Umstellung des Gesundheitsunternehmens auf die Telefonverträge von CallTower
Kosteneffiziente Microsoft Teams-Anrufe mit CallTower
Die Herausforderung
Ein Gesundheitsunternehmen stand vor einem erheblichen Problem, als Microsoft die Kosten für seine Direktanrufpläne von 12 auf 15 US-Dollar pro Benutzer erhöhte. Diese Kostensteigerung belastete das Budget des Unternehmens und schränkte die Skalierbarkeit seiner Lösung ein. Darüber hinaus boten die Anrufpläne von Microsoft keine Provisionen für die Vertriebsmitarbeiter von Insight, was die Anreize schwächte und zu einer Motivationslücke führte. Dem Unternehmen fehlten außerdem Anpassungsmöglichkeiten und robuste Berichterstellungstools, sodass es sich nach einer flexiblen und erschwinglichen Alternative umsehen musste.
Die Höhepunkte
Herausforderung
- Microsoft hat die Kosten für den Calling Plan von 12 auf 15 Dollar pro Nutzer erhöht.
- Keine Provisionsstruktur für Insight-Vertriebsmitarbeiter.
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten und Analysen.
Lösung
- Wechselte zu CallTower und sparte 45 %.
- Nahtlose Migration unter Verwendung der bestehenden Teams-Konfiguration.
- Premium-Teams-Analysen für tiefere Einblicke hinzugefügt.
Ergebnis
- 45 % Kosteneinsparungen bei den Telefonverträgen.
- Schnelle, störungsfreie Bereitstellung.
- Neue Provisionen und Einnahmequellen für Vertreter.
Die Lösung
Das Gesundheitsunternehmen ging eine Partnerschaft mitInsight ein, das in Zusammenarbeit mitCallTowereine überzeugende Alternative anbot. CallTower bot Telefonverträge zu deutlich geringeren Kosten an, wodurch im Vergleich zu Microsoft Einsparungen von fast 50 % erzielt werden konnten.
Da die Organisation bereits Teams nutzte, verlief die Umstellung reibungslos, sodass keine professionellen Dienste wie Warteschlangen und die Einrichtung einer automatischen Telefonzentrale erforderlich waren. Dies reduzierte die Komplexität und den Zeitaufwand für die Implementierung.
Um einen zusätzlichen Mehrwert zu schaffen, stellte CallTower einPremium-Analysepaket für Teams bereit, das die Berichtsfunktionen des Unternehmens erweiterte und die Transparenz hinsichtlich der Systemleistung verbesserte.
Die Ergebnisse
Erhebliche Kosteneinsparungen
- Die Preise für Telefonverträge wurden um 45 % gesenkt, wodurch erhebliche Einsparungen bei den Telefonkosten erzielt wurden.
Nahtloser Übergang
- Schneller und effizienter Wechsel ohne zusätzliche professionelle Dienstleistungen, wodurch Störungen auf ein Minimum reduziert werden.
Verbesserte Funktionen
- Auf ein umfassendes Teams-Analysepaket aufgerüstet, das tiefere Einblicke in die Berichterstellung bietet.
Vertriebsmitarbeiter-Anreize
- Die Vertreter von Insight, die zuvor keine Provisionen aus den Direktplänen von Microsoft erhielten, begannen durch das Angebot von CallTower einmalige Zahlungen und laufende Provisionen zu verdienen.
Vorteile für Vertriebsmitarbeiter
Lukrative Provisionsstruktur
- Vertreter können sowohl einmalige Auszahlungen als auch wiederkehrende Provisionen verdienen, was einen klaren Vorteil gegenüber den Calling Plans von Microsoft darstellt, bei denen Vertreter für Direktverkäufe nicht vergütet werden.
Hohe Kundenattraktivität
- Eine Kostenersparnis von fast 50 % ist ein starkes Verkaufsargument, insbesondere für Unternehmen, die Teams bereits nutzen und ihre Ausgaben senken möchten.
Einfacher Verkauf
- CallTower macht professionelle Dienstleistungen bei Übergängen überflüssig und schafft durch Analysepakete einen Mehrwert, wodurch der Verkaufsprozess vereinfacht wird. Geschäfte lassen sich leichter abschließen, was zu schnelleren Verkaufszyklen und zufriedeneren Kunden führt.
Upselling-Möglichkeiten
- Das maßgeschneiderte Teams-Analysepaket und die zusätzlichen Services von CallTower bieten Vertriebsmitarbeitern hervorragende Möglichkeiten für Upselling an Kunden, indem sie umfassendere, auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen anbieten.
Zusammenfassung
Die Partnerschaft zwischen dem Gesundheitsunternehmen und CallTower zeigte die Vorteile von Kosteneinsparungen, einer nahtlosen Implementierung und einem Mehrwert durch verbesserte Funktionen. Für Vertriebsmitarbeiter ist die Möglichkeit, Provisionen und einmalige Zahlungen zu verdienen und gleichzeitig Kunden hochwertige und erschwingliche Lösungen anzubieten, ein Gewinn für alle Beteiligten, wenn sie sich für die Tarife von CallTower entscheiden.
Dieser Fall ist ein Beispiel dafür, wie strategische Partnerschaften zu wirkungsvollen Ergebnissen sowohl für Kunden als auch für Vertriebsteams führen können.
