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Tableau de bord personnalisé Informations sur la collaboration pour MS Teams

Stimuler la performance commerciale

Favorisez le bien-être, la collaboration et l'engagement client grâce à CallTower Analytics.

Améliorer la collaboration

• Donnez à vos employés les moyens de travailler plus intelligemment et de manière plus saine.
• Comprenez combien de temps les gens passent en réunion et au téléphone.
• Identifiez les personnes qui travaillent de longues heures et analysez le sentiment des messages et les tendances des réactions.
• Utilisez les informations recueillies pour promouvoir le bien-être, fidéliser le personnel et améliorer les performances.

Collaboration Insights pour MS Teams: mettre l'accent sur une collaboration de qualité

• Obtenez des informations sur les individus, les équipes et l'entreprise, quel que soit le lieu de travail de vos collaborateurs.
• Comprendre et comparer les habitudes de collaboration afin de :
  • Améliorer la communication.
  • Améliorer le partage des connaissances.
  • Veiller au respect des politiques de l'entreprise.

Faites passer l'engagement client au niveau supérieur

• Évaluez l'engagement des clients lors des réunions, des appels et des messages.
• Utilisation Analyse des appels des équipes à :
  • Comprendre les volumes d'appels et les performances de réponse.
  • Répondez efficacement aux appels manqués.
  • Comparez les tendances en matière d'interaction.

À propos de CallTower Analytics

CallTower Analyticsest une application native Microsoft Teams qui :

• Exploite votre répertoire Microsoft 365, vos profils utilisateur, vos groupes et vos politiques de sécurité.
• Simplifie l'administration et fournit des informations exploitables.

Caractéristiques principales

1. Tableaux de bord et cartes faciles à utiliser:
   • Mettre l'accent sur le bien-être, la collaboration interne et l'engagement client.
   • Commencez avec les tableaux de bord par défaut ou créez le vôtre en quelques minutes.
   • Choisissez parmi un vaste catalogue de fiches (indicateurs clés de performance, tableaux, graphiques).
   • Renommez les cartes, comparez les tendances et configurez les informations pour répondre à des besoins spécifiques.
   • Partagez des tableaux de bord et des cartes par e-mail ou via des URL à durée limitée.
2. Administration simple:
   • Une application Teams native avec authentification unique.
   • Synchronisez les répertoires, les groupes, les files d'attente d'appels et les fuseaux horaires Microsoft 365.
   • Gérez les paramètres via la stratégie de groupe ou les paramètres individuels de l'utilisateur.
   • Activer/désactiver l'accès aux rapports pour les individus.
   • Spécifiez les équipes, les groupes et les files d'attente d'appels pour l'accès aux rapports.
   • Créer et appliquer des profils d'heures de travail à des individus.
3. Intégration avec d'autres applications:
   • Partagez les données de collaboration via une API (interface de programmation d'application).

Fonctionnalités du tableau de bord