Het voordeel van CallTower: CallTower biedt zakelijke klanten Unified Communications-, Contact Center- en Collaboration-oplossingen, waardoor de manier waarop mensen wereldwijd communiceren verandert.
Onze missie
Om mensen in staat te stellen gemakkelijk contact te leggen en hun werk gedaan te krijgen.
Ervaar naadloze, intelligente communicatie met CallTower, uw vertrouwde cloudcommunicatieprovider.
CallTower-specialisaties
- Unified Communications
- Samenwerking
- Contactcentrum
- Gespreks-AI
- End-to-end professionele en beheerde diensten
- Uitzonderlijke klantervaring (CX)
Onze innovatieve oplossingen zijn ontworpen om aan uw unieke zakelijke behoeften te voldoen:
- Stroomlijn workflows
- IT-infrastructuur optimaliseren
- Proactief beheer
- Strategische begeleiding
- Schaalbaar voor eenvoudige groei
Herdefinieer de manier waarop uw organisatie communiceert met CallTower - waar innovatie en expertise samenkomen om zinvolle verbindingen en blijvend succes te stimuleren.
Contactcenterprofessional en ondersteunende diensten
Bij CallTower zetten we ons in om u te helpen uw contactcenteractiviteiten te optimaliseren en naar een hoger niveau te tillen.
- Professionele diensten:
- Naadloze implementatie en integratie.
- Op maat gemaakte oplossingen voor unieke zakelijke behoeften.
- Begeleiding van planning tot ondersteuning bij de livegang en daarna.
- Ondersteunende diensten:
- Flexibele pakketten: Professional, Premium en Elite.
- 24/7/365 ondersteuning, proactieve monitoring en incidentbeheer.
- Gecertificeerde partners van Genesys en Five9 met geavanceerde tools zoals AI, CRM-integraties en verbeteringen op het gebied van omnichannelcommunicatie.
Of u nu behoefte heeft aan personeelsuitbreiding, beheerde diensten of gepersonaliseerde klantenservice, wij staan klaar om ervoor te zorgen dat uw contactcenter klaar is om de uitdagingen van vandaag aan te gaan en de kansen van morgen te grijpen.
Optimaliseer uw omnichannelcommunicatie
- CRM, ERP, ticketingsysteem en integraties van derde partijen.
- Mogelijkheden voor virtueel of werken op afstand.
- Spraakherkenning.
- Optimalisatie van zakelijke tools.
- Chat- en e-mailintegratie.
- Kunstmatige intelligentie.
- Zelfbedieningstools voor klanten.
- Data-analyse.
Belangrijke integraties
CallTower zorgt ervoor dat bedrijven hun volledige communicatiepotentieel benutten met hoogwaardige oplossingen boordevol functies. Deze omvatten:
- Failover met één klik.
- Dynamische E911.
- CT Tekst | WhatsApp.
- CT-opname.
- CT Fax | MasterFax.
- CallTower Analytics.
- eSIM | Teams Mobile en Webex Go.
- CT SIP.
- CT Unite.
- Microsoft 365.
- Microsoft Copilot.
- Microsoft Teams Premium.
- Entra Sync.
- Begeleidingsconsole.
- Fonisme.
- CT Boost | SD-WAN.
- Stemredundantie.
- Ondersteuning voor analoge apparaten.
Ondersteunde apparaten
- Bureautelefoons.
- Softphones.
- Apparaten voor vergaderruimtes.
- Apparatuur voor grote/kleine vergaderruimtes.
Wereldwijd bereik
- Diensten inmeer dan 85 landen.
- 24/7/365 ondersteuning.
- Robuust wereldwijd netwerk met redundante verbindingen.
Het CallTower-team
CallTower zorgt ervoor dat bedrijven hun volledige communicatiepotentieel benutten en concurrerend blijven met geavanceerde mogelijkheden op de huidige wereldwijde markt. We verbeteren de strategische en operationele effectiviteit door Unified Communications- en Contact Center-oplossingen te integreren en tegelijkertijd de telecommunicatiekosten te verlagen.
Klantenservice
- 24/7/365 Toegewijde klantenservice:
- Ongeëvenaarde implementatie-, trainings- en ondersteuningsteams.
- Aangewezen productmanagers voor een naadloze implementatie.
- Client Success Managers fungeren als een verlengstuk van uw IT-team.
- Trainingsmogelijkheden:
- Trainingen op locatie, online en op aanvraag.
- Realtime rapportage:
- UC Analytics via Connect.
- Salesforce.com-integratie voor ticketing.
CallTower verbinden
CallTower Connect is een eigen middlewareplatform voor het beheer van communicatieoplossingen. Kenmerken zijn onder meer:
- Beheerder/Gebruikersportaal.
- Jachtgroepen.
- Voicemail.
- Automatische telefonisten.
- Wachtwoordsynchronisatie.
- Analytics.
- E-mail.
- Synchroniseren met Office 365-tenant.
- Audioconferenties.
Certificeringen en prestaties
- Gecertificeerd SPLA-partner sinds 2008.
- Cloudserviceprovider sinds 2014.
- Teams Direct Routing sinds 2018 (GCC High in 2020).
- Operator Connect werd gelanceerd in 2021.
- Top 100 CSP Growth Partner gedurende 5 opeenvolgende jaren.
- Cisco Premier Partner met certificeringen zoals CCENT, CCNA, CCDP en meer.
Wereldwijd netwerk
- Robuust en redundant wereldwijd netwerk met 24/7/365 monitoring.
- Dynamische oplossingen voor spraakredundantie, inclusief failover met één klik.
- Ondersteuning voor Multi-Protocol Label Switching (MPLS) en SIP-trunking.
Gebruiksscenario's
- Gezondheidszorg: Overgestapt naar MS Teams, met een besparing van 45%.
- Bankwezen: Overgestapt op cloudgebaseerde communicatie met Five9 en MS Teams.
- Detailhandel: binnen 40 dagen geüpgraded naar MS Teams Voice.
- Lucht- en ruimtevaart: GCC High Direct Routing geïmplementeerd voor 14.000 werknemers.
- Verdediging: Teams GCC High geleverd voor beveiliging en naleving.
Dynamische oplossingen voor spraakredundantie
Storingen en downtime kosten tijd en geld. CallTower zorgt voor ononderbroken communicatie met meerdere paden voor 100% spraakuptime, inclusief failover met één klik.
Conclusie
Het voordeel van CallTower: CallTower levert innovatieve, schaalbare en betrouwbare communicatieoplossingen die zijn afgestemd op de unieke behoeften van bedrijven wereldwijd.