Krachtige dynamische cloudcommunicatie
Overzicht
Het beheren van communicatie en het verhogen van de productiviteit in de dynamische, gedistribueerde en mobiele economie van vandaag is een uitdaging. MetCT Cloud-oplossingenkunnen netwerkexploitanten bedrijven van elke omvang ondersteunen door veelzijdige, hoogwaardige en veilige communicatieoplossingen te leveren.
CT-spraak functies
CT Voiceis een krachtige UC-applicatie die is ontworpen voor externe en mobiele werknemers en die het volgende biedt:
- HD-spraak- en videogesprekken.
- SMS-berichtenmet bestandsuitwisseling en aanwezigheidsinformatie.
- Functies voor controle vóór en tijdens het gesprek.
- Identieke belfuncties en nummerweergave op alle apparaten.
- Applicaties voor Windows, MacOS, iOS en Android.
- Unieke tools voor netwerkbeheer en analyse.
CT SIP
- Lagere kosten, meer flexibiliteit: inclusief inkomend gebruik, 112-meldingen, vermelding in telefoongids en naam van de beller.
- 911-meldingen: waarschuwingen via telefoon en e-mail wanneer er een 112-melding wordt gedaan.
- Telefoonsysteem colocatie: plaats uw telefoonsysteem veilig in het datacenter van CallTower voor een betere spraakkwaliteit en bedrijfscontinuïteit.
- Fail-Over Auto-Attendant: zorgt voor een ononderbroken service tijdens storingen in het telefoonsysteem.
- SIP Edge Router: reserveert bandbreedte voor spraak om de gesprekskwaliteit te behouden.
- Extra functies zijn onder meerRobo Call Blocking,Advanced Call Forwarding,SMS Text Messaging enCall Screening.
CT Contactcentrum
Een uitgebreide oplossing om de activiteiten van contactcentra te verbeteren met functies zoals:
- Callcenterwachtrijen: inkomende, uitgaande en gemengde spraakwachtrijen, geautomatiseerde terugbeloptie en click-to-call.
- Callcentergroep: Multi-skill routing, CRM-integratie en IVR-zelfbediening.
- Kwaliteitsbeheer: opnemen en screenen van gesprekken, live monitoring, coaching van medewerkers en evaluatie.
- Personeelsbeheer: prognoses, planning en realtime rapportage over naleving.
- Rapportage en analyse: realtime dashboards, aangepaste rapporten en gedetailleerde statistieken over gesprekken en agents.
CT-boost
Verbetert de prestaties en het gebruik van duizenden cloudgebaseerde applicaties, waaronder:
- Internet-failover en optimalisatie.
- Load Balancing en Quality of Service (QoS).
- Site-to-Site VPN Foundation.
CT Fax
- Inkomende fax: ontvang faxen rechtstreeks in uw e-mailinbox.
- Uitgaande fax: verstuur onbeperkt faxen vanaf uw computer.
- Complete faxoplossing: combineert inkomende en uitgaande faxen voor een naadloze werking.
- Voordelen:
- Faxen verzenden en ontvangen via e-mail (Outlook, Gmail, Office 365, enz.).
- Ontvang faxen veilig met SMTP over TLS.
- Faxen ontvangen als PDF- of TIFF-bestanden.
CT-opname
- Stelt bedrijven in staat om de klantenservice en prestaties van medewerkers te evalueren.
- Kenmerken zijn onder andere:
- Op verzoek of automatische gespreksopname.
- Integratie met bedrijfs- en contactgerichte applicaties.
- Verbeterde gespreksafhandeling en samenwerking.
CallTower verbinden
Een gebruiksvriendelijk portaal voor het beheer van UCaaS-platforms, met de volgende functies:
- Naadloze integratie met Microsoft-, Cisco- en CT Cloud-oplossingen.
- Vereenvoudigd beheer zonder dat expertise in PowerShell, CUCM of andere technologieën vereist is.
