Unite for Teams integriert kontaktorientierte Geschäftssysteme und CRM-Anwendungen und bietet eine Reihe von Standard-Integrationsfunktionen für über 200 gängige branchenübergreifende und vertikal spezifische Anwendungen
15. Juni 2023
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY -- CallTower, ein international führender Anbieter von Cloud-basierten Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen für Unternehmen, ist stolz, die Einführung seiner neuen CRM-Integration für Microsoft Teams, Unite for Teams, bekannt zu geben. Diese Integration bietet Kunden eine nahtlose Erfahrung, um ihre Konversationen zu bereichern und ihre Arbeitsabläufe innerhalb von Microsoft Teams zu rationalisieren.
Die Unite CRM-Integration für Microsoft Teams von CallTower wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, die Produktivität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Mit dieser Integration können Teams einfach auf die Informationen zugreifen, so dass sie schnell fundierte Entscheidungen treffen und ohne Verzögerung auf Chancen reagieren können.
Unite for Teams integriert kontaktorientierte Geschäftssysteme und CRM-Anwendungen und bietet eine Reihe von Standard-Integrationsfunktionen mit über 200 beliebten vertikal und vertikal spezifischen Anwendungen. Dies führt zu erheblichen Produktivitätssteigerungen durch Kontaktsuche, Kontaktverknüpfung, Anrufervorschau, Click-to-Dial, Aktivitätsprotokollierung und mehr. Mit Echtzeit-Updates zu Kundeninformationen innerhalb von Gesprächen. Darüber hinaus können Benutzer problemlos nach Kunden in der CRM-Datenbank suchen und bei Bedarf neue Datensätze erstellen. Auf diese Weise können Teams effektiver zusammenarbeiten und Kundenbeziehungen verwalten, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.
Jeff Schroeder, Chief Technology Officer bei CallTower, erklärt: "Die Unite CRM-Integration für Microsoft Teams ermöglicht es Teams, effektiver zusammenzuarbeiten, die manuelle Dateneingabe zu reduzieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Mit dieser Integration können Benutzer die benötigten Informationen abrufen, während sie innerhalb von Microsoft Teams kommunizieren, ohne mehrere Anwendungen öffnen oder zwischen ihnen wechseln zu müssen. Diese Integration ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Kundendaten sicher und aktuell bleiben, während Teams intelligenter, schneller und effizienter arbeiten können."
"Wir sind begeistert, diese neue Teams-Integration im Zuge der Umsetzung unserer neuen globalen Initiativen einzuführen", sagt William Rubio, Chief Revenue Officer von CallTower. "Sie bietet Kunden die Möglichkeit, auf Kundendatensätze zuzugreifen, relevante Informationen aus diesen Datensätzen zu extrahieren und sie mit anderen Teammitgliedern in einer sicheren Umgebung einfach und schnell zu teilen. Durch die Straffung von Unterhaltungen und die Verbesserung der Zusammenarbeit innerhalb von Microsoft Teams hilft die Unite CRM-Integration von CallTower den Teams, produktiver und erfolgreicher zu werden."
CallTowers Bereitstellungsportal Connect ermöglicht mehr als 25 wichtige Geschäftsintegrationen, einschließlich Unite for Teams, in ihre globalen Kommunikationslösungen. Connect ermöglicht es Kunden, die sich schnell ändernden Technologien über ein benutzerfreundliches Portal zu verwalten, das intern erstellt und entwickelt wurde. Dieses firmeneigene System stellt sicher, dass Kunden ihre Dienste verwalten können, ohne über Fachwissen in einer bestimmten Technologie zu verfügen oder externe Berater für die Verwaltung ihrer UCaaS-Plattformen einzustellen.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen, cloudbasierten Anbieter von Unified Communications-, Contact Center- und Collaboration-Lösungen für wachsende Unternehmen weltweit entwickelt. CallTower bietet, integriert und unterstützt branchenführende Lösungen, einschließlich Microsoft® Operator Connect Teams Direct Routing, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS, einschließlich Five9 für Geschäftskunden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie marketing@calltower.com
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