Le Business Intelligence Group récompense CallTower pour son innovation, son influence et son excellence dans le domaine des solutions de communication mondiales.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES — 6 janvier 2026 — CallTower, leader mondial des solutions de communications unifiées et de centres de contact, a annoncé aujourd'hui que son produit Operator Connect for Microsoft Teams a été désigné lauréat des BIG Awards for Business 2025, décernés par le Business Intelligence Group. Ce prix récompense les organisations et les produits qui ont un impact commercial mesurable grâce à leur innovation, leur vision et leur exécution.
Les BIG Awards for Business récompensent les entreprises qui redéfinissent l'excellence dans tous les secteurs. La solution Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower s'est distinguée par sa capacité à simplifier et à accélérer la mise en place de la voix à l'échelle mondiale, offrant aux entreprises une solution transparente, évolutive et hautement résiliente pour les appels Teams.
Operator Connect pour Microsoft Teams continue de transformer la manière dont les entreprises déploient et gèrent leurs communications vocales. En combinant des connexions directes et redondantes à Microsoft dans le monde entier, une assistance premium dédiée et des outils d'automatisation de pointe, CallTower offre une expérience vocale haut de gamme conçue pour la rapidité, la fiabilité et la simplicité opérationnelle. De plus, CallTower intègre de manière transparente des technologies avancées à Microsoft Teams, notamment des solutions de centre de contact basées sur l'IA telles que Five9, Genesys et Cisco Webex Contact Center, ainsi que Zoom. Ces intégrations, associées à des fonctionnalités telles que le basculement en un clic, l'enregistrement conforme, l'envoi de SMS/MMS, l'analyse avancée, la connectivité CRM transparente et des capacités d'IA de pointe, renforcent la position de CallTower en tant que leader mondial dans la fourniture de solutions de communication sur mesure, efficaces et innovantes pour les entreprises.
« C'est un privilège d'être reconnu par le Business Intelligence Group », a déclaré William Rubio, directeur commercial de CallTower. « Operator Connect a permis aux fournisseurs de services d'intégrer plus facilement des services vocaux fiables dans Microsoft Teams, et ce prix témoigne de l'engagement de nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour soutenir nos clients à l'échelle mondiale. Nous sommes fiers de la différence significative qu'Operator Connect apporte aux organisations du monde entier.
CallTower est à l'avant-garde de la transformation de la communication mondiale, redéfinissant la façon dont les entreprises se connectent et collaborent à travers le monde. Depuis 2002, CallTower est devenu un leader mondial des solutions de communication et de collaboration en nuage, permettant aux entreprises de prospérer à l'ère numérique. En s'appuyant sur des technologies avancées telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact alimentées par l'IA, telles que Webex Contact Center, Five9, Genesys et bien d'autres encore. CallTower fournit une connectivité transparente et fiable adaptée aux besoins uniques des entreprises du monde entier. CallTower renforce les communications professionnelles en intégrant des fonctionnalités telles que le basculement en un clic, l'analyse avancée, l'intégration CRM transparente et l'IA de pointe, redéfinissant ainsi l'efficacité opérationnelle.
En 2025, CallTower a acquis Inoria, l'expert nord-américain de confiance en matière de centres de contact, amplifiant ainsi ses capacités CCaaS et CX. Inoria fait évoluer les opérations des centres de contact en offrant des services personnalisés d'optimisation, de mise en œuvre et d'intégration alimentés par l'IA conversationnelle et des analyses avancées. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des informations exploitables, des expériences client améliorées et des solutions de pointe qui guident les entreprises dans leur parcours de transformation numérique.
Avec une vision axée sur l'innovation et un engagement envers l'excellence, CallTower continue de faire progresser les communications en cloud, permettant aux entreprises du monde entier d'atteindre un succès inégalé.
