Business Intelligence Group reconoce la innovación, el impacto y la excelencia de CallTower en soluciones de comunicación global.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — 6 de enero de 2026 — CallTower, líder mundial en soluciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto, ha anunciado hoy que Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower ha sido galardonado en los premios BIG Awards for Business 2025, otorgados por Business Intelligence Group. Este premio reconoce a las organizaciones y productos que generan un impacto empresarial cuantificable a través de la innovación, la visión y la ejecución.
Los premios BIG Awards for Business reconocen a las empresas que están redefiniendo la excelencia en todos los sectores. Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower destacó por su capacidad para simplificar y acelerar la habilitación de voz global, ofreciendo a las empresas una vía fluida, escalable y altamente resistente para las llamadas de Teams.
Operator Connect para Microsoft Teams sigue cambiando la forma en que las organizaciones implementan y gestionan la voz empresarial. Al combinar conexiones directas y redundantes con Microsoft en todo el mundo, asistencia premium dedicada y herramientas de automatización líderes en el sector, CallTower ofrece una experiencia de voz de primera calidad diseñada para proporcionar velocidad, fiabilidad y simplicidad operativa. Además, CallTower integra a la perfección tecnologías avanzadas con Microsoft Teams, incluidas soluciones de centros de contacto basadas en inteligencia artificial, como Five9, Genesys y Cisco Webex Contact Center, junto con Zoom. Estas integraciones, combinadas con funciones como la conmutación por error con un solo clic, la grabación de cumplimiento normativo, los mensajes de texto SMS/MMS, el análisis avanzado, la conectividad CRM perfecta y las capacidades de IA de última generación, consolidan la posición de CallTower como líder mundial en la prestación de soluciones de comunicación personalizadas, eficientes e innovadoras para empresas.
«Es un privilegio recibir el reconocimiento del Business Intelligence Group», afirmó William Rubio, director de ingresos de CallTower. «Operator Connect ha facilitado a los proveedores de servicios la incorporación de servicios de voz fiables a Microsoft Teams, y este premio demuestra el compromiso de nuestros equipos, que cada día se esfuerzan por dar soporte a nuestros clientes en todo el mundo. Estamos orgullosos de la importante diferencia que Operator Connect está marcando para organizaciones de todo el mundo».
CallTower está a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y colaboran en todo el mundo. Desde 2002, CallTower se ha convertido en un líder mundial en soluciones de colaboración y comunicaciones en la nube de clase empresarial, permitiendo a las empresas prosperar en la era digital. Aprovechando tecnologías avanzadas como Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, y soluciones de contact center potenciadas por IA, como Webex Contact Center, Five9, Genesys y más. CallTower ofrece una conectividad perfecta y fiable adaptada a las necesidades únicas de las empresas de todo el mundo. CallTower potencia las comunicaciones empresariales integrando funciones como conmutación por error con un solo clic, análisis avanzados, integración perfecta con CRM e inteligencia artificial de vanguardia, redefiniendo la eficiencia operativa.
En 2025, CallTower adquirió a Inoria, el experto en centros de contacto de confianza de Norteamérica, ampliando sus capacidades de CCaaS y CX. Inoria impulsa la evolución de las operaciones del centro de contacto ofreciendo servicios personalizados de optimización, implementación e integración basados en IA conversacional y análisis avanzados. Juntos, CallTower e Inoria ofrecen información práctica, experiencias de cliente mejoradas y soluciones de vanguardia que guían a las empresas a través de sus viajes de transformación digital.
Con una visión centrada en la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue avanzando en las comunicaciones en la nube, permitiendo a las empresas de todo el mundo alcanzar un éxito sin precedentes.
