SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES — 7 janvier 2026 : — CallTower, un chef de file mondial des solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration, a élargi son partenariat avec Tollring pour offrir l’enregistrement d’appels de nouvelle génération en conformité et l’intelligence de conversation habilitée par IA à des clients dans plus de 80 pays.
La solution d’enregistrement d’appels conforme, certifiée par Microsoft, s’appuie sur le déploiement réussi de Analytics 365 Call Analytics de Tollring l’an dernier, afin de renforcer davantage le portefeuille Microsoft Teams de CallTower. Les clients de CallTower bénéficient désormais d’un accès unifié à des analyses avancées d’appels et de conversations, offrant une compréhension plus approfondie des interactions clients, de la performance de l’équipe et de la conformité.
Le rythme d’innovation continu de Tollring et son fort accent sur la sécurité soutiennent cette offre élargie. Cette base garantit que la solution peut être déployée en toute confiance dans des secteurs ayant des besoins complexes en conformité, y compris la santé, la finance, la fabrication, le commerce de détail, les services juridiques, l’assurance et les secteurs gouvernemental.
William Rubio, CRO de CallTower, déclare : « Nous avons initialement collaboré avec Tollring pour offrir des analyses d’appels avancées, et à mesure que la demande client pour l’enregistrement de conformité et l’analytique alimentée par l’IA augmentait, l’expansion de la relation était une étape naturelle suivante. Notre objectif est de fournir des technologies pour générer des résultats commerciaux significatifs, et Tollring nous permet de rationaliser nos solutions et d’améliorer la productivité de nos clients.
« Il est important de noter que la conformité est une exigence majeure pour plusieurs de nos clients, en particulier ceux qui vivent dans des environnements sécurisés et hautement réglementés. Les identifiants de sécurité de Tollring et leurs capacités de conformité mondiale nous permettent de soutenir ces exigences avec confiance. »
Rubio ajoute : « Travailler avec Tollring a été excellent. Leur équipe a fait preuve d’une flexibilité exceptionnelle pour soutenir notre canal de distribution de mise sur le marché à l’échelle mondiale. Tollring s’est étroitement aligné avec cette approche de vente et de marketing, offrant des forfaits personnalisés, des incitatifs, des environnements de démonstration et des périodes d’essai prolongées, permettant aux partenaires de démontrer toute la valeur aux utilisateurs finaux. C’est ce niveau de collaboration qui a généré une traction significative. »
Tony Martino, PDG de Tollring, ajoute : « Nous sommes ravis de faire partie de l’écosystème de premier ordre de CallTower. En se concentrant uniquement sur les résultats d’affaires plutôt que sur les seules caractéristiques des produits, nos deux entreprises peuvent permettre aux organisations de transformer les conversations en intelligence, d’augmenter la productivité et d’atteindre une croissance mesurable. »
À propos de Tollring www.tollring.com
Tollring est un développeur de logiciels infonuagiques leader mondial avec des bureaux au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Inde et en Australie. L’entreprise se spécialise dans l’intelligence d’affaires alimentée par l’IA; analytique des communications, des centres d’appels, l’analyse des conversations alimentée par l’IA, l’enregistrement vocal, la protection contre la fraude et la détection d’arnaques.
Nos solutions innovantes sont développées en interne et permettent aux entreprises de tous les secteurs d’amélioration de l’expérience client et des employés, d’accroître l’efficacité du personnel et d’assurer la conformité grâce à l’utilisation intelligente de l’IA pour exploiter les communications. Nos laboratoires d’IA produisent des solutions de classe mondiale, vendues directement et via un vaste réseau de partenaires de canal à plus de 22 000 entreprises à travers le monde.
À propos de CallTower
Transformer la façon dont nous nous connectons à travers le monde! Plongez dans l’avenir de la communication mondiale avec CallTower, où l’avant-garde de l’innovation rencontre la vaste étendue de la connectivité. CallTower révolutionne les communications grâce à une technologie de pointe. CallTower offre des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex transparentes améliorées par l’intégration de la technologie d’IA, des solutions complètes de centre de contact et du basculement en un clic, marquant une étape importante dans le paysage de la communication.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications infonuagiques de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration), répondant aux besoins des entreprises en expansion à l’échelle mondiale. CallTower offre et prend en charge des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) et une gamme d’options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d’affaires.
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