Unite for Teams intègre des systèmes d’affaires axés sur le contact et des applications CRM, offrant un ensemble standard de fonctionnalités d’intégration avec plus de 200 applications multiverticales et verticales populaires
15 juin 2023
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY – CallTower, un chef de file international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration de classe entreprise basées sur le cloud, est fière d’annoncer le lancement de sa nouvelle intégration CRM pour Microsoft Teams, Unite for Teams. Cette intégration offrira aux clients une expérience transparente pour enrichir leurs conversations et rationaliser leurs flux de travail au sein de Microsoft Teams.
L’intégration Unite CRM de CallTower pour Microsoft Teams est conçue pour aider les entreprises à rester en contact avec leurs clients, à augmenter leur productivité et à améliorer le service à la clientèle. Grâce à cette intégration, les équipes peuvent facilement accéder à l’information, ce qui leur permet de prendre rapidement des décisions éclairées et d’agir sur les opportunités sans délai.
Unite for Teams intègre des systèmes d’affaires axés sur les contacts et des applications CRM, offrant un ensemble standard de fonctionnalités d’intégration avec plus de 200 applications multiverticales et verticales populaires. Cela permet d’obtenir des gains de productivité significatifs avec la recherche de contacts, l’ouverture des contacts, l’aperçu de l’appelant, le clic pour composer, l’enregistrement des activités, etc. Avec des mises à jour en temps réel sur les informations sur les clients dans les conversations. Il permet également aux utilisateurs de rechercher facilement des clients dans la base de données CRM et de créer de nouveaux enregistrements au besoin. Par conséquent, les équipes peuvent collaborer et gérer plus efficacement les relations avec les clients sans passer d’une application à l’autre.
Selon Jeff Schroeder, directeur de la technologie, « l’intégration Unite CRM de CallTower pour Microsoft Teams permet aux équipes de collaborer plus efficacement, de réduire la saisie manuelle de données et d’offrir une meilleure expérience client. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin tout en communiquant dans Microsoft Teams, éliminant ainsi le besoin d’ouvrir plusieurs applications ou de passer de l’une à l’autre. Cette intégration est un excellent moyen de s’assurer que les données des clients restent sécurisées et à jour, tandis que les équipes peuvent travailler plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement.
« Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle intégration de Teams alors que nous mettons en œuvre nos nouvelles initiatives mondiales », déclare William Rubio, directeur des revenus de CallTower, « Elle offre aux clients la possibilité d’accéder aux dossiers des clients, d’extraire des informations pertinentes de ces dossiers et de les partager avec d’autres membres de l’équipe dans un environnement sécurisé facilement et rapidement. En rationalisant les conversations et en améliorant la collaboration au sein de Microsoft Teams, l’intégration Unite CRM de CallTower aide les équipes à devenir plus productives et à réussir.
Le portail provisoire de CallTower, Connect , permet plus de 25 intégrations commerciales clés, y compris Unite for Teams dans leurs solutions de communication mondiales. Connect permet aux clients de gérer les technologies en évolution rapide grâce à un portail convivial, créé et développé à l’interne. Ce système exclusif permet aux clients d’administrer des services sans expertise dans une technologie ou d’embaucher des consultants externes pour gérer leurs plateformes UCaaS.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration de classe entreprise pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions de pointe, notamment Microsoft® Operator Connect Teams Direct Routing, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS, y compris Five9 pour les clients d’affaires. Pour plus d’informations, communiquez avec marketing@calltower.com
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