Victoria del socio
Transición de una organización sanitaria de tamaño medio a los planes de llamadas de CallTower
Perfil del cliente
Organización sanitaria
- Especialización:Transformar la prestación de asistencia sanitaria para pagadores, proveedores y pacientes mediante la integración de la tecnología con servicios a domicilio, virtuales y en clínicas para mejorar los resultados clínicos, financieros y operativos.
- Tamaño:mediano (501-1000 empleados)
- Sector:Sanidad
Aspectos destacados
Desafío
- Aumento de los costes del plan de llamadas de Microsoft y falta de personalización.
- Necesitaba una solución rentable y fácil de implementar que aportara valor añadido mediante análisis y personalización.
Solución
- Nos hemos asociado con Insight y CallTower para ahorrar casi un 50 % en planes de llamadas con una transición fluida a Teams.
- El análisis premium de Teams de CallTower mejoró la visibilidad de los informes y el rendimiento del sistema.
Resultado
- Un ahorro del 45 % en los costes, una transición fluida a Teams y un análisis mejorado impulsaron el rendimiento.
- La lucrativa estructura de comisiones y las oportunidades de ventas adicionales de CallTower proporcionaron a los representantes de ventas pagos únicos, comisiones recurrentes y soluciones personalizadas, lo que impulsó ciclos de ventas más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
Desafío
Una organización sanitaria de tamaño medio se enfrentó a un problema importante cuando Microsoft aumentó el coste de sus planes de llamadas directas de 12 a 15 dólares por usuario. El aumento de los costes se volvió insostenible, lo que llevó a la organización a buscar una alternativa más asequible. Además, los planes de llamadas directas de Microsoft limitaban las opciones de personalización y no ofrecían oportunidades de comisión para los representantes de canal, lo que creaba una brecha en los incentivos para el equipo de ventas. El proveedor de atención médica necesitaba una solución rentable que fuera fácil de implementar y ofreciera un valor añadido a través de análisis y personalización.
Enfoque y solución
La organización sanitaria se asoció conInsight, que colaboró conCallTowerpara ofrecer una alternativa atractiva. CallTower ofreció planes de llamadas a 8,32 dólares por usuario, lo que supuso un ahorro de casi el 50 % en comparación con Microsoft.
Dado que la organización ya utilizaba Teams, la transición fue fluida, lo que eliminó la necesidad de servicios profesionales como colas de llamadas y configuración de contestador automático. Esto redujo significativamente la complejidad y el tiempo de implementación.
Para añadir más valor, CallTower proporcionó unpaquete de análisis premium de Teams, lo que mejoró las capacidades de generación de informes de la organización y aumentó la visibilidad del rendimiento del sistema.
Resultados exitosos
Ahorro sustancial en los costes
- Reducción de los costes del plan de llamadas en un 45 %, lo que supone una disminución significativa de los gastos de telefonía.
Transición fluida
- Cambio rápido y eficiente sin necesidad de servicios profesionales adicionales, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones.
Funciones mejoradas
- Actualizado a un paquete completo de análisis de Teams, que ofrece información más detallada en los informes y mejora el rendimiento y la toma de decisiones.
Incentivos para representantes de ventas
- Los representantes de Insight, que anteriormente no recibían comisiones por los planes directos de Microsoft, comenzaron a obtener pagos únicos y comisiones continuas a través de la oferta de CallTower.
Ventajas para los representantes de ventas
Estructura de comisiones lucrativa
- Los representantes pueden obtener tanto pagos únicos como comisiones recurrentes, lo que supone una clara ventaja con respecto a los planes de llamadas de Microsoft, que no compensan a los representantes por las ventas directas.
Gran atractivo para los clientes
- Un ahorro de costes cercano al 50 % es un argumento de venta muy convincente, especialmente para las empresas que ya utilizan Teams y buscan reducir gastos.
Facilidad de venta
- CallTower simplifica el proceso de venta al eliminar la necesidad de servicios profesionales en las transiciones y añadir valor mediante paquetes de análisis. Esto se traduce en ciclos de venta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
Oportunidades de venta adicional
- Los paquetes de análisis personalizados de Teams y los servicios adicionales de CallTower ofrecen excelentes oportunidades para que los representantes de ventas realicen ventas adicionales. Las soluciones personalizadas satisfacen las necesidades únicas de los clientes, lo que permite a los representantes ampliar el alcance de los acuerdos.
Valiosa colaboración
La colaboración entre la organización sanitaria, Insight y CallTower demostró el poder del ahorro de costes, la implementación fluida y el valor añadido a través de funciones mejoradas. Para los representantes de ventas, la posibilidad de ganar comisiones y pagos únicos al tiempo que se ofrece a los clientes soluciones superiores y asequibles hace que los planes de CallTower sean una situación beneficiosa para todos.
Este caso sirve como ejemplo de cómo el aprovechamiento de las asociaciones estratégicas conduce a resultados impactantes tanto para los clientes como para los equipos de ventas.