Transition d'une entreprise de soins de santé vers les forfaits d'appel de CallTower
Appels Microsoft Teams économiques avec CallTower
Le défi
Une entreprise du secteur de la santé a été confrontée à un problème important lorsque Microsoft a augmenté le coût de ses forfaits d'appels directs de 12 à 15 dollars par utilisateur. Cette augmentation des coûts a pesé sur son budget et limité l'évolutivité de sa solution. De plus, les forfaits d'appels de Microsoft n'offraient aucune commission aux commerciaux d'Insight, ce qui affaiblissait les incitations et créait un manque de motivation. L'entreprise manquait également d'options de personnalisation et d'outils de reporting robustes, ce qui l'a incitée à rechercher une alternative flexible et abordable.
Les points forts
Défi
- Microsoft a augmenté le coût des forfaits d'appel de 12 $ à 15 $ par utilisateur.
- Pas de structure de commission pour les représentants commerciaux Insight.
- Personnalisation et analyse limitées.
Solution
- Je suis passé à CallTower et j'ai économisé 45 %.
- Migration transparente à l'aide de la configuration Teams existante.
- Ajout d'analyses Teams premium pour des informations plus approfondies.
Résultat
- 45 % d'économies sur les forfaits d'appels.
- Déploiement rapide et sans interruption.
- Nouvelles commissions et nouvelles sources de revenus pour les représentants commerciaux.
La solution
La société de soins de santé s'est associée àInsight, qui a collaboré avecCallTowerpour proposer une alternative intéressante. CallTower a proposé des forfaits d'appel à un coût nettement inférieur, permettant de réaliser près de 50 % d'économies par rapport à Microsoft.
Comme l'organisation utilisait déjà Teams, la transition s'est faite en toute transparence, éliminant le besoin de services professionnels tels que la configuration des files d'attente d'appels et du standard automatique. Cela a réduit la complexité et le temps nécessaires à la mise en œuvre.
Pour ajouter encore plus de valeur, CallTower a fourni unensemble d'outils d'analyse Teams haut de gamme, améliorant ainsi les capacités de reporting de l'organisation et la visibilité sur les performances du système.
Les résultats
Économies substantielles
- Réduction de 45 % du prix des forfaits d'appels, ce qui a permis de réaliser d'importantes économies sur les frais de téléphonie.
Transition en douceur
- Changement rapide et efficace sans avoir besoin de services professionnels supplémentaires, ce qui garantit un minimum de perturbations.
Caractéristiques améliorées
- Mise à niveau vers un ensemble complet d'outils d'analyse Teams, offrant des informations plus approfondies dans les rapports.
Incitatifs pour les représentants commerciaux
- Les représentants d'Insight, qui ne percevaient auparavant aucune commission sur les contrats directs de Microsoft, ont commencé à bénéficier de paiements ponctuels et de commissions régulières grâce à l'offre de CallTower.
Avantages pour les représentants commerciaux
Structure de commission lucrative
- Les représentants peuvent percevoir à la fois des rémunérations ponctuelles et des commissions récurrentes, ce qui constitue un avantage certain par rapport aux forfaits d'appels de Microsoft, qui ne rémunèrent pas les représentants pour les ventes directes.
Fort attrait pour les clients
- Une réduction des coûts de près de 50 % est un argument de vente convaincant, en particulier pour les entreprises qui utilisent déjà Teams et cherchent à réduire leurs dépenses.
Facilité de vente
- CallTower élimine le besoin de services professionnels lors des transitions et apporte une valeur ajoutée grâce à des packages d'analyse, simplifiant ainsi le processus de vente. Les transactions sont plus faciles à conclure, ce qui accélère les cycles de vente et augmente la satisfaction des clients.
Opportunités de vente incitative
- Le pack d'analyse personnalisé Teams et les services supplémentaires proposés par CallTower offrent aux commerciaux d'excellentes opportunités de vente incitative auprès des clients, en leur proposant des solutions plus complètes adaptées à leurs besoins.
Résumé
Le partenariat entre l'entreprise de soins de santé et CallTower a démontré les avantages en termes de réduction des coûts, de mise en œuvre transparente et de valeur ajoutée grâce à des fonctionnalités améliorées. Pour les commerciaux, la possibilité de percevoir des commissions et des paiements ponctuels tout en offrant aux clients des solutions supérieures et abordables fait de l'adoption des forfaits CallTower une situation gagnant-gagnant.
Ce cas illustre comment tirer parti de partenariats stratégiques permet d'obtenir des résultats significatifs tant pour les clients que pour les équipes commerciales.
