El tercer premio consecutivo como socio de Genesys pone de relieve el impulso de CallTower en la oferta de soluciones escalables y basadas en la inteligencia artificial para la experiencia del cliente dirigidas al mercado de las pymes.
LONDRES, SALT LAKE CITY (UT), ROCHESTER (NY), MONTREAL (QC),– CallTower, líder mundial en soluciones gestionadas de comunicaciones unificadas, centros de contacto y colaboración, ha anunciado hoy con orgullo que ha sido galardonada con el premio «Genesys Midsize Partner of the Year» en la conferencia Genesys Inspire 2026. Como socio premium de Genesys, este galardón supone el tercer año consecutivo en que CallTower recibe un premio de socio de Genesys, lo que pone de relieve el impulso sostenido y la experiencia de la empresa en la modernización de la experiencia del cliente para organizaciones en crecimiento.
Este prestigioso reconocimiento refleja los importantes avances que CallTower ha logrado en el sector de las medianas empresas durante el último año. Caracterizado por el cierre satisfactorio de acuerdos clave y un profundo conocimiento de la plataforma, el premio subraya la confianza que Genesys sigue depositando en CallTower como socio de confianza. Este reconocimiento se ajusta a la larga trayectoria de CallTower en el sector de la experiencia del cliente y a su compromiso de ayudar a las medianas empresas a modernizar su experiencia del cliente con un enfoque claro y a gran escala. Juntas, las dos empresas están ayudando a las organizaciones medianas a modernizar sus operaciones de experiencia del cliente con soluciones de centros de contacto escalables y basadas en la nube, diseñadas específicamente para un crecimiento sostenible.
CallTower sigue a la vanguardia en el desarrollo de herramientas sólidas e intuitivas que permiten a las empresas conectar con su público de forma más eficaz. Al centrarse en la innovación en la nube, CallTower garantiza que los clientes del mercado medio tengan acceso a las mismas funciones avanzadas que las grandes empresas, sin la complejidad que ello conlleva.
««Es un honor para nosotros haber ganado el premio Genesys al Socio del Año 2026 en la categoría de medianas empresas en Genesys Inspire», afirmó Joe Bigio, vicepresidente sénior de CCaaS, CX y Soluciones de IA en CallTower. «Estamos enormemente agradecidos tanto a nuestro dedicado equipo como a Genesys por ayudarnos a superar los límites en la experiencia del cliente impulsada por la IA, la innovación en la nube y la transformación digital. Esta tercera victoria consecutiva demuestra nuestro compromiso compartido de ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes».
«Nuestra fructífera colaboración en el cierre de importantes acuerdos en el segmento de medianas empresas el año pasado, junto con la amplia experiencia de CallTower en Genesys y la confianza que Genesys deposita en nuestra asociación, ha sido fundamental para lograr este reconocimiento», afirmó Tristan Amundson, director sénior de ventas para socios de Genesys.
A medida que las empresas medianas dan cada vez más prioridad a la transformación digital, CallTower mantiene su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras. La colaboración con Genesys permite a los clientes realizar una transición fluida a la nube, optimizar sus operaciones y aprovechar la inteligencia artificial para fomentar interacciones más significativas con los clientes.
Desde 2002, CallTower ha estado a la vanguardia de la transformación de las comunicaciones globales, consolidándose como líder en soluciones de comunicación en la nube, colaboración y experiencia del cliente (CX) para empresas. Proporcionamos a las empresas tecnologías de vanguardia como Microsoft® Teams Operator Connect, Webex de Cisco®, Zoom Phone y soluciones para centros de contacto basadas en inteligencia artificial, entre las que se incluyen Webex Contact Center, Five9 y Genesys.
Nuestra experiencia en soluciones para centros de contacto mejora las capacidades de CCaaS y CX, ofreciendo optimización personalizada, IA conversacional y análisis avanzados para mejorar la experiencia del cliente y acelerar la transformación digital.
Impulsada por la innovación y su compromiso con la excelencia, CallTower sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan, colaboran y prosperan a escala mundial.
