SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES — 7 janvier 2026 :— CallTower, leader mondial des solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration, a élargi son partenariat avec Tollring afin d'offrir à ses clients dans plus de 80 pays une solution de pointe pour l'enregistrement des appels conforme à la réglementation et l'intelligence conversationnelle basée sur l'IA.
La solution d'enregistrement des appels certifiée par Microsoft s'appuie sur le succès du déploiement de Tollring Analytics 365 Call Analytics l'année dernière, afin de renforcer davantage le portefeuille Microsoft Teams de CallTower. Les clients de CallTower bénéficient désormais d'un accès unifié à des analyses avancées des appels et des conversations, leur offrant ainsi une meilleure compréhension des interactions avec les clients, des performances de l'équipe et de la conformité.
Le rythme soutenu de l'innovation chez Tollring et l'importance accordée à la sécurité sont à la base de l'élargissement de l'offre. Ces fondements garantissent que la solution peut être déployée en toute confiance dans des secteurs aux besoins complexes en matière de conformité, notamment les soins de santé, la finance, la fabrication, la vente au détail, les services juridiques, les assurances et les administrations publiques.
William Rubio, directeur commercial de CallTower, déclare: « Nous avons initialement conclu un partenariat avec Tollring afin de fournir des analyses avancées des appels, et à mesure que la demande des clients en matière d'enregistrement conforme et d'analyses basées sur l'IA augmentait, il était naturel de renforcer notre collaboration. Notre objectif est de fournir des technologies permettant d'obtenir des résultats commerciaux significatifs, et Tollring nous permet de rationaliser nos solutions et d'améliorer la productivité de nos clients.
« Il est important de noter que la conformité est une exigence majeure pour bon nombre de nos clients, en particulier ceux qui évoluent dans des environnements sécurisés et hautement réglementés. Grâce aux références de Tollring en matière de sécurité et à ses capacités de conformité à l'échelle mondiale, nous sommes en mesure de répondre à ces exigences en toute confiance. »
Rubio ajoute : «La collaboration avec Tollring a été excellente. Leur équipe a fait preuve d'une flexibilité exceptionnelle dans le soutien de notre canal de distribution mondial. Tollring s'est étroitement aligné sur cette approche commerciale et marketing, en proposant des offres sur mesure, des incitations, des environnements de démonstration et des périodes d'essai prolongées, permettant ainsi aux partenaires de présenter toute la valeur du produit aux utilisateurs finaux. C'est ce niveau de collaboration qui a suscité un intérêt considérable. »
Tony Martino, PDG de Tollring, ajoute: « Nous sommes ravis de faire partie de l'écosystème de pointe de CallTower. En nous concentrant sur les résultats commerciaux plutôt que sur les seules caractéristiques des produits, nos deux entreprises peuvent aider les organisations à transformer les conversations en informations, à stimuler la productivité et à atteindre une croissance mesurable. »
À propos de Tollring www.tollring.com
Tollring est un développeur mondial de logiciels cloud leader sur le marché, avec des bureaux au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Inde et en Australie. La société est spécialisée dans l'intelligence économique basée sur l'IA, l'analyse des communications, l'analyse des centres d'appels, l'analyse des conversations basée sur l'IA, l'enregistrement vocal, la protection contre la fraude et la détection des escroqueries.
Nos solutions innovantes sont développées en interne et permettent aux entreprises de tous les secteurs verticaux d'améliorer l'expérience client et employé, de stimuler l'efficacité du personnel et de garantir la conformité grâce à l'utilisation intelligente de l'IA pour exploiter les communications. Nos laboratoires d'IA produisent des solutions de classe mondiale, vendues directement et via un vaste réseau de partenaires commerciaux à plus de 22 000 entreprises dans le monde entier.
A propos de CallTower
Transformer la façon dont nous nous connectons à travers le monde ! Plongez dans l'avenir de la communication mondiale avec CallTower, où l'avant-garde de l'innovation rencontre la vaste étendue de la connectivité. CallTower révolutionne les communications grâce à une technologie de pointe. CallTower fournit des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex transparentes, améliorées par l'intégration de la technologie AI, des solutions complètes de centre de contact et un basculement en un clic, marquant ainsi une étape importante dans le paysage de la communication.
Depuis sa création en 2002, CallTower a évolué pour devenir un fournisseur mondial de solutions de communications en nuage de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration), répondant aux besoins des entreprises en expansion dans le monde entier. CallTower offre et soutient des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), et une gamme d'options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
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