Présentation du programme CallTower EMEA Partner Enablement
CallTower offre à ses partenaires des services d'assistance complets, des solutions innovantes et un portefeuille mondial afin de favoriser la croissance de leur activité et la satisfaction de leurs clients.
Faits marquants de l'entreprise
- Création: Fournisseur de solutions de communication depuis 2002, avec des capacités élargies en 2014.
- Portée mondiale: services dans plus de 85 pays, 15 centres de données et plus d'un million d'utilisateurs gérés à l'échelle mondiale.
- Technologie exclusive: plateforme développée en interne pour proposer des devis, déployer, intégrer et gérer plus de 25 solutions de pointe.
- Assistance complète: assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an, chefs de projet dédiés et couverture multi-géographique.
Pourquoi choisir CallTower pour les services UCaaS, CCaaS et de collaboration ?
- Portail d'administration CallTower Connect: une plateforme unique pour gérer vos solutions.
- Portefeuille mondial:
- Cisco Webex Calling, Teams, Contact Center et Meetings.
- Services PSTN dans plus de 85 pays.
- Liaison SIP et SD-WAN géré.
- Portail tout-en-un: simplifie la création de devis, le déploiement et la gestion grâce à une facture unique.
Options de formation
Formation Platine (1 500 $)
- 2 heures de formation en direct animée par un instructeur.
- Guide d'adoption de la formation personnalisée.
- Séance de questions-réponses de suivi et réunions de récapitulation.
- Accès complet au centre de solutions CallTower.
Formation Gold (800 $)
- 1 heure de formation personnalisée en direct.
- Séance de questions-réponses complémentaires.
- Dépliant sur la formation initiale des employés.
- Accès complet au centre de solutions CallTower.
Formation Silver (300 $)
- Modules de formation à la demande.
- Session de formation d'une heure pour les utilisateurs.
- Présentation des outils d'administration.
Options de formation supplémentaires
- Formation sur site: 2 100 $ pour une journée complète.
- Formation complémentaire: 600 $ par session.
Soutien à la clientèle
- Portail d'assistance à la clientèle: accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour ouvrir, examiner et communiquer sur les cas d'assistance.
- Base de connaissances: articles d'aide pour les problèmes courants.
- Assistance par chat: disponible du lundi au vendredi (de 5 h à minuit, heure des Rocheuses) et le week-end (de 8 h à 17 h, heure des Rocheuses).
- Assistance téléphonique: assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an au (800) 347-5444.
Avantages du programme de partenariat
- Solutions personnalisables: solutions de communication sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
- Formation complète: certification et formation pour les équipes partenaires.
- Assistance dédiée: gestion personnalisée des comptes.
- Sources de revenus améliorées: offre de services diversifiée pour accroître la rentabilité.
- Technologie de pointe: intégration transparente avec des solutions avancées.
- Croissance évolutive: opportunités d'expansion commerciale.
- Ressources marketing:
- Matériel co-marqué.
- Webinaires à la demande.
- Assistance sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, X, YouTube, Instagram).
Portefeuille mondial
- Cisco Webex Calling, Teams et Contact Center.
- Services PSTN dans plus de 85 pays.
- Liaison SIP et SD-WAN géré.
Conclusion
Le programme d'aide aux partenaires de CallTower fournit les outils, la formation et l'assistance nécessaires pour stimuler la croissance de l'entreprise, améliorer la satisfaction des clients et fournir des solutions de communication de pointe à l'échelle mondiale.
