Assistant IA de Webex
Dans un monde hyperconnecté, il est essentiel pour les entreprises de maintenir une connectivité fluide afin de surpasser leurs concurrents.L'assistant Webex AI, une solution de pointe développée par Cisco et fournie par CallTower, permet aux organisations de transcender les frontières traditionnelles et de favoriser une collaboration sans précédent. En exploitant la puissance de l'intelligence artificielle, cet assistant révolutionne la manière dont les équipes interagissent, partagent leurs idées et stimulent l'innovation.
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence en tirant parti de l'assistant IA de Webex pour rationaliser les flux de travail, améliorer l'engagement et stimuler la productivité.
La puissance de l'IA entre vos mains
Assistant IA pour Webex Suite
- Améliore la productivité des travailleurs hybrides.
- Optimise la valeur de chaque réunion, message et communication.
Assistant IA pour appareils
- Crée des espaces de travail intelligents grâce à :
- Commandes vocales.
- Vues de caméra basées sur l'IA.
- Capteurs IoT intégrés.
Assistant IA pour l'expérience client
- Permet aux agents de résoudre rapidement les problèmes.
- Améliore les interactions et offre une expérience client plus riche.
Caractéristiques principales
Suite Webex
- Demandez à l'assistant IA: obtenez des réponses à des questions telles que « Quel est mon emploi du temps ? » ou « Qu'ai-je manqué aujourd'hui ? » à partir des messages, réunions, transcriptions et calendriers Webex.
- Résumés d'appels: enregistrez vos appels avec des résumés et consultez les points forts des conversations directement dans l'application Webex.
- Résumés des réunions: accédez aux points forts, aux résumés et aux mesures à prendre lors des réunions.
- Résumés des messages: récapitulez les messages non lus dans tous les espaces.
- Tonalité des messages et traduction (bientôt disponible): traduisez les messages ou modifiez la tonalité avant de les envoyer.
- Résumés de messages vidéo: organisez vos vidéos en chapitres à l'aide de moments forts générés par l'IA.
- Résumé « Be-Right-Back » (à venir): recevez les points clés des réunions que vous avez manqués pendant votre absence.
- Traduction en temps réel pour les événements en direct: traduisez de l'anglais vers plus de 30 langues lors d'événements en direct ou hybrides.
Appareils et espaces de travail
- Lentille virtuelle IA (bientôt disponible): zoom amélioré grâce à une caméra alimentée par l'IA pour les participants éloignés.
- Cross-View: un cadrage adaptatif pour un meilleur engagement.
- Présentateur et public: co-présentez de manière inclusive lors d'événements hybrides grâce à l'IA qui maintient les présentateurs dans le cadre.
- Configuration de la table ronde: tables rondes immersives avec un son et une image clairs pour les participants à distance.
- Intervenant et groupe (à venir): flux vidéo distincts pour les intervenants actifs et les participants.
- Focus sur les personnes: vues intelligentes de la caméra pour cadrer uniformément les groupes ou les intervenants.
- IA à commande vocale: contrôlez les réunions et les salles à l'aide de commandes vocales (par exemple, réserver des salles, régler l'éclairage).
Expérience client
- Résumés de conversations: récapitulatifs automatiques des discussions et des appels, garantissant des transitions fluides entre les agents virtuels et humains.
- Réponses suggérées: réponses générées par l'IA avec le contexte client pour des réponses plus rapides et plus précises.
- Résumés et synthèses des sessions générés (à venir): mises à jour en temps réel des profils clients.
- Réponses des agents (bientôt disponible): suggestions d'articles basées sur les connaissances pour accélérer les réponses des agents.
- Points forts du coaching (à venir): identifiez les appels les mieux notés pour la formation et les meilleures pratiques.
- Détection du burnout chez les agents (bientôt disponible): détectez les signes de stress chez les agents afin de prévenir le burnout.
- Génération de code pour l'orchestration du parcours client (à venir): générez du code dans le générateur de flux Webex Connect à l'aide de descriptions simples.
