Dynamische Cloud-Kommunikation ermöglichen
Übersicht
Die Verwaltung der Kommunikation und die Steigerung der Produktivität in der heutigen dynamischen, verteilten und mobilen Wirtschaft stellen eine Herausforderung dar. Mitden CT Cloud-Lösungenkönnen Netzbetreiber Unternehmen jeder Größe mit funktionsreichen, hochwertigen und sicheren Kommunikationslösungen unterstützen.
CT -Sprachfunktionen
CT Voiceist eine leistungsstarke UC-Anwendung für Remote- und mobile Mitarbeiter, die Folgendes bietet:
- HD-Sprach- und Videoanrufe.
- SMS-Nachrichtenmit Dateifreigabe und Anwesenheitsanzeige.
- Funktionen zur Steuerung vor und während des Anrufs.
- Identische Anruffunktionen und Anrufer-ID auf allen Geräten.
- Anwendungen für Windows, MacOS, iOS und Android.
- Einzigartige Netzwerkmanagement-Tools und Analysen.
CT-SIP
- Geringere Kosten, mehr Flexibilität: Umfasst eingehende Anrufe, 911-Benachrichtigungen, Verzeichnisauflistung und Anrufername.
- 911-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen per Telefon und E-Mail, wenn ein Notruf getätigt wird.
- Telefonanlagen-Colocation: Stellen Sie Ihre Telefonanlage sicher im Rechenzentrum von CallTower unter, um eine bessere Sprachqualität und Geschäftskontinuität zu erzielen.
- Failover-Auto-Attendant: Gewährleistet einen unterbrechungsfreien Dienst bei Ausfällen des Telefonsystems.
- SIP Edge Router: Reserviert Bandbreite für Sprache, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten.
- Weitere Funktionen sinddie Blockierung von Robo-Anrufen,erweiterte Anrufweiterleitung,SMS-Textnachrichten undAnrufüberprüfung.
CT-Kontaktzentrum
Eine umfassende Lösung zur Verbesserung des Contact-Center-Betriebs mit Funktionen wie:
- Callcenter-Warteschlangen: Eingehende, ausgehende und gemischte Sprachwarteschlangen, automatischer Rückruf und Click-to-Call.
- Callcenter-Gruppe: Multi-Skill-Routing, CRM-Integration und IVR-Self-Service.
- Qualitätsmanagement: Anruf- und Bildschirmaufzeichnung, Live-Überwachung, Agent-Coaching und Bewertung.
- Personalmanagement: Prognosen, Planung und Echtzeit-Berichte zur Einhaltung von Vorgaben.
- Berichterstellung und Analyse: Echtzeit-Dashboards, benutzerdefinierte Berichte und detaillierte Anruf-/Agentenstatistiken.
CT-Boost
Verbessert die Leistung und Auslastung für Tausende von Cloud-basierten Anwendungen, darunter:
- Internet-Ausfallsicherung und -Optimierung.
- Lastenausgleich und Dienstgüte (QoS).
- Grundlagen zu Site-to-Site-VPNs.
CT-Fax
- Eingehende Faxe: Faxe direkt in Ihrem E-Mail-Posteingang empfangen.
- Ausgehende Faxe: Versenden Sie unbegrenzt Faxe von Ihrem Computer aus.
- Komplettlösung für Faxe: Kombiniert eingehende und ausgehende Faxe für einen reibungslosen Betrieb.
- Vorteile:
- Faxe per E-Mail senden und empfangen (Outlook, Gmail, Office 365 usw.).
- Empfangen Sie Faxe sicher mit SMTP über TLS.
- Empfangen Sie Faxe als PDF- oder TIFF-Dateien.
CT-Aufnahme
- Ermöglicht Unternehmen die Bewertung des Kundenservice und der Leistung ihrer Mitarbeiter.
- Zu den Funktionen gehören:
- Aufzeichnung von Anrufen auf Abruf oder automatisch.
- Integration mit geschäfts- und kontaktorientierten Anwendungen.
- Verbesserte Anrufbearbeitung und Zusammenarbeit.
CallTower Connect
Ein benutzerfreundliches Portal zur Verwaltung von UCaaS-Plattformen, das Folgendes bietet:
- Nahtlose Integration mit Lösungen von Microsoft, Cisco und CT Cloud.
- Vereinfachte Verwaltung ohne Fachkenntnisse in PowerShell, CUCM oder anderen Technologien.
