Partner Win
Overgang van een middelgrote zorgorganisatie naar de belplannen van CallTower
Klantprofiel
Gezondheidszorgorganisatie
- Specialisatie:Transformatie van zorgverlening voor betalers, zorgverleners en patiënten door technologie te integreren met thuis-, virtuele en klinische diensten om klinische, financiële en operationele resultaten te verbeteren.
- Grootte:middelgroot (501–1.000 werknemers)
- Sector:Gezondheidszorg
Hoogtepunten
Uitdaging
- Stijgende kosten voor Microsoft Calling Plan en gebrek aan maatwerk.
- Er was behoefte aan een kosteneffectieve, eenvoudig te implementeren oplossing met toegevoegde waarde door middel van analyse en maatwerk.
Oplossing
- In samenwerking met Insight en CallTower bijna 50% bespaard op belabonnementen met een naadloze overgang naar Teams.
- De premium Teams-analyses van CallTower verbeterden de rapportage en de zichtbaarheid van de systeemprestaties.
Resultaat
- 45% kostenbesparing, naadloze overgang naar Teams en verbeterde analyses zorgden voor betere prestaties.
- De lucratieve commissiestructuur en upsell-mogelijkheden van CallTower gaven verkopers de mogelijkheid om eenmalige uitbetalingen, terugkerende commissies en op maat gemaakte oplossingen te bieden, wat leidde tot snellere verkoopcycli en een hogere klanttevredenheid.
Uitdaging
Een middelgrote zorgorganisatie stond voor een groot probleem toen Microsoft de kosten van hun directe belplannen verhoogde van $ 12 naar $ 15 per gebruiker. De stijgende kosten werden onhoudbaar, waardoor de organisatie op zoek moest naar een goedkoper alternatief. Bovendien boden de directe belplannen van Microsoft beperkte aanpassingsmogelijkheden en geen commissiemogelijkheden voor kanaalvertegenwoordigers, waardoor er een kloof ontstond in de prikkels voor het verkoopteam. De zorgverlener had behoefte aan een kosteneffectieve oplossing die eenvoudig te implementeren was en extra waarde bood door middel van analyses en aanpassingsmogelijkheden.
Aanpak en oplossing
De zorgorganisatie ging een samenwerking aan metInsight, dat samenwerkte metCallTowerom een aantrekkelijk alternatief te bieden. CallTower bood belplannen aan voor $ 8,32 per gebruiker, wat een kostenbesparing van bijna 50% opleverde ten opzichte van Microsoft.
Omdat de organisatie al Teams gebruikte, verliep de overgang naadloos, waardoor er geen professionele diensten zoals wachtrijen en automatische telefonisten nodig waren. Dit verminderde de complexiteit en de tijd die nodig was voor de implementatie aanzienlijk.
Om nog meer waarde toe te voegen, leverde CallTower eenpremium Teams-analysepakket, waarmee de rapportagemogelijkheden van de organisatie werden verbeterd en het inzicht in de systeemprestaties werd vergroot.
Succesresultaten
Aanzienlijke kostenbesparingen
- De kosten voor het belplan zijn met 45% verlaagd, waardoor de telefoonkosten aanzienlijk zijn gedaald.
Naadloze overgang
- Snelle en efficiënte overstap zonder dat er extra professionele diensten nodig zijn, waardoor de bedrijfsvoering minimaal wordt verstoord.
Verbeterde functies
- Geüpgraded naar een uitgebreid Teams-analysepakket, dat diepgaandere rapportage-inzichten biedt en de prestaties en besluitvorming verbetert.
Verkoopvertegenwoordigers Incentives
- De vertegenwoordigers van Insight, die voorheen geen commissie ontvingen uit de directe plannen van Microsoft, begonnen eenmalige uitbetalingen en doorlopende commissies te verdienen via het aanbod van CallTower.
Voordelen voor verkoopvertegenwoordigers
Lucratieve commissiestructuur
- Vertegenwoordigers kunnen zowel eenmalige uitbetalingen als terugkerende commissies verdienen, wat een duidelijk voordeel is ten opzichte van de Calling Plans van Microsoft, die vertegenwoordigers niet vergoeden voor directe verkopen.
Hoge klantattractiviteit
- Een kostenbesparing van bijna 50% is een sterk verkoopargument, vooral voor bedrijven die Teams al gebruiken en op zoek zijn naar manieren om hun uitgaven te verminderen.
Gemakkelijk te verkopen
- CallTower vereenvoudigt het verkoopproces door professionele diensten bij overgangen overbodig te maken en waarde toe te voegen door middel van analysepakketten. Dit leidt tot snellere verkoopcycli en een hogere klanttevredenheid.
Upsell-mogelijkheden
- De op maat gemaakte analysepakketten en aanvullende diensten van CallTower bieden vertegenwoordigers uitstekende mogelijkheden voor upselling. Op maat gemaakte oplossingen voldoen aan de unieke behoeften van klanten, waardoor vertegenwoordigers de omvang van deals kunnen uitbreiden.
Gewaardeerd partnerschap
De samenwerking tussen de zorgorganisatie, Insight en CallTower toonde de kracht aan van kostenbesparingen, naadloze implementatie en toegevoegde waarde door verbeterde functies. Voor verkopers is het vermogen om commissies en eenmalige uitbetalingen te verdienen terwijl ze klanten superieure en betaalbare oplossingen bieden, een win-winsituatie met de plannen van CallTower.
Dit geval is een voorbeeld van hoe het aangaan van strategische partnerschappen tot impactvolle resultaten leidt voor zowel klanten als verkoopteams.