Rationaliser l’intégration téléphonique avec une configuration transparente Microsoft Operator Connect pour une efficacité commerciale accrue
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES –
11 mars 2026 – CallTower, un leader mondial dans la fourniture de solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud, est fier d’annoncer sa capacité à configurer les numéros CallTower Operator Connect dans Microsoft Dynamics 365 pour une intégration fluide et une efficacité accrue. Cette nouvelle capacité permet aux entreprises d’intégrer sans effort leurs systèmes téléphoniques avec Dynamics 365, améliorant ainsi l’engagement client et l’efficacité opérationnelle.
Cette intégration permet aux organisations de router les appels PSTN entrants des numéros CallTower Operator Connect directement vers les flux de travail Dynamics 365. En tirant parti de la solide solution MSFT Operator Connect de CallTower, les entreprises peuvent rationaliser leur infrastructure de communication, réduire la complexité et améliorer l’expérience client dans l’environnement Dynamics 365.
« CallTower est ravi d’être parmi les premiers à offrir cette capacité », a déclaré William Rubio, chef des revenus chez CallTower. « Ce n’est pas juste une question de connecter des numéros de téléphone; Il s’agit de donner aux entreprises les moyens de créer une stratégie de communication unifiée qui stimule l’efficacité et améliore les interactions avec les clients. Nous sommes fiers de montrer la voie pour simplifier la téléphonie pour nos clients. »
Principaux avantages de l’intégration
- Configuration professionnelle : Assigner et synchroniser les numéros d’opérateur CallTower Connect avec les flux de travail Dynamics 365.
- Efficacité accrue : Éliminer le besoin de systèmes téléphoniques séparés, réduisant ainsi la charge opérationnelle.
- Meilleure expérience client : Permettre aux agents de gérer les appels directement dans Dynamics 365, assurant des temps de réponse plus rapides et un meilleur service.
Le processus inclut la création d’un compte ressource Teams, l’attribution d’un numéro CallTower Operator Connect et la synchronisation fluide avec Dynamics 365. Une fois configuré, les entreprises peuvent acheminer efficacement les appels directement aux agents via le canal vocal de Dynamics 365, assurant ainsi une expérience de gestion des appels fluide et efficace.
Cette capacité innovante est maintenant accessible aux clients de CallTower partout dans le monde. Pour en savoir plus sur la configuration des numéros CallTower Operator Connect dans Dynamics 365, visitez le Centre Solutions de CallTower.
CallTower est un chef de file mondial des communications infonuagiques de classe entreprise, permettant aux entreprises de se connecter et de collaborer sans interruption depuis 2002. Offrant des solutions avancées comme Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone et des centres de contact alimentés par l’IA, CallTower offre une connectivité fiable et personnalisée pour les entreprises partout dans le monde. Avec l’acquisition en 2025 d’Inoria, un expert de confiance en centres de contact, CallTower a renforcé ses capacités CCaaS et CX, stimulant l’innovation grâce à l’IA conversationnelle et à l’analytique avancée. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des analyses exploitables et des solutions de pointe pour transformer les communications d’affaires et l’expérience client.
Avec une vision d’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de faire progresser les communications infonuagiques, favorisant le succès des entreprises partout dans le monde.
