Unite for Teams intègre les systèmes d'entreprise axés sur les contacts et les applications de gestion de la relation client (CRM), offrant un ensemble standard de fonctions d'intégration avec plus de 200 applications courantes, transversales ou verticales.
15 juin 2023
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY -- CallTower, un leader international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration basées sur le cloud, est fier d'annoncer le lancement de sa nouvelle intégration CRM pour Microsoft Teams, Unite for Teams. Cette intégration offrira aux clients une expérience transparente pour enrichir leurs conversations et rationaliser leurs flux de travail au sein de Microsoft Teams.
L'intégration Unite CRM de CallTower pour Microsoft Teams est conçue pour aider les entreprises à rester en contact avec leurs clients, à augmenter leur productivité et à améliorer leur service à la clientèle. Grâce à cette intégration, les équipes peuvent facilement accéder à l'information, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées rapidement et d'agir sur les opportunités sans délai.
Unite for Teams intègre les systèmes d'entreprise axés sur les contacts et les applications CRM, en offrant un ensemble standard de fonctions d'intégration avec plus de 200 applications populaires transversales et verticales. Il en résulte des gains de productivité significatifs grâce à la recherche de contacts, à la liste de contacts, à la prévisualisation de l'appelant, au click-to-dial, à l'enregistrement des activités, et bien plus encore. Avec des mises à jour en temps réel des informations sur les clients dans les conversations. Il permet également aux utilisateurs de rechercher facilement des clients dans la base de données CRM et de créer de nouveaux enregistrements si nécessaire. Les équipes peuvent ainsi collaborer plus efficacement et gérer les relations avec les clients sans devoir passer d'une application à l'autre.
Selon Jeff Schroeder, Chief Technology Officer, "l'intégration de Unite CRM de CallTower pour Microsoft Teams permet aux équipes de collaborer plus efficacement, de réduire la saisie manuelle de données et d'offrir de meilleures expériences aux clients. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin tout en communiquant au sein de Microsoft Teams, ce qui leur évite d'ouvrir plusieurs applications ou de passer de l'une à l'autre. Cette intégration est un excellent moyen de s'assurer que les données des clients restent sécurisées et à jour, tandis que les équipes peuvent travailler plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement."
"Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle intégration Teams alors que nous mettons en œuvre nos nouvelles initiatives mondiales", déclare William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower. "Elle offre aux clients la possibilité d'accéder aux dossiers des clients, d'extraire des informations pertinentes de ces dossiers et de les partager avec d'autres membres de l'équipe dans un environnement sécurisé, de manière simple et rapide. En rationalisant les conversations et en améliorant la collaboration au sein de Microsoft Teams, l'intégration Unite CRM de CallTower aide les équipes à devenir plus productives et à réussir."
Le portail provisoire de CallTower, Connect, permet plus de 25 intégrations commerciales clés, y compris Unite for Teams, dans leurs solutions de communication globales. Connect permet aux clients de gérer des technologies qui évoluent rapidement grâce à un portail convivial, créé et développé en interne. Ce système propriétaire permet aux clients d'administrer les services sans avoir besoin d'une expertise dans une technologie particulière ou d'engager des consultants externes pour gérer leurs plates-formes UCaaS.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et supporte des solutions de pointe, y compris Microsoft® Operator Connect Teams Direct Routing, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS, y compris Five9 pour les clients d'affaires. Pour plus d'informations, contactez marketing@calltower.com
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