Optimierung der Telefonieintegration durch nahtlose Microsoft Operator Connect-Konfiguration für mehr Geschäftseffizienz
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON –
11. März 2026 – CallTower, ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Kommunikations- und Kollaborationslösungen, gibt bekannt, dass CallTower Operator Connect-Nummern nun in Microsoft Dynamics 365 konfiguriert werden können, um eine nahtlose Integration und verbesserte Effizienz zu ermöglichen. Diese neue Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihre Telefoniesysteme nahtlos in Dynamics 365 zu integrieren und so die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, eingehende PSTN-Anrufe von CallTower Operator Connect-Nummern direkt in Dynamics 365-Workstreams weiterzuleiten. Durch die Nutzung der robusten MSFT Operator Connect-Lös ung von CallTower können Unternehmen ihre Kommunikationsinfrastruktur optimieren, die Komplexität reduzieren und das Kundenerlebnis innerhalb der Dynamics 365-Umgebung verbessern.
„CallTower freut sich sehr, zu den ersten Anbietern dieser Funktion zu gehören“, so William Rubio, Chief Revenue Officer bei CallTower. „Hier geht es nicht nur darum, Telefonnummern miteinander zu verbinden, sondern Unternehmen in die Lage zu versetzen, eine einheitliche Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die die Effizienz steigert und die Kundeninteraktion verbessert. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine vereinfachte Telefonie bieten zu können.“
Wichtigste Vorteile der Integration
- Professionelle Konfiguration: Weisen Sie CallTower Operator Connect-Nummern Dynamics 365-Workstreams zu und synchronisieren Sie diese.
- Verbesserte Effizienz: Separate Telefoniesysteme sind nicht mehr erforderlich, wodurch sich der Betriebsaufwand reduziert.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Anrufe direkt in Dynamics 365 zu verwalten, um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service zu gewährleisten.
Der Prozess umfasst die Einrichtung eines Teams-Ressourcen-Kontos, die Zuweisung einer CallTower Operator Connect-Nummer und die nahtlose Synchronisierung mit Dynamics 365. Nach der Konfiguration können Unternehmen Anrufe über den Sprachkanal von Dynamics 365 effizient direkt an die Agenten weiterleiten und so eine optimierte und effektive Anrufbearbeitung gewährleisten.
Diese innovative Funktion steht nun CallTower-Kunden weltweit zur Verfügung. Weitere Informationen zur Konfiguration von CallTower Operator Connect-Nummern in Dynamics 365 finden Sie im CallTower Solutions Center.
CallTower ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Seit 2002 ermöglicht CallTower Unternehmen eine nahtlose Verbindung und Zusammenarbeit. Mit fortschrittlichen Lösungen wie Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gestützten Contact Centern bietet CallTower zuverlässige, maßgeschneiderte Konnektivität für Unternehmen weltweit. Mit der Übernahme von Inoria im Jahr 2025, einem zuverlässigen Contact Center-Experten, hat CallTower seine CCaaS- und CX-Fähigkeiten erweitert und Innovationen mit Conversational AI und fortschrittlicher Analytik vorangetrieben. Gemeinsam bieten CallTower und Inoria umsetzbare Erkenntnisse und innovative Lösungen, um die Unternehmenskommunikation und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Mit einer Vision für Innovation und einer Verpflichtung zu Spitzenleistungen treibt CallTower die Cloud-Kommunikation weiter voran und fördert den Erfolg von Unternehmen weltweit.
