Personalisierte Dashboard-Einblicke in die Zusammenarbeit für MS Teams
Geschäftliche Leistung steigern
Fördern Sie Wohlbefinden, Zusammenarbeit und Kundenbindung mit CallTower Analytics.
Die Zusammenarbeit verbessern
- Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, intelligenter und gesünder zu arbeiten.
- Verstehen Sie, wie viel Zeit Menschen in Besprechungen und Telefonaten verbringen.
- Identifizieren Sie, wer lange Arbeitszeiten hat, und analysieren Sie die Stimmung in den Nachrichten und Reaktionstrends.
- Nutzen Sie Erkenntnisse, um das Wohlbefinden zu fördern, Mitarbeiter zu binden und die Leistung zu verbessern.
Einblicke in die Zusammenarbeit für MS Teams: Fokus auf hochwertige Zusammenarbeit
- Gewinnen Sie Einblicke in Mitarbeiter, Teams und Unternehmen, unabhängig davon, wo Ihre Mitarbeiter arbeiten.
- Verstehen und vergleichen Sie die Gewohnheiten der Zusammenarbeit, um:
- Verbessern Sie die Kommunikation.
- Verbessern Sie den Wissensaustausch.
- Stellen Sie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicher.
Kundenbindung auf die nächste Stufe heben
- Bewerten Sie die Kundenbindung in Meetings, Telefonaten und Nachrichten.
- Verwendung Teams Calling Analytics an:
- Verstehen Sie das Anrufaufkommen und die Antwortleistung.
- Verpasste Anrufe effizient zurückrufen.
- Vergleichen Sie Interaktionstrends.
Über CallTower Analytics
CallTower Analyticsist eine native Microsoft Teams-App, die:
- Nutzt Ihr Microsoft 365-Verzeichnis, Benutzerprofile, Gruppen und Sicherheitsrichtlinien.
- Vereinfacht die Verwaltung und liefert umsetzbare Erkenntnisse.
Wesentliche Merkmale
- Einfach zu bedienende Dashboards und Karten:
- Konzentrieren Sie sich auf Wohlbefinden, interne Zusammenarbeit und Kundenbindung.
- Beginnen Sie mit Standard-Dashboards oder erstellen Sie in wenigen Minuten Ihre eigenen.
- Wählen Sie aus einem umfangreichen Kartenkatalog (KPIs, Tabellen, Grafiken).
- Karten umbenennen, Trends vergleichen und Erkenntnisse für spezifische Anforderungen konfigurieren.
- Teilen Sie Dashboards und Karten per E-Mail oder über zeitlich begrenzte URLs.
- Einfache Verwaltung:
- Eine native Teams-App mit Single Sign-On.
- Synchronisieren Sie Microsoft 365-Verzeichnisse, Gruppen, Anrufwarteschlangen und Zeitzonen.
- Verwalten Sie Einstellungen über Gruppenrichtlinien oder individuelle Benutzereinstellungen.
- Berichtszugriff für Einzelpersonen aktivieren/deaktivieren.
- Geben Sie Teams, Gruppen und Anrufwarteschlangen für den Zugriff auf Berichte an.
- Erstellen Sie Arbeitszeitprofile für einzelne Personen und wenden Sie diese an.
- Integration mit anderen Apps:
- Teilen Sie Kollaborationsdaten über eine API (Applications Programming Interface).
Dashboard-Funktionen
| Funktion | Details |
|---|---|
| Standard-Dashboards | Wohlbefinden, Meine Analysen, Persönliche Interaktion, Mitarbeiterengagement, Kundenbindung. |
| Benutzerdefinierte Dashboards | Erstellen Sie Ihre eigene mithilfe von KPIs, Tabellen und Grafiken. |
| Kartenverwaltung | Karten umbenennen, anheften, öffnen, schnell hinzufügen und stapelweise bearbeiten. |
| Filter | Filtern Sie nach Anrufen, Besprechungen und Nachrichtenkriterien. |
| Terminplanung | Planen Sie Dashboards zum Teilen per E-Mail. |
| Teilen | Teilen Sie Dashboards und Karten über zeitlich begrenzte URLs mit anderen. |
