SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDEN — 7 januari 2026:— CallTower, een wereldwijde leider op het gebied van geïntegreerde communicatie, contactcentra en samenwerkingsoplossingen, heeft zijn samenwerking met Tollring uitgebreid om klanten in meer dan 80 landen te voorzien van de nieuwste generatie, conforme gespreksopnames en AI-gestuurde conversatie-intelligentie.
De door Microsoft gecertificeerde oplossing voor het opnemen van gesprekken bouwt voort op de succesvolle introductie van Tollring's Analytics 365 Call Analytics vorig jaar, om het Microsoft Teams-portfolio van CallTower verder te versterken. Klanten van CallTower krijgen nu uniforme toegang tot geavanceerde analyse van gesprekken en conversaties, waardoor ze meer inzicht krijgen in klantinteracties, teamprestaties en naleving.
Het voortdurende innovatietempo en de sterke focus op beveiliging van Tollring vormen de basis voor het uitgebreide aanbod. Deze basis zorgt ervoor dat de oplossing met vertrouwen kan worden ingezet in sectoren met complexe compliance-eisen, waaronder de gezondheidszorg, de financiële sector, de productiesector, de detailhandel, de juridische dienstverlening, de verzekeringssector en de overheidssector.
William Rubio, CRO van CallTower, zegt: "We zijn in eerste instantie een samenwerking aangegaan met Tollring om geavanceerde gespreksanalyses te leveren, en toen de vraag van klanten naar compliance-opnames en AI-gestuurde analyses toenam, was het een logische volgende stap om de samenwerking uit te breiden. Onze focus ligt op het leveren van technologieën die zinvolle bedrijfsresultaten opleveren, en Tollring stelt ons in staat om onze oplossingen te stroomlijnen en de productiviteit voor onze klanten te verbeteren.
“Belangrijk is dat naleving een belangrijke vereiste is voor veel van onze klanten, vooral voor klanten in veilige en sterk gereguleerde omgevingen. Dankzij de veiligheidsreferenties en wereldwijde nalevingsmogelijkheden van Tollring kunnen we met vertrouwen aan deze vereisten voldoen.”
Rubio voegt hieraan toe: "De samenwerking met Tollring is uitstekend verlopen. Hun team heeft zich buitengewoon flexibel opgesteld bij het ondersteunen van ons wereldwijde distributiekanaal. Tollring heeft zich nauw aangesloten bij deze verkoop- en marketingaanpak en heeft op maat gemaakte pakketten, incentives, demo-omgevingen en verlengde proefperiodes geleverd, waardoor partners de volledige waarde aan eindgebruikers konden laten zien. Het is dit niveau van samenwerking dat voor een aanzienlijke groei heeft gezorgd."
Tony Martino, CEO van Tollring, voegt hieraan toe: "We zijn verheugd deel uit te maken van het toonaangevende ecosysteem van CallTower. Door ons te richten op bedrijfsresultaten in plaats van alleen op productkenmerken, kunnen onze twee bedrijven organisaties in staat stellen om gesprekken om te zetten in informatie, de productiviteit te verhogen en meetbare groei te realiseren."
Over Tollring www.tollring.com
Tollring is een wereldwijd toonaangevende ontwikkelaar van cloudsoftware met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, India en Australië. Het bedrijf is gespecialiseerd in AI-gestuurde bedrijfsinformatie, communicatieanalyse, callcenteranalyse, AI-gestuurde gespreksanalyse, spraakopname, fraudebescherming en oplichtingsdetectie.
Onze innovatieve oplossingen worden intern ontwikkeld en stellen bedrijven in verschillende sectoren in staat om de ervaring van klanten en medewerkers te verbeteren, de efficiëntie van het personeel te verhogen en naleving te waarborgen door intelligent gebruik te maken van AI om communicatie te analyseren. Onze AI-laboratoria produceren oplossingen van wereldklasse, die rechtstreeks en via een uitgebreid netwerk van kanaalpartners aan meer dan 22.000 bedrijven wereldwijd worden verkocht.
Over CallTower
Verandert de manier waarop we wereldwijd contact maken! Duik in de toekomst van wereldwijde communicatie met CallTower, waar de voorhoede van innovatie samenkomt met de enorme uitgestrektheid van connectiviteit. CallTower brengt een revolutie teweeg in communicatie door middel van spitstechnologie. CallTower levert naadloze MS Teams, Zoom en Webex voice-oplossingen, versterkt door de integratie van AI-technologie, uitgebreide contact center-oplossingen en one-click failover, wat een belangrijke mijlpaal is in het communicatielandschap.
Sinds zijn oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde leverancier van cloud-gebaseerde oplossingen voor bedrijfscommunicatie (Unified Communications, Contact Center en Collaboration), die tegemoet komt aan de behoeften van groeiende bedrijven wereldwijd. CallTower biedt en ondersteunt geavanceerde oplossingen zoals Operator Connect voor Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) en een reeks contact center-opties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten.
Voor meer informatie over CallTower en haar bekroonde diensten kunt u contact opnemen met marketing@calltower.com.
