- und Videoqualität für Remote-Teilnehmer.
- Sprecher & Gruppe (in Kürze verfügbar): Separate Videostreams für aktive Sprecher und Teilnehmer.
- Menschen im Fokus: Intelligente Kameraansichten, um Gruppen oder Redner gleichmäßig einzufangen.
- Sprachgesteuerte KI: Steuern Sie Meetings und Räume mit Sprachbefehlen (z. B. Räume buchen, Beleuchtung anpassen).
Kundenerfahrung
- Gesprächsübersichten: Automatische Zusammenfassungen von Chats und Anrufen, die einen nahtlosen Übergang zwischen virtuellen und menschlichen Agenten gewährleisten.
- Vorgeschlagene Antworten: KI-generierte Antworten mit Kundenkontext für schnellere und genauere Antworten.
- Generierte Sitzungszusammenfassungen und Zusammenfassungen (in Kürze verfügbar): Echtzeit-Aktualisierungen von Kundenprofilen.
- Agent Answers (in Kürze verfügbar): Wissensbasierte Artikelvorschläge für schnellere Antworten der Agenten.
- Coaching-Highlights (in Kürze verfügbar): Identifizieren Sie die besten Anrufe für Schulungen und Best Practices.
- Erkennung von Burnout bei Agenten (in Kürze verfügbar): Erkennen Sie Stresssymptome bei Agenten, um Burnout zu verhindern.
- Code-Generierung für die Customer Journey Orchestration (in Kürze verfügbar): Generieren Sie Code im Webex Connect Flow Builder anhand einfacher Beschreibungen.