Stroomlijnen van telefonie-integratie met naadloze Microsoft Operator Connect-configuratie voor verbeterde bedrijfsefficiëntie
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDEN –
11 maart 2026 – CallTower, een wereldwijde leider in het leveren van cloudgebaseerde communicatie- en samenwerkingsoplossingen, kondigt met trots aan dat het CallTower Operator Connect-nummers kan configureren binnen Microsoft Dynamics 365 voor naadloze integratie en verbeterde efficiëntie. Deze nieuwe mogelijkheid stelt bedrijven in staat om hun telefoonsystemen naadloos te integreren met Dynamics 365, waardoor de klantbetrokkenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd.
Dankzij deze integratie kunnen organisaties inkomende PSTN-oproepen van CallTower Operator Connect-nummers rechtstreeks naar Dynamics 365-workstreams doorsturen. Door gebruik te maken van de robuuste MSFT Operator Connect -oplossing van CallTower kunnen bedrijven hun communicatie-infrastructuur stroomlijnen, de complexiteit verminderen en de klantervaring binnen de Dynamics 365-omgeving verbeteren.
"CallTower is verheugd om als een van de eersten deze mogelijkheid aan te bieden", aldus William Rubio, Chief Revenue Officer bij CallTower. "Het gaat hier niet alleen om het koppelen van telefoonnummers, maar ook om bedrijven in staat te stellen een uniforme communicatiestrategie te ontwikkelen die de efficiëntie verhoogt en de interactie met klanten verbetert. We zijn er trots op dat we voorop lopen in het vereenvoudigen van telefonie voor onze klanten."
Belangrijkste voordelen van de integratie
- Professionele configuratie: wijs CallTower Operator Connect-nummers toe aan Dynamics 365-werkstromen en synchroniseer deze.
- Verbeterde efficiëntie: geen aparte telefoonsystemen meer nodig, waardoor de operationele overheadkosten worden verlaagd.
- Verbeterde klantervaring: stel medewerkers in staat om gesprekken rechtstreeks in Dynamics 365 te beheren, waardoor snellere responstijden en betere service worden gegarandeerd.
Het proces omvat het opzetten van een Teams-resourceaccount, het toewijzen van een CallTower Operator Connect-nummer en het naadloos synchroniseren ervan met Dynamics 365. Na configuratie kunnen bedrijven oproepen efficiënt rechtstreeks naar agenten doorsturen via het spraakkanaal van Dynamics 365, wat zorgt voor een gestroomlijnde en effectieve afhandeling van oproepen.
Deze innovatieve functie is nu beschikbaar voor CallTower-klanten wereldwijd. Ga voor meer informatie over het configureren van CallTower Operator Connect-nummers in Dynamics 365 naar het Solutions Center van CallTower.
CallTower is een wereldwijde leider in bedrijfsklasse cloudcommunicatie, die sinds 2002 bedrijven in staat stelt naadloos te verbinden en samen te werken. Met geavanceerde oplossingen zoals Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone en AI-gebaseerde contactcenters levert CallTower betrouwbare connectiviteit op maat voor ondernemingen over de hele wereld. Met de overname in 2025 van Inoria, een vertrouwde expert op het gebied van contactcenters, heeft CallTower zijn CCaaS- en CX-mogelijkheden uitgebreid en innovatie gestimuleerd met Conversational AI en geavanceerde analyses. Samen bieden CallTower en Inoria bruikbare inzichten en geavanceerde oplossingen om bedrijfscommunicatie en klantervaringen te transformeren.
Met een visie op innovatie en een toewijding aan uitmuntendheid blijft CallTower cloudcommunicatie bevorderen, waardoor bedrijven over de hele wereld succes boeken.
