Le troisième prix consécutif de partenaire Genesys met en lumière l’élan de CallTower dans la fourniture de solutions d’expérience client évolutives et axées sur l’IA pour le marché intermédiaire.
LONDRES, SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC – CallTower, un leader mondial en communications unifiées gérées, centres de contact et solutions de collaboration, a fièrement annoncé aujourd’hui qu’il a été reconnu comme le Partenaire de taille moyenne de l’année par Genesys lors de la conférence Genesys Inspire 2026. En tant que partenaire premium Genesys, ce prix marque la troisième année consécutive que CallTower reçoit un prix de partenaire de Genesys, soulignant l’élan soutenu et l’expertise de l’entreprise dans la modernisation de l’expérience client pour des organisations en croissance.
Cette reconnaissance prestigieuse reflète les solides progrès réalisés par CallTower dans le secteur du marché intermédiaire au cours de la dernière année. Marqué par la conclusion réussie de transactions cruciales et une expertise approfondie de la plateforme, ce prix souligne la confiance continue que Genesys accorde à CallTower en tant que partenaire de confiance. Cette reconnaissance s’inscrit dans le dévouement de longue date de CallTower envers l’industrie de l’expérience client et son objectif d’aider les organisations de taille moyenne à moderniser la CX avec un but et une grande échelle. Ensemble, les deux entreprises aident les organisations de taille moyenne à moderniser leurs opérations d’expérience client grâce à des solutions de centres de contact cloud évolutives, spécialement conçues pour une croissance durable.
CallTower continue de montrer la voie en offrant des outils robustes et intuitifs qui permettent aux entreprises de se connecter plus efficacement avec leurs publics. En se concentrant sur l’innovation infonuagique, CallTower garantit que les clients du marché intermédiaire ont accès aux mêmes capacités avancées que les grandes entreprises, sans la complexité associée.
« Nous sommes honorés de remporter le prix Genesys Midsize Partner of the Year 2026 chez Genesys Inspire », a déclaré Joe Bigio, vice-président principal des solutions CCaaS, CX et IA chez CallTower. « Nous devons un immense merci à notre équipe dévouée et à Genesys pour nous avoir aidés à repousser les limites en CX pilotée par l’IA, en innovation infonuagique et en transformation numérique. Cette troisième victoire consécutive prouve notre engagement commun à offrir une valeur exceptionnelle à nos clients. »
« Notre collaboration réussie dans la conclusion d’accords clés de marché intermédiaire l’an dernier, combinée à la grande expertise de CallTower chez Genesys et à la confiance que Genesys accorde à notre partenariat, a été déterminante pour obtenir cette reconnaissance », a déclaré Tristan Amundson, directeur principal des ventes chez Genesys.
Alors que les entreprises de taille moyenne priorisent de plus en plus la transformation numérique, CallTower demeure engagée à offrir des solutions avant-gardistes. Le partenariat avec Genesys permet aux clients de passer au cloud sans heurts, d’optimiser leurs opérations et d’exploiter l’intelligence artificielle pour favoriser des interactions clients plus significatives.
Depuis 2002, CallTower est à l’avant-garde de la transformation de la communication mondiale, s’imposant comme un leader dans les solutions de communication infonuagique de classe entreprise, collaboration et CX. Nous donnons aux entreprises le pouvoir avec des technologies de pointe comme Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone, ainsi que des solutions de centres de contact basées sur l’IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys.
Notre expertise en solutions de centres de contact améliore les capacités CCaaS et CX, offrant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées pour améliorer l’expérience client et accélérer la transformation numérique.
Portée par l’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de redéfinir la façon dont les entreprises se connectent, collaborent et prospèrent à l’échelle mondiale.
