EMEA // Plataforma de capacitação de parceiros

Visão geral do programa de capacitação de parceiros da CallTower EMEA

A CallTower capacita os parceiros com serviços de suporte abrangentes, soluções inovadoras e um portfólio global para melhorar o crescimento dos negócios e a satisfação do cliente.

Destaques da empresa

• Fundada: Fornecendo soluções de comunicação desde 2002, com capacidades ampliadas em 2014.
• Alcance global: serviços em mais de 85 países, 15 centros de dados e mais de 1 milhão de utilizadores geridos globalmente.
• Tecnologia proprietária: plataforma desenvolvida internamente para cotar, implementar, integrar e gerir mais de 25 soluções de ponta.
• Suporte abrangente: suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, gerentes de projeto dedicados e cobertura multigeográfica.

Por que escolher a CallTower para UCaaS, CCaaS e colaboração

1. Portal de administração CallTower Connect: uma plataforma única para gerenciar soluções.
2. Portfólio global:
   • Cisco Webex Calling, Teams, Contact Center e Meetings.
   • Serviços PSTN em mais de 85 países.
   • Trunking SIP e SD-WAN gerida.
3. Portal multifuncional: simplifica a cotação, a implementação e a gestão com uma única fatura.

Opções de formação

Formação Platina (1500 $)

• 2 horas de formação ao vivo ministrada por instrutor.
• Guia personalizado para a adoção da formação.
• Sessão de perguntas e respostas de acompanhamento e reuniões de recapitulação.
• Acesso total ao Centro de Soluções CallTower.

Formação Gold (800 dólares)

• 1 hora de formação personalizada ao vivo.
• Sessão de perguntas e respostas de acompanhamento.
• Folheto informativo sobre a formação inicial dos funcionários.
• Acesso total ao Centro de Soluções CallTower.

Formação Silver (300 $)

• Módulos de formação sob demanda.
• Sessão de formação de utilizadores com duração de 1 hora.
• Visão geral das ferramentas administrativas.

Opções adicionais de formação

• Formação no local: 2100 $ por um dia inteiro.
• Formação adicional: 600 dólares por sessão.

Apoio ao cliente

• Portal de Suporte ao Cliente: acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para abrir, analisar e comunicar sobre casos de suporte.
• Base de conhecimento: artigos de autoajuda para problemas comuns.
• Suporte por chat: Disponível de segunda a sexta-feira (das 5h às 24h, horário das Montanhas Rochosas) e aos fins de semana (das 8h às 17h, horário das Montanhas Rochosas).
• Suporte por telefone: assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, através do número (800) 347-5444.

Benefícios do Programa de Parceiros

• Soluções personalizáveis: Soluções de comunicação adaptadas às necessidades específicas da sua empresa.
• Formação abrangente: Certificação e formação para equipas parceiras.
• Suporte dedicado: Gestão personalizada de contas.
• Fluxos de receita aprimorados: ofertas diversificadas de serviços para aumentar a rentabilidade.
• Tecnologia de ponta: integração perfeita com soluções avançadas.
• Crescimento escalável: Oportunidades para expansão dos negócios.
• Recursos de marketing:
  • Materiais com marca compartilhada.
  • Webinars sob demanda.
  • Suporte nas redes sociais (Facebook, LinkedIn, X, YouTube, Instagram).

Portfólio global

• Cisco Webex Calling, Teams e Contact Center.
• Serviços PSTN em mais de 85 países.
• Trunking SIP e SD-WAN gerida.

Conclusão

O Programa de Capacitação de Parceiros da CallTower fornece as ferramentas, o treinamento e o suporte necessários para impulsionar o crescimento dos negócios, aumentar a satisfação do cliente e oferecer soluções de comunicação de ponta em todo o mundo.