De derde opeenvolgende Genesys-partnerprijs onderstreept het succes van CallTower bij het leveren van schaalbare, AI-gestuurde oplossingen voor klantervaringen voor het middensegment.
LONDEN, SALT LAKE CITY (UT), ROCHESTER (NY), MONTREAL (QC) – CallTower, een wereldwijde marktleider op het gebied van beheerde oplossingen voor unified communications, contactcentra en samenwerking, heeft vandaag met trots bekendgemaakt dat het tijdens de Genesys Inspire 2026-conferentie is uitgeroepen tot Genesys Midsize Partner of the Year. Als Genesys Premium Partner is dit het derde jaar op rij dat CallTower een partnerprijs van Genesys in ontvangst mag nemen. Dit onderstreept het aanhoudende momentum en de expertise van het bedrijf bij het moderniseren van de klantervaring voor groeiende organisaties.
Deze prestigieuze erkenning weerspiegelt de sterke vooruitgang die CallTower het afgelopen jaar heeft geboekt in het middensegment van de markt. De onderscheiding, die wordt gekenmerkt door de succesvolle afronding van cruciale deals en diepgaande platformkennis, onderstreept het voortdurende vertrouwen dat Genesys in CallTower stelt als betrouwbare partner. Deze erkenning sluit aan bij CallTowers jarenlange toewijding aan de sector van de klantervaring en haar focus op het helpen van middelgrote organisaties bij het moderniseren van hun klantervaring op een doelgerichte en schaalbare manier. Samen helpen de twee bedrijven middelgrote organisaties hun klantbeleving te moderniseren met schaalbare, cloudgebaseerde contactcenteroplossingen die specifiek zijn ontworpen voor duurzame groei.
CallTower blijft toonaangevend in het leveren van robuuste, intuïtieve tools waarmee bedrijven effectiever contact kunnen leggen met hun doelgroepen. Door zich te richten op cloudinnovatie zorgt CallTower ervoor dat middelgrote bedrijven toegang krijgen tot dezelfde geavanceerde mogelijkheden als grotere ondernemingen, zonder de bijbehorende complexiteit.
““We zijn vereerd met het winnen van de Genesys Midsize Partner of the Year 2026-prijs tijdens Genesys Inspire,” aldus Joe Bigio, Senior Vice President van CCaaS, CX en AI Solutions bij CallTower. “We zijn zowel ons toegewijde team als Genesys enorm dankbaar voor hun hulp bij het verleggen van grenzen op het gebied van AI-gedreven CX, cloudinnovatie en digitale transformatie. Deze derde opeenvolgende overwinning bewijst onze gezamenlijke toewijding om onze klanten uitzonderlijke waarde te bieden.”
"Onze succesvolle samenwerking bij het sluiten van belangrijke deals in het middensegment vorig jaar, in combinatie met de diepgaande Genesys-expertise van CallTower en het vertrouwen dat Genesys in ons partnerschap stelt, heeft een doorslaggevende rol gespeeld bij het verkrijgen van deze erkenning", aldus Tristan Amundson, Senior Partner Sales Manager bij Genesys.
Nu middelgrote bedrijven steeds meer prioriteit geven aan digitale transformatie, blijft CallTower zich inzetten voor het leveren van vooruitstrevende oplossingen. Dankzij de samenwerking met Genesys kunnen klanten naadloos overstappen naar de cloud, hun bedrijfsvoering optimaliseren en kunstmatige intelligentie inzetten om meer betekenisvolle interacties met klanten te realiseren.
Sinds 2002 loopt CallTower voorop bij de transformatie van wereldwijde communicatie en heeft het zich ontwikkeld tot een toonaangevende leverancier van cloudoplossingen voor communicatie, samenwerking en klantervaring op bedrijfsniveau. Wij ondersteunen bedrijven met geavanceerde technologieën zoals Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone en AI-gestuurde contactcenteroplossingen, waaronder Webex Contact Center, Five9 en Genesys.
Onze expertise op het gebied van contactcenteroplossingen versterkt de mogelijkheden van CCaaS en CX, en biedt gepersonaliseerde optimalisatie, conversationele AI en geavanceerde analyses om de klantervaring te verbeteren en de digitale transformatie te versnellen.
Gedreven door innovatie en een streven naar uitmuntendheid blijft CallTower de manier waarop bedrijven wereldwijd contact leggen, samenwerken en floreren steeds opnieuw vormgeven.
