Información personalizada sobre la colaboración en el panel de control para MS Teams
Impulsar el rendimiento empresarial
Promueva el bienestar, la colaboración y la participación de los clientes con CallTower Analytics.
Mejorar el trabajo en equipo
- Empodere a su personal para que trabaje de forma más inteligente y saludable.
- Comprender cuánto tiempo dedican las personas a las reuniones y las llamadas.
- Identifica quién trabaja muchas horas y analiza el sentimiento de los mensajes y las tendencias de reacción.
- Utiliza la información para promover el bienestar, retener al personal y mejorar el rendimiento.
Información sobre colaboración para MS Teams: centrarse en la colaboración de calidad
- Obtenga información sobre los empleados, los equipos y la empresa, independientemente del lugar en el que trabajen.
- Comprender y comparar los hábitos de colaboración para:
- Mejorar la comunicación.
- Mejorar el intercambio de conocimientos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa.
Lleve la interacción con los clientes al siguiente nivel
- Evalúa la interacción con los clientes en reuniones, llamadas y mensajes.
- Uso Análisis de llamadas de equipos a:
- Comprender los volúmenes de llamadas y el rendimiento de las respuestas.
- Devuelve las llamadas perdidas de manera eficiente.
- Compare las tendencias de interacción.
Acerca de CallTower Analytics
CallTower Analyticses una aplicación nativa de Microsoft Teams que:
- Aprovecha tu directorio de Microsoft 365, perfiles de usuario, grupos y políticas de seguridad.
- Simplifica la administración y proporciona información útil.
Características principales
- Paneles y tarjetas fáciles de usar:
- Céntrate en el bienestar, la colaboración interna y la fidelización de los clientes.
- Comience con los paneles predeterminados o cree los suyos propios en cuestión de minutos.
- Elija entre un amplio catálogo de tarjetas (KPI, tablas, gráficos).
- Cambia el nombre de las tarjetas, compara tendencias y configura información para necesidades específicas.
- Comparte paneles y tarjetas por correo electrónico o mediante URL con límite de tiempo.
- Administración sencilla:
- Una aplicación nativa de Teams con inicio de sesión único.
- Sincronizar directorios, grupos, colas de llamadas y zonas horarias de Microsoft 365.
- Administra la configuración mediante políticas de grupo o ajustes de usuario individuales.
- Habilitar/deshabilitar el acceso a los informes para las personas.
- Especifique equipos, grupos y colas de llamadas para el acceso a los informes.
- Crear y aplicar perfiles de horas de trabajo a personas concretas.
- Integración con otras aplicaciones:
- Comparte datos de colaboración a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones).
Características del panel de control
| Característica | Detalles |
|---|---|
| Paneles predeterminados | Bienestar, Mi análisis, Interacción individualizada, Interacción con las personas, Interacción con los clientes. |
| Paneles personalizados | Cree el suyo propio utilizando KPI, tablas y gráficos. |
| Gestión de tarjetas | Renombrar, fijar, abrir, añadir rápidamente y editar tarjetas de forma masiva. |
| Filtros | Filtrar por llamadas, reuniones y criterios de mensajes. |
| Programación | Programa paneles de control para compartirlos por correo electrónico. |
| Compartir | Comparte paneles y tarjetas con otras personas a través de URL con límite de tiempo. |
