Le tout nouveau centre de contact infonuagique de nouvelle génération de Webex est maintenant disponible chez CallTower
CallTower, un chef de file international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration de classe entreprise basées sur le cloud, a annoncé aujourd’hui le lancement de sa solution Webex® Contact Center, une solution complète, personnalisable et hautement sécurisée pour répondre aux besoins complexes des plus grands centres de contact au monde.
En tant que Appels certifiés Cisco® Fournisseur, CallTower peut désormais offrir le tout nouveau centre de contact Webex, conçu pour l’avenir de l’expérience client. Il offre aux utilisateurs les fonctionnalités dont ils ont besoin, dans l’omnicanal qu’ils préfèrent, avec une vitesse et une précision exceptionnelles. Cette solution augmente considérablement la satisfaction de la clientèle, la résolution des défis et la productivité des agents d’appel.
« CallTower est ravi d’offrir une expérience Webex de niveau supérieur à nos clients de centres de contact pour répondre à leurs besoins en matière de sécurité et de productivité », a déclaré Doug Larsen, vice-président des logiciels et des produits de CallTower. « Avec Webex Contact Center, les services critiques seront toujours disponibles et opérationnels grâce à une architecture Cisco® résiliente et sécurisée. »
Les solutions Cisco de CallTower (Webex Calling / UCM, Webex Dedicated Instance et Webex Contact Center ) sont des outils technologiques de communication d’entreprise faciles à utiliser qui prennent en charge la mobilité, la messagerie, les conférences et la gestion de la présence pour les organisations de toutes tailles à travers le monde.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration de classe entreprise pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions de pointe, notamment Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Operator Connect pour Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Zoom (BYOC), CT Cloud UCaaS et quatre options de centre de contact, dont Five9 pour les clients d’affaires.
Pour plus d’informations, communiquez avec marketing@calltower.com
