Visão geral do programa de capacitação de parceiros da CallTower EMEA
A CallTower capacita os parceiros com serviços de suporte abrangentes, soluções inovadoras e um portfólio global para melhorar o crescimento dos negócios e a satisfação do cliente.
Destaques da empresa
- Fundada: Fornecendo soluções de comunicação desde 2002, com capacidades ampliadas em 2014.
- Alcance global: serviços em mais de 85 países, 15 centros de dados e mais de 1 milhão de utilizadores geridos globalmente.
- Tecnologia proprietária: plataforma desenvolvida internamente para cotar, implementar, integrar e gerir mais de 25 soluções de ponta.
- Suporte abrangente: suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, gerentes de projeto dedicados e cobertura multigeográfica.
Por que escolher a CallTower para UCaaS, CCaaS e colaboração
- Portal de administração CallTower Connect: uma plataforma única para gerenciar soluções.
- Portfólio global:
- Cisco Webex Calling, Teams, Contact Center e Meetings.
- Serviços PSTN em mais de 85 países.
- Trunking SIP e SD-WAN gerida.
- Portal multifuncional: simplifica a cotação, a implementação e a gestão com uma única fatura.
Opções de formação
Formação Platina (1500 $)
- 2 horas de formação ao vivo ministrada por instrutor.
- Guia personalizado para a adoção da formação.
- Sessão de perguntas e respostas de acompanhamento e reuniões de recapitulação.
- Acesso total ao Centro de Soluções CallTower.
Formação Gold (800 dólares)
- 1 hora de formação personalizada ao vivo.
- Sessão de perguntas e respostas de acompanhamento.
- Folheto informativo sobre a formação inicial dos funcionários.
- Acesso total ao Centro de Soluções CallTower.
Formação Silver (300 $)
- Módulos de formação sob demanda.
- Sessão de formação de utilizadores com duração de 1 hora.
- Visão geral das ferramentas administrativas.
Opções adicionais de formação
- Formação no local: 2100 $ por um dia inteiro.
- Formação adicional: 600 dólares por sessão.
Apoio ao cliente
- Portal de Suporte ao Cliente: acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para abrir, analisar e comunicar sobre casos de suporte.
- Base de conhecimento: artigos de autoajuda para problemas comuns.
- Suporte por chat: Disponível de segunda a sexta-feira (das 5h às 24h, horário das Montanhas Rochosas) e aos fins de semana (das 8h às 17h, horário das Montanhas Rochosas).
- Suporte por telefone: assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, através do número (800) 347-5444.
Benefícios do Programa de Parceiros
- Soluções personalizáveis: Soluções de comunicação adaptadas às necessidades específicas da sua empresa.
- Formação abrangente: Certificação e formação para equipas parceiras.
- Suporte dedicado: Gestão personalizada de contas.
- Fluxos de receita aprimorados: ofertas diversificadas de serviços para aumentar a rentabilidade.
- Tecnologia de ponta: integração perfeita com soluções avançadas.
- Crescimento escalável: Oportunidades para expansão dos negócios.
- Recursos de marketing:
- Materiais com marca compartilhada.
- Webinars sob demanda.
- Suporte nas redes sociais (Facebook, LinkedIn, X, YouTube, Instagram).
Portfólio global
- Cisco Webex Calling, Teams e Contact Center.
- Serviços PSTN em mais de 85 países.
- Trunking SIP e SD-WAN gerida.
Conclusão
O Programa de Capacitação de Parceiros da CallTower fornece as ferramentas, o treinamento e o suporte necessários para impulsionar o crescimento dos negócios, aumentar a satisfação do cliente e oferecer soluções de comunicação de ponta em todo o mundo.