Partnergewinn
Umstellung einer mittelgroßen Gesundheitsorganisation auf die Telefonverträge von CallTower
Kundenprofil
Gesundheitsorganisation
- Spezialisierung:Transformation der Gesundheitsversorgung für Kostenträger, Anbieter und Patienten durch die Integration von Technologie in häusliche, virtuelle und klinische Dienstleistungen zur Verbesserung der klinischen, finanziellen und betrieblichen Ergebnisse.
- Größe:Mittelständisch (501–1.000 Mitarbeiter)
- Branche:Gesundheitswesen
Höhepunkte
Herausforderung
- Steigende Kosten für Microsoft-Telefonverträge und mangelnde Anpassungsmöglichkeiten.
- Benötigt wurde eine kostengünstige, einfach zu implementierende Lösung mit Mehrwert durch Analysen und Anpassungsmöglichkeiten.
Lösung
- Durch die Partnerschaft mit Insight und CallTower konnten wir fast 50 % bei den Telefonverträgen einsparen und einen nahtlosen Übergang zu Teams realisieren.
- Die Premium-Analysen von CallTower für Teams verbesserten die Berichterstellung und die Transparenz der Systemleistung.
Ergebnis
- 45 % Kosteneinsparungen, nahtloser Übergang zu Teams und verbesserte Analysen steigerten die Leistung.
- Die lukrative Provisionsstruktur und die Upselling-Möglichkeiten von CallTower ermöglichten Vertriebsmitarbeitern einmalige Auszahlungen, wiederkehrende Provisionen und maßgeschneiderte Lösungen, was zu schnelleren Verkaufszyklen und einer höheren Kundenzufriedenheit führte.
Herausforderung
Ein mittelständisches Gesundheitsunternehmen stand vor einem erheblichen Problem, als Microsoft die Kosten für seine Direktanrufpläne von 12 auf 15 US-Dollar pro Benutzer erhöhte. Die steigenden Kosten wurden untragbar, sodass das Unternehmen nach einer kostengünstigeren Alternative suchen musste. Darüber hinaus schränkten die Direktanrufpläne von Microsoft die Anpassungsmöglichkeiten ein und boten keine Provisionsmöglichkeiten für Vertriebspartner, was zu einer Lücke bei den Anreizen für das Vertriebsteam führte. Der Gesundheitsdienstleister benötigte eine kostengünstige Lösung, die einfach zu implementieren war und durch Analysen und Anpassungsmöglichkeiten einen zusätzlichen Mehrwert bot.
Ansatz und Lösung
Die Gesundheitsorganisation ging eine Partnerschaft mitInsight ein, das in Zusammenarbeit mitCallTowereine überzeugende Alternative anbot. CallTower bot Telefonie-Tarife für 8,32 US-Dollar pro Benutzer an, was im Vergleich zu Microsoft eine Kostenersparnis von fast 50 % bedeutete.
Da die Organisation bereits Teams nutzte, verlief die Umstellung reibungslos, sodass keine professionellen Dienste wie Warteschlangen und die Einrichtung einer automatischen Telefonzentrale erforderlich waren. Dadurch konnten die Komplexität und der Zeitaufwand für die Implementierung erheblich reduziert werden.
Um einen zusätzlichen Mehrwert zu schaffen, stellte CallTower einPremium-Analysepaket für Teams bereit, das die Berichtsfunktionen des Unternehmens erweiterte und die Transparenz hinsichtlich der Systemleistung verbesserte.
Erfolgsergebnisse
Erhebliche Kosteneinsparungen
- Die Kosten für den Telefonvertrag wurden um 45 % gesenkt, wodurch die Telefonkosten deutlich reduziert wurden.
Nahtloser Übergang
- Schneller und effizienter Wechsel ohne zusätzliche professionelle Dienstleistungen, wodurch Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert werden.
Verbesserte Funktionen
- Auf ein umfassendes Teams-Analysepaket aufgerüstet, das tiefere Einblicke in die Berichterstattung liefert und die Leistung und Entscheidungsfindung verbessert.
Vertriebsmitarbeiter-Anreize
- Die Vertreter von Insight, die zuvor keine Provisionen aus den Direktplänen von Microsoft erhielten, begannen durch das Angebot von CallTower einmalige Zahlungen und laufende Provisionen zu verdienen.
Vorteile für Vertriebsmitarbeiter
Lukrative Provisionsstruktur
- Vertreter können sowohl einmalige Auszahlungen als auch wiederkehrende Provisionen verdienen, was einen klaren Vorteil gegenüber den Calling Plans von Microsoft darstellt, bei denen Vertreter für Direktverkäufe nicht vergütet werden.
Hohe Kundenattraktivität
- Eine Kostenersparnis von fast 50 % ist ein starkes Verkaufsargument, insbesondere für Unternehmen, die Teams bereits nutzen und ihre Ausgaben senken möchten.
Einfacher Verkauf
- CallTower vereinfacht den Verkaufsprozess, indem es den Bedarf an professionellen Dienstleistungen bei Übergängen eliminiert und durch Analysepakete einen Mehrwert schafft. Dies führt zu schnelleren Verkaufszyklen und einer höheren Kundenzufriedenheit.
Upselling-Möglichkeiten
- Maßgeschneiderte Analysepakete für Teams und zusätzliche Services von CallTower bieten Vertriebsmitarbeitern hervorragende Upselling-Möglichkeiten. Maßgeschneiderte Lösungen erfüllen die individuellen Anforderungen der Kunden und ermöglichen es den Vertriebsmitarbeitern, den Umfang der Geschäfte zu erweitern.
Geschätzte Partnerschaft
Die Partnerschaft zwischen der Gesundheitsorganisation Insight und CallTower hat gezeigt, wie viel man durch Kosteneinsparungen, eine reibungslose Implementierung und Mehrwert durch verbesserte Funktionen erreichen kann. Für Vertriebsmitarbeiter sind die Pläne von CallTower eine Win-Win-Situation, da sie Provisionen und einmalige Zahlungen verdienen und gleichzeitig ihren Kunden hochwertige und erschwingliche Lösungen anbieten können.
Dieser Fall ist ein Beispiel dafür, wie strategische Partnerschaften zu wirkungsvollen Ergebnissen sowohl für Kunden als auch für Vertriebsteams führen können.