SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON – 7. Januar 2026:– CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Unified Communications-, Contact Center- und Collaboration-Lösungen, hat seine Partnerschaft mit Tollring erweitert, um Kunden in mehr als 80 Ländern die nächste Generation der konformen Anrufaufzeichnung und KI-gestützte Konversationsintelligenz anzubieten.
Die von Microsoft zertifizierte Lösung zur Aufzeichnung von Anrufen baut auf der erfolgreichen Einführung von Tollrings Analytics 365 Call Analytics im letzten Jahr auf und stärkt das Microsoft Teams-Portfolio von CallTower weiter. CallTower-Kunden erhalten nun einheitlichen Zugriff auf erweiterte Anruf- und Gesprächsanalysen, die tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen, Teamleistung und Compliance bieten.
Das kontinuierliche Innovationstempo und der starke Fokus auf Sicherheit von Tollring bilden die Grundlage für das erweiterte Angebot. Diese Grundlage gewährleistet, dass die Lösung vertrauensvoll in Branchen mit komplexen Compliance-Anforderungen eingesetzt werden kann, darunter Gesundheitswesen, Finanzwesen, Fertigung, Einzelhandel, Rechtsdienstleistungen, Versicherungen und Behörden.
William Rubio, CRO von CallTower, sagt: „Wir sind ursprünglich eine Partnerschaft mit Tollring eingegangen, um fortschrittliche Anrufanalysen anzubieten. Als die Kundennachfrage nach Compliance-Aufzeichnungen und KI-gestützten Analysen stieg, war die Ausweitung der Zusammenarbeit ein logischer nächster Schritt. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von Technologien, die zu aussagekräftigen Geschäftsergebnissen führen. Tollring ermöglicht es uns, unsere Lösungen zu optimieren und die Produktivität für unsere Kunden zu steigern.
„Wichtig ist, dass die Einhaltung von Vorschriften für viele unserer Kunden eine wichtige Anforderung ist, insbesondere für diejenigen, die in sicheren und stark regulierten Umgebungen tätig sind. Dank der Sicherheitszertifizierungen und globalen Compliance-Fähigkeiten von Tollring können wir diese Anforderungen zuverlässig erfüllen.“
Rubio fügt hinzu:„Die Zusammenarbeit mit Tollring war hervorragend. Das Team hat sich bei der Unterstützung unseres globalen Vertriebskanals als außerordentlich flexibel erwiesen. Tollring hat sich eng an diesen Vertriebs- und Marketingansatz angepasst und maßgeschneiderte Pakete, Anreize, Demo-Umgebungen und verlängerte Testphasen bereitgestellt, sodass unsere Partner den Endnutzern den vollen Wert präsentieren konnten. Es ist diese enge Zusammenarbeit, die zu einer erheblichen Zugkraft geführt hat.“
Tony Martino, CEO von Tollring, fügt hinzu: „Wir freuen uns sehr, Teil des erstklassigen Ökosystems von CallTower zu sein. Indem wir uns auf Geschäftsergebnisse statt nur auf Produktmerkmale konzentrieren, können unsere beiden Unternehmen Organisationen dabei unterstützen, Gespräche in Informationen umzuwandeln, die Produktivität zu steigern und messbares Wachstum zu erzielen.“
Über Tollring www.tollring.com
Tollring ist ein weltweit führender Entwickler von Cloud-Software mit Niederlassungen in Großbritannien, den USA, Indien und Australien. Das Unternehmen ist spezialisiert auf KI-gestützte Business Intelligence, Kommunikationsanalyse, Callcenter-Analyse, KI-gestützte Konversationsanalyse, Sprachaufzeichnung, Betrugsschutz und Betrugserkennung.
Unsere innovativen Lösungen werden intern entwickelt und ermöglichen es Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und die Einhaltung von Vorschriften durch den intelligenten Einsatz von KI zur Auswertung von Kommunikation sicherzustellen. Unsere KI-Labore entwickeln erstklassige Lösungen, die direkt und über ein umfangreiches Netzwerk von Vertriebspartnern an über 22.000 Unternehmen weltweit verkauft werden.
Über CallTower
Wir verändern die Art und Weise, wie wir uns weltweit verbinden! Tauchen Sie ein in die Zukunft der globalen Kommunikation mit CallTower, wo die Spitze der Innovation auf die unermessliche Weite der Konnektivität trifft. CallTower revolutioniert die Kommunikation durch Spitzentechnologie. CallTower bietet nahtlose MS Teams-, Zoom- und Webex-Sprachlösungen, die durch die Integration von KI-Technologie, umfassende Contact-Center-Lösungen und One-Click-Failover einen bedeutenden Meilenstein in der Kommunikationslandschaft darstellen.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen Cloud-basierten Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen der Unternehmensklasse (Unified Communications, Contact Center und Collaboration) entwickelt, der die Bedürfnisse von expandierenden Unternehmen weltweit erfüllt. CallTower bietet und unterstützt innovative Lösungen wie Operator Connect für Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) und eine Reihe von Contact Center-Optionen, einschließlich Five9 für Geschäftskunden.
Für weitere Informationen über CallTower und seine preisgekrönten Dienste wenden Sie sich bitte an marketing@calltower.com.
