Asistente Webex AI
En un mundo hiperconectado, mantener una conectividad fluida es esencial para que las empresas superen a sus competidores. Elasistente de IA Webex, una solución de vanguardia de Cisco distribuida por CallTower, permite a las organizaciones traspasar las fronteras tradicionales y fomentar una colaboración sin precedentes. Al aprovechar el poder de la inteligencia artificial, este asistente revoluciona la forma en que los equipos interactúan, comparten ideas e impulsan la innovación.
Manténgase a la cabeza del panorama competitivo aprovechando el Asistente de IA de Webex para agilizar los flujos de trabajo, mejorar el compromiso e impulsar la productividad.
El poder de la IA en tus manos
Asistente de IA para Webex Suite
- Mejora la productividad de los trabajadores híbridos.
- Maximiza el valor de cada reunión, mensaje y comunicación.
Asistente de IA para dispositivos
- Crea espacios de trabajo inteligentes con:
- Comandos de voz.
- Vistas de cámara impulsadas por IA.
- Sensores IoT integrados.
Asistente de IA para la experiencia del cliente
- Permite a los agentes resolver los problemas rápidamente.
- Mejora las interacciones y ofrece experiencias más enriquecedoras a los clientes.
Características principales
Suite Webex
- Pregunte al asistente de IA: obtenga respuestas a preguntas como «¿Qué hay en mi agenda?» o «¿Qué me he perdido hoy?» basadas en los mensajes, reuniones, transcripciones y calendario de Webex.
- Resúmenes de llamadas: graba llamadas con resúmenes y revisa los aspectos más destacados de las conversaciones directamente en la aplicación Webex.
- Resúmenes de reuniones: Acceda a los aspectos más destacados, resúmenes y medidas a tomar de las reuniones.
- Resúmenes de mensajes: recapitula los mensajes no leídos en todos los espacios.
- Tono de mensaje y traducción (próximamente): Traduce mensajes o ajusta el tono antes de enviarlos.
- Resúmenes de mensajes de vídeo: Organiza los vídeos en capítulos con momentos destacados generados por IA.
- Resumen «Be-Right-Back» (próximamente): reciba los puntos clave de las reuniones que se haya perdido mientras estaba fuera.
- Traducción en tiempo real para eventos en directo: traduce del inglés a más de 30 idiomas durante eventos en directo o híbridos.
Dispositivos y espacios de trabajo
- Lente virtual con IA (próximamente): zoom mejorado con cámara impulsada por IA para participantes distantes.
- Cross-View: encuadre adaptativo para una mayor implicación.
- Presentador y público: copresentación inclusiva en eventos híbridos con IA que mantiene a los presentadores en el encuadre.
- Configuración de la mesa redonda: debates inmersivos en mesa redonda con audio y vídeo nítidos para los participantes remotos.
- Ponente y grupo (próximamente): transmisiones de vídeo separadas para ponentes y participantes activos.
- Enfoque en las personas: vistas de cámara inteligentes para encuadrar grupos o ponentes de manera uniforme.
- IA con activación por voz: controla reuniones y salas con comandos de voz (por ejemplo, reservar salas, ajustar las luces).
Experiencia del cliente
- Resúmenes de conversaciones: resúmenes automáticos de chats y llamadas, lo que garantiza transiciones fluidas entre agentes virtuales y humanos.
- Respuestas sugeridas: respuestas generadas por IA con contexto del cliente para obtener respuestas más rápidas y precisas.
- Resúmenes y conclusiones de sesiones generados (próximamente): Actualizaciones en tiempo real de los perfiles de los clientes.
- Respuestas del agente (próximamente): sugerencias de artículos basados en el conocimiento para que los agentes respondan más rápido.
- Aspectos destacados del coaching (próximamente): Identifique las llamadas mejor valoradas para la formación y las mejores prácticas.
- Detección del agotamiento de los agentes (próximamente): detecta señales de estrés en los agentes para prevenir el agotamiento.
- Generación de código para la coordinación del recorrido del cliente (próximamente): genere código en el generador de flujos de Webex Connect utilizando descripciones sencillas.