Renforcer les communications cloud dynamiques
Vue d'ensemble
Gérer les communications et accroître la productivité dans l'économie dynamique, distribuée et mobile d'aujourd'hui est un véritable défi.Les solutions CT Cloudpermettent aux opérateurs de réseau de soutenir les entreprises de toutes tailles en leur fournissant des solutions de communication riches en fonctionnalités, de haute qualité et sécurisées.
Fonctions vocales CT
CT Voiceest une application UC puissante conçue pour les travailleurs à distance et mobiles, offrant :
- Appels vocaux et vidéo HD.
- Envoi de SMSavec partage de fichiers et présence.
- Fonctions de contrôle avant et pendant les appels.
- Fonctions d'appel et identification de l'appelant identiques sur tous les appareils.
- Applications pour Windows, MacOS, iOS et Android.
- Outils de gestion de réseau et d'analyse uniques.
CT SIP
- Coût réduit, plus grande flexibilité: comprend l'utilisation des appels entrants, les notifications 911, l'inscription dans l'annuaire et l'affichage du nom de l'appelant.
- Notifications 911: alertes par téléphone et par e-mail lorsqu'un appel au 911 est passé.
- Colocation du système téléphonique: colocalisez votre système téléphonique en toute sécurité dans le centre de données de CallTower pour bénéficier d'une meilleure qualité vocale et d'une continuité opérationnelle optimale.
- Réception automatique en cas de défaillance: garantit un service ininterrompu en cas de panne du système téléphonique.
- Routeur SIP Edge: réserve de la bande passante pour la voix afin de maintenir la qualité des appels.
- Les fonctionnalités supplémentaires comprennentle blocage des appels automatisés,le renvoi d'appel avancé,la messagerie texte SMS etle filtrage des appels.
Centre de contact CT
Une solution complète pour améliorer les opérations des centres de contact grâce à des fonctionnalités telles que :
- Files d'attente du centre d'appels: files d'attente vocales entrantes, sortantes et mixtes, rappel automatique et clic pour appeler.
- Groupe de centres d'appels: routage multi-compétences, intégration CRM et libre-service IVR.
- Gestion de la qualité: enregistrement des appels et des écrans, surveillance en direct, coaching des agents et évaluation.
- Gestion des effectifs: prévisions, planification et rapports en temps réel sur le respect des horaires.
- Rapports et analyses: tableaux de bord en temps réel, rapports personnalisés et statistiques détaillées sur les appels et les agents.
CT Boost
Améliore les performances et l'utilisation de milliers d'applications basées sur le cloud, notamment :
- Basculement et optimisation Internet.
- Équilibrage de charge et qualité de service (QoS).
- Fondements du VPN site à site.
Fax CT
- Fax entrant: recevez vos fax directement dans votre boîte de réception électronique.
- Fax sortant: envoyez un nombre illimité de fax depuis votre ordinateur.
- Solution fax complète: combine l'envoi et la réception de fax pour un fonctionnement fluide.
- Avantages:
- Envoyez et recevez des fax par e-mail (Outlook, Gmail, Office 365, etc.).
- Recevez vos fax en toute sécurité grâce au protocole SMTP sur TLS.
- Réception de télécopies au format PDF ou TIFF.
Enregistrement CT
- Permet aux entreprises d'évaluer le service client et les performances des agents.
- Les fonctionnalités comprennent :
- Enregistrement des appels à la demande ou automatique.
- Intégration avec des applications orientées métier et contacts.
- Gestion des appels et collaboration améliorées.
CallTower Connect
Un portail convivial pour gérer les plateformes UCaaS, offrant :
- Intégration transparente avec les solutions Microsoft, Cisco et CT Cloud.
- Administration simplifiée ne nécessitant aucune expertise en PowerShell, CUCM ou autres technologies.
