CT Analytics / MS Teams / Kurzanleitung - Dashboard Collaboration Insights

Personalisierte Dashboard-Einblicke in die Zusammenarbeit für MS Teams

Geschäftliche Leistung steigern

Fördern Sie Wohlbefinden, Zusammenarbeit und Kundenbindung mit CallTower Analytics.

Die Zusammenarbeit verbessern

• Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, intelligenter und gesünder zu arbeiten.
• Verstehen Sie, wie viel Zeit Menschen in Besprechungen und Telefonaten verbringen.
• Identifizieren Sie, wer lange Arbeitszeiten hat, und analysieren Sie die Stimmung in den Nachrichten und Reaktionstrends.
• Nutzen Sie Erkenntnisse, um das Wohlbefinden zu fördern, Mitarbeiter zu binden und die Leistung zu verbessern.

Einblicke in die Zusammenarbeit für MS Teams: Fokus auf hochwertige Zusammenarbeit

• Gewinnen Sie Einblicke in Mitarbeiter, Teams und Unternehmen, unabhängig davon, wo Ihre Mitarbeiter arbeiten.
• Verstehen und vergleichen Sie die Gewohnheiten der Zusammenarbeit, um:
  • Verbessern Sie die Kommunikation.
  • Verbessern Sie den Wissensaustausch.
  • Stellen Sie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicher.

Kundenbindung auf die nächste Stufe heben

• Bewerten Sie die Kundenbindung in Meetings, Telefonaten und Nachrichten.
• Verwendung Teams Calling Analytics an:
  • Verstehen Sie das Anrufaufkommen und die Antwortleistung.
  • Verpasste Anrufe effizient zurückrufen.
  • Vergleichen Sie Interaktionstrends.

Über CallTower Analytics

CallTower Analyticsist eine native Microsoft Teams-App, die:

• Nutzt Ihr Microsoft 365-Verzeichnis, Benutzerprofile, Gruppen und Sicherheitsrichtlinien.
• Vereinfacht die Verwaltung und liefert umsetzbare Erkenntnisse.

Wesentliche Merkmale

1. Einfach zu bedienende Dashboards und Karten:
   • Konzentrieren Sie sich auf Wohlbefinden, interne Zusammenarbeit und Kundenbindung.
   • Beginnen Sie mit Standard-Dashboards oder erstellen Sie in wenigen Minuten Ihre eigenen.
   • Wählen Sie aus einem umfangreichen Kartenkatalog (KPIs, Tabellen, Grafiken).
   • Karten umbenennen, Trends vergleichen und Erkenntnisse für spezifische Anforderungen konfigurieren.
   • Teilen Sie Dashboards und Karten per E-Mail oder über zeitlich begrenzte URLs.
2. Einfache Verwaltung:
   • Eine native Teams-App mit Single Sign-On.
   • Synchronisieren Sie Microsoft 365-Verzeichnisse, Gruppen, Anrufwarteschlangen und Zeitzonen.
   • Verwalten Sie Einstellungen über Gruppenrichtlinien oder individuelle Benutzereinstellungen.
   • Berichtszugriff für Einzelpersonen aktivieren/deaktivieren.
   • Geben Sie Teams, Gruppen und Anrufwarteschlangen für den Zugriff auf Berichte an.
   • Erstellen Sie Arbeitszeitprofile für einzelne Personen und wenden Sie diese an.
3. Integration mit anderen Apps:
   • Teilen Sie Kollaborationsdaten über eine API (Applications Programming Interface).

Dashboard-Funktionen