Business Intelligence Group erkent CallTower's innovatie, impact en uitmuntendheid op het gebied van wereldwijde communicatieoplossingen
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDEN — 6 januari 2026 — CallTower, een wereldwijde leider op het gebied van geïntegreerde communicatie- en contactcenteroplossingen, heeft vandaag bekendgemaakt dat CallTower's Operator Connect voor Microsoft Teams is uitgeroepen tot winnaar van de 2025 BIG Awards for Business, uitgereikt door de Business Intelligence Group. Deze prijs is een eerbetoon aan organisaties en producten die meetbare zakelijke impact hebben door innovatie, visie en uitvoering.
De BIG Awards for Business zijn een eerbetoon aan bedrijven die uitmuntendheid in verschillende sectoren opnieuw definiëren. Operator Connect for Microsoft Teams van CallTower viel op door zijn vermogen om wereldwijde spraakfunctionaliteit te vereenvoudigen en te versnellen, waardoor bedrijven een naadloze, schaalbare en zeer veerkrachtige manier krijgen om te bellen via Teams.
Operator Connect voor Microsoft Teams blijft de manier veranderen waarop organisaties bedrijfscommunicatie implementeren en beheren. Door directe, redundante verbindingen met Microsoft wereldwijd, toegewijde premiumondersteuning en toonaangevende automatiseringstools te combineren, biedt CallTower een eersteklas communicatie-ervaring die is ontworpen voor snelheid, betrouwbaarheid en operationele eenvoud. Bovendien integreert CallTower naadloos geavanceerde technologieën met Microsoft Teams, waaronder AI-aangedreven contactcenteroplossingen zoals Five9, Genesys en Cisco Webex Contact Center, naast Zoom. Deze integraties, in combinatie met functies zoals failover met één muisklik, compliance-opnames, sms/mms-berichten, geavanceerde analyses, naadloze CRM-connectiviteit en geavanceerde AI-mogelijkheden, versterken de positie van CallTower als wereldwijde leider in het leveren van op maat gemaakte, efficiënte en innovatieve communicatieoplossingen voor ondernemingen.
"Het is een voorrecht om door de Business Intelligence Group te worden erkend", aldus William Rubio, CRO van CallTower. "Operator Connect heeft het voor serviceproviders gemakkelijker gemaakt om betrouwbare spraakdiensten in Microsoft Teams te integreren, en deze onderscheiding toont de toewijding aan van onze teams die zich elke dag inzetten om onze klanten wereldwijd te ondersteunen. We zijn trots op het betekenisvolle verschil dat Operator Connect maakt voor organisaties over de hele wereld.
CallTower staat aan de spits van de transformatie van wereldwijde communicatie en herdefinieert hoe bedrijven wereldwijd met elkaar in contact komen en samenwerken. Sinds 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldleider in cloud-communicatie- en samenwerkingsoplossingen van bedrijfsniveau, die bedrijven in staat stelt te gedijen in het digitale tijdperk. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën zoals Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone en AI-gebaseerde contact center-oplossingen, zoals Webex Contact Center, Five9, Genesys en meer. CallTower levert naadloze en betrouwbare connectiviteit op maat van de unieke behoeften van ondernemingen wereldwijd. CallTower maakt bedrijfscommunicatie mogelijk door functies te integreren zoals failover met één klik, geavanceerde analyse, naadloze CRM-integratie en geavanceerde AI die de operationele efficiëntie opnieuw definiëren.
In 2025 nam CallTower de vertrouwde contactcenterexpert van Noord-Amerika, Inoria, over om zijn CCaaS- en CX-capaciteiten te versterken. Inoria stimuleert de evolutie van contactcenteractiviteiten door gepersonaliseerde optimalisatie-, implementatie- en integratieservices aan te bieden, ondersteund door Conversational AI en geavanceerde analyses. Samen leveren CallTower en Inoria bruikbare inzichten, verbeterde klantervaringen en geavanceerde oplossingen die bedrijven begeleiden bij hun digitale transformatie.
Met een visie die gericht is op innovatie en een streven naar uitmuntendheid, blijft CallTower cloudcommunicatie bevorderen, waardoor bedrijven over de hele wereld ongeëvenaard succes kunnen boeken.
