Transition de l’entreprise de soins de santé vers les plans d’appel de CallTower
Appels Microsoft Teams économiques avec CallTower
Le défi
Une entreprise de soins de santé a fait face à un problème majeur lorsque Microsoft a augmenté le coût de ses forfaits d’appels directs de 12 $ à 15 $ par utilisateur. Cette augmentation des coûts a mis à rude épreuve leur budget et limité la scalabilité de leur solution. De plus, les plans d’appel de Microsoft n’offraient aucune commission aux représentants commerciaux d’Insight, affaiblissant les incitatifs et créant un écart de motivation. L’entreprise manquait également d’options de personnalisation et d’outils de rapports robustes, ce qui l’a poussée à chercher une alternative flexible et abordable.
Les faits marquants
Défi
- Microsoft a augmenté le coût du plan d’appel de 12 $ à 15 $ par utilisateur.
- Pas de structure de commission pour les représentants commerciaux d’Insight.
- Personnalisation et analyse limitées.
Solution
- Je suis passé à CallTower et j’ai économisé 45%.
- Migration fluide en utilisant la configuration existante de Teams.
- Ajout d’analyses premium de Teams pour des analyses plus approfondies.
Conséquences
- Économies de 45% sur les forfaits Calling.
- Déploiement rapide et sans perturbation.
- Nouvelles commissions et sources de revenus pour les représentants.
La solution
L’entreprise de santé s’est associée à Insight, qui a collaboré avec CallTower pour offrir une alternative convaincante. CallTower offrait des forfaits d’appel à un coût nettement inférieur, offrant près de 50% d’économies par rapport à Microsoft.
Comme l’organisation utilisait déjà Teams, la transition s’est faite sans accroc, éliminant le besoin de services professionnels comme les files d’attente d’appels et la configuration d’un répondant automatique. Cela a réduit la complexité et le temps d’implémentation.
Pour ajouter de la valeur, CallTower a offert un ensemble d’analyses premium pour Teams, améliorant les capacités de reporting de l’organisation et améliorant la visibilité sur la performance du système.
Les résultats
Économies substantielles
- Réduction du prix des forfaits d’appel de 45%, économisant ainsi des coûts importants sur les frais de téléphonie.
Transition fluide
- Changement rapide et efficace, sans besoin de services professionnels supplémentaires, assurant un minimum de perturbation.
Fonctionnalités améliorées
- Mise à niveau vers un ensemble complet d’analytique Teams, offrant des analyses de rapports plus approfondies.
Incitatifs pour les représentants des ventes
- Les représentants d’Insight, qui auparavant ne recevaient aucune commission des plans directs de Microsoft, ont commencé à percevoir des paiements ponctuels et des commissions continues grâce à l’offre de CallTower.
Avantages pour les représentants des ventes
Lucrative Commission Structure
- Les représentants peuvent toucher à la fois des paiements ponctuels et des commissions récurrentes, un avantage clair par rapport aux plans d’appel de Microsoft, qui ne rémunèrent pas les représentants pour les ventes directes.
Forte popularité des clients
- Près de 50% d’économies sont un argument de vente solide, surtout pour les entreprises qui utilisent déjà Teams et cherchent à réduire leurs dépenses.
Facilité de vente
- CallTower élimine le besoin de services professionnels lors des transitions et ajoute de la valeur grâce à des forfaits d’analyse, simplifiant ainsi le processus de vente. Les transactions sont plus faciles à conclure, ce qui mène à des cycles de vente plus rapides et à des clients plus satisfaits.
Opportunités de vente additionnelle
- Le forfait d’analyse personnalisé de Teams et les services additionnels de CallTower offrent d’excellentes occasions pour les représentants de vendre en plus à leurs clients, offrant des solutions plus complètes adaptées à leurs besoins.
Résumé
Le partenariat entre l’entreprise de soins de santé et CallTower a démontré le pouvoir des économies, une mise en œuvre fluide et une valeur ajoutée grâce à des fonctionnalités améliorées. Pour les représentants des ventes, la possibilité de gagner des commissions et des paiements ponctuels tout en offrant aux clients des solutions supérieures et abordables rend l’adoption des plans de CallTower un scénario gagnant-gagnant.
Cette affaire illustre comment tirer parti des partenariats stratégiques mène à des résultats impactants tant pour les clients que pour les équipes de vente.