Le tout nouveau centre de contact en nuage de nouvelle génération de Webex est désormais disponible auprès de CallTower.
CallTower, un leader international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud, a annoncé aujourd'hui le lancement de sa solution Webex® Contact Center, une solution complète, personnalisable et hautement sécurisée pour répondre aux besoins complexes des plus grands centres de contact du monde.
En tant que Certified Cisco® Calling Provider, CallTower peut désormais fournir le tout nouveau Webex Contact Center, qui est conçu pour l'avenir de l'expérience client. Il offre aux utilisateurs la fonctionnalité dont ils ont besoin, dans l'omnichannel qu'ils préfèrent, avec une rapidité et une précision exceptionnelles. Cette solution permet notamment d'augmenter la satisfaction des clients, la résolution des problèmes et la productivité des agents d'appel.
"CallTower est ravi d'offrir une expérience Webex de niveau supérieur à ses clients des centres de contact afin de répondre à leurs besoins évolutifs en matière de sécurité et de productivité ", a déclaré Doug Larsen, vice-président de CallTower chargé des logiciels et des produits. "Avec Webex Contact Center, les services critiques seront toujours disponibles et opérationnels grâce à une architecture Cisco® résiliente et sécurisée."
Les solutions Cisco de CallTower(Webex Calling / UCM, Webex Dedicated Instance et Webex Contact Center) sont des outils technologiques de communication d'entreprise faciles à utiliser qui prennent en charge la mobilité, la messagerie, la conférence et la gestion de la présence pour les organisations de toute taille dans le monde entier.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud pour des organisations en pleine croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et soutient des solutions de pointe, y compris Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Operator Connect pour Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Zoom (BYOC), CT Cloud UCaaS et quatre options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
Pour plus d'informations, contactez marketing@calltower.com
