Die dritte Auszeichnung als Genesys-Partner in Folge unterstreicht die Dynamik von CallTower bei der Bereitstellung skalierbarer, KI-gestützter Lösungen für das Kundenerlebnis im Mittelstand.
LONDON, SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC – CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Managed-Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Zusammenarbeit, gab heute stolz bekannt, dass das Unternehmen auf der Genesys Inspire 2026-Konferenz als „Genesys Midsize Partner of the Year“ ausgezeichnet wurde. Als Genesys Premium Partner ist dies bereits das dritte Jahr in Folge, in dem CallTower eine Partnerauszeichnung von Genesys erhält. Dies unterstreicht die anhaltende Dynamik und das Fachwissen des Unternehmens bei der Modernisierung des Kundenerlebnisses für wachsende Unternehmen.
Diese prestigeträchtige Auszeichnung spiegelt die starken Fortschritte wider, die CallTower im vergangenen Jahr im Mittelstandssegment erzielt hat. Geprägt vom erfolgreichen Abschluss wichtiger Geschäfte und fundierter Plattformkompetenz unterstreicht die Auszeichnung das anhaltende Vertrauen, das Genesys in CallTower als zuverlässigen Partner setzt. Diese Anerkennung steht im Einklang mit CallTowers langjährigem Engagement in der Customer-Experience-Branche und seinem Fokus darauf, mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundenerfahrung zielgerichtet und in großem Maßstab zu modernisieren. Gemeinsam unterstützen die beiden Unternehmen mittelständische Unternehmen dabei, ihre Customer-Experience-Prozesse mit skalierbaren, cloudbasierten Contact-Center-Lösungen zu modernisieren, die speziell auf nachhaltiges Wachstum ausgelegt sind.
CallTower ist weiterhin führend bei der Bereitstellung robuster, intuitiver Tools, die es Unternehmen ermöglichen, effektiver mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten. Durch die Konzentration auf Cloud-Innovationen stellt CallTower sicher, dass mittelständische Kunden Zugang zu denselben fortschrittlichen Funktionen haben wie größere Unternehmen – ohne die damit verbundene Komplexität.
„„Wir fühlen uns geehrt, bei der Genesys Inspire die Auszeichnung ‚Genesys Midsize Partner of the Year 2026‘ gewonnen zu haben“, sagte Joe Bigio, Senior Vice President für CCaaS, CX und KI-Lösungen bei CallTower. „Wir sind sowohl unserem engagierten Team als auch Genesys zu großem Dank verpflichtet, die uns dabei unterstützt haben, neue Maßstäbe in den Bereichen KI-gesteuerte Kundenerfahrung, Cloud-Innovation und digitale Transformation zu setzen. Dieser dritte Sieg in Folge beweist unser gemeinsames Engagement, unseren Kunden herausragenden Mehrwert zu bieten.“
„Unsere erfolgreiche Zusammenarbeit beim Abschluss wichtiger Geschäfte im Mittelstand im vergangenen Jahr, gepaart mit der umfassenden Genesys-Expertise von CallTower und dem Vertrauen, das Genesys in unsere Partnerschaft setzt, hat maßgeblich zu dieser Anerkennung beigetragen“, sagte Tristan Amundson, Senior Partner Sales Manager bei Genesys.
Da mittelständische Unternehmen der digitalen Transformation zunehmend Priorität einräumen, setzt sich CallTower weiterhin dafür ein, zukunftsorientierte Lösungen anzubieten. Die Partnerschaft mit Genesys ermöglicht es Kunden, nahtlos in die Cloud zu wechseln, ihre Abläufe zu optimieren und künstliche Intelligenz zu nutzen, um sinnvollere Kundeninteraktionen zu fördern.
Seit 2002 ist CallTower Vorreiter bei der Transformation der globalen Kommunikation und hat sich zu einem führenden Anbieter von Cloud-Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis (CX) entwickelt. Wir unterstützen Unternehmen mit modernsten Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gestützten Contact-Center-Lösungen, darunter Webex Contact Center, Five9 und Genesys.
Unsere Expertise im Bereich Contact-Center-Lösungen erweitert die CCaaS- und CX-Fähigkeiten und bietet personalisierte Optimierung, dialogorientierte KI sowie fortschrittliche Analysen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die digitale Transformation voranzutreiben.
Angetrieben von Innovationskraft und dem Streben nach Spitzenleistungen definiert CallTower immer wieder neu, wie Unternehmen weltweit miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und erfolgreich sind.
